BigMat Saint Laurent Blangy - STB

Je déconseille fortement cette agence pour un projet de rénovation nécessitant un réel suivi et une bonne coordination. Mon chantier, confié à BigMat Saint-Laurent-Blangy, devait initialement être terminé le 27 janvier 2025. Il aura finalement accusé un an et cinq mois de retard, avec une succession de problèmes et de reprises qui auraient largement pu être évités. Au cours du chantier, nous avons notamment rencontré : une porte d'entrée livrée avec des dimensions non conformes ; un vitrage qui a dû être remplacé à plusieurs reprises avant d'obtenir enfin la bonne dimension ; une fenêtre de cuisine qui a nécessité plusieurs fabrications avant d'obtenir enfin la bonne ; un volet roulant dont la couleur et les dimensions ne correspondaient pas à ce qui était prévu ; une qualité de pose parfois très douteuse et des finitions laissant clairement à désirer ; de nombreuses interventions et reprises de pose ; des délais particulièrement longs pour obtenir des réponses et faire avancer les problèmes ; et, même aujourd'hui, des difficultés à obtenir simplement les documents administratifs et la facture définitive du chantier. Le plus problématique n'a finalement pas été uniquement les erreurs rencontrées, mais surtout le suivi du dossier et la communication. J'ai dû multiplier les mails, les appels téléphoniques, les déplacements en magasin et les relances pour obtenir des réponses ou simplement faire avancer les différentes situations. J'ai également dû poser de nombreux jours de congé pour être présent lors des interventions, parfois pour constater que les équipes ne pouvaient finalement pas intervenir ou que les travaux ne pouvaient pas être réalisés correctement. Au total, j'ai eu affaire à 5 technico-commerciaux, 4 responsables d'agence et 4 équipes de pose différentes. Une succession d'interlocuteurs, chacun semblant plus compétent que le précédent… Cette situation a rendu le suivi particulièrement difficile et m'a donné le sentiment qu'il n'y avait jamais réellement de responsable du dossier jusqu'à sa finalisation. Je reconnais que certaines personnes ont essayé de trouver des solutions, du moins en apparence. Malheureusement, certains interlocuteurs ont ensuite disparu du jour au lendemain, laissant le dossier repartir avec une nouvelle personne et de nouvelles explications. Pour mon projet , le niveau de suivi, la gestion des problèmes, la communication et les délais rencontrés sont, pour moi, largement insuffisants et témoignent d'un réel manque de professionnalisme. Ce qui aurait dû être un chantier terminé en janvier 2025 s'est transformé en une succession de problèmes, de relances, de rendez-vous, de reprises et surtout de temps perdu. Mon expérience personnelle avec BigMat Saint-Laurent-Blangy est donc extrêmement décevante. Après une telle expérience, je ne renouvellerai clairement pas l'expérience pour un autre chantier et je ne peux pas recommander cette agence.

Personnel accueillant et bon conseil. Dommage que l'établissement soit si peu entretenu il mériterait un sacré coup de jeune

Nous faisions construire quand notre constructeur nous a conseillé de faire appel à Mr Denis Paget chez BIGMAT. Contact pris et après rendez vous, très contents de Mr Paget, nous avons prit toutes nos menuiseries chez eux. Nous avons été ravis de sa prestation. C’est un monsieur super agréable, un Professionnel de qualité, qui connaît ses produits, qui a été vraiment de bons conseils et qui a toujours répondu à nos demandes dans des temps records. Nos menuiseries sont qualitatives et le montage a été impeccable. Nous recommandons vivement.

Nous avons passé une commande avec le règlement déjà honoré pour un couvercle d assainissement, fin 2024, on nous avait annoncé 2 à 3 semaines de délai et à ce jour, déjà plus de 3 mois ce sont écoulés sans le couvercle et pire encore sans nouvelle de leur part et lorsque nous appelons on nous raccroche sans raison. Il me semble que celà n'est pas digne d un professionnel.

Nous avons commandé toutes les menuiseries (marque millet) de notre maison en construction, nous recommandons à 100 % BIG MAT produits de qualité, équipe compétant très bon rendez et bon conseil de la part de Mr PAGET pour le choix des menuiseries ! Merci pour votre accompagnement ! Nous sommes ravis.

Excellent travail pour la pose de notre barrière ! L’équipe a été très professionnelle du début à la fin. Un grand merci à Mr Paget qui a bien pris le temps de comprendre nos besoins et a proposé des solutions adaptées. La qualité de la barrière est impeccable, solide et esthétiquement réussie. L’équipe qui a réalisé la pose était au top. Le chantier a été propre et bien organisé. Nous sommes ravis du résultat et recommandons vivement leurs services.

Bonjour, chaque année des chatons apparaissent sur leur terrain. Nous avons déjà appelé mais en vain. Les chatons se cachent dans la cave qui se trouve dans le bosquet. La photo date du jour de ce commentaire. 28/09/24. Cordialement

Ne pas hésiter à se rendre chez BIG MAT. On trouve de tout avec des spécialistes dans chaque domaine. Les prix sont plus que corrects... Je recommande vivement

Très bon accueil, personnel receptif, à vôtre écoute... large gamme de produits

Le personnel semble agréable. Mais beaucoup trop long à décharger plus d'une heure et demie pour un demi camion.