BigMat Moronval

Toujours très pro dans l'accueil et le conseil Matériaux de qualité

Nous tenions à remercier chaleureusement l’équipe de Bigmat, et tout particulièrement Tony, pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnelle. En tant qu’amateurs complets en travaux, nous étions un peu perdus, mais Tony a su nous guider avec patience, bienveillance et des conseils très avisés. Il a pris le temps de tout nous expliquer, de répondre à nos questions et de nous orienter vers les bons produits. Grâce à lui, nous avons pu avancer sereinement dans nos projets de rénovation. Un grand merci à lui pour son aide précieuse !

Très bon ressenti, agréablement surpris par l'accueil dans la cour, Le jeune homme a était très serviable et poli et avec le sourire et la personne en caisse c'est de quoi il parle. A très bientôt Lucien

Aujourd'hui nous avons été effectuer un achat, malheureusement il y a eu une erreur sur le produit. La personne que nous avons eu au comptoir très agréable nous propose un remboursement par carte , l'appareil étant en panne celle ci nous propose un remboursement en espèce ce que nous acceptons. A côté d'elle se trouve une dame (Blandine me semble t-il) qui réfute le remboursement nous propose un avoir, chose que nous refusons. Cette "charmante" dame nous dit alors quelle veut déduire les frais du TPE qu'elle subit et du coup nous rembourser moins, chose que nous refusons. Nous avons voulu absolument mettre un avis car cette personne a été très désagréable. La manière de parler fut choquante et inacceptable envers la première personne qui nous a servit. Elle a utilisé un ton oppressant et choquant pour une commerçante, prenant les gens de haut. Je pense que cette personne devrait prendre exemple sur sa collègue qui a beaucoup plus le sens relationnel et commercial. Honte à cette dame de parler comme sa. En tout cas nous ne mettrons plus les pieds chez vous et bon courage à ces collègues. Nous sommes désolé que la jeune femme ai dû subir les foudres de cette dame B.

Impeccable : personnel accueillant et disponible, livraison de shiste effectuée dans l'heure suivant le règlement, après des mois à remuer ciel et terre à en chercher ailleurs...je recommande !

Ne pas mettre les pieds dans cette enseigne. Erreur de 70€ sur un avoir qu'ils refusent de rectifier. Ils l'ont donné à un autre client en août 2023. Même si leur réponse est qu'il est périmé... Allez chez Hochart à Fruges c'est moins cher et honnête !

Très accueillant et professionnel. Nous avions besoin d’une livraison de cailloux se fût très rapide. Le top

Particulièrement déçu de l'accueil lors de la reprise de l'activité le 11 mai jour de dé confinement. Un seul personnel à l'accueil-caisse avec un masque les autres employés sans protection aucune. De surcroît, lors de ma demande d'achat d'un produit présent dans le magasin il m'a été demandé de procéder moi même à la découpe d'un tube en fer carré en raison de la panne de la machine . Me proposant de prendre une barre de 6 mètres alors que j'avais besoin de 1 m , devant mon étonnement et sur un ton dédaigneux un employé m'a indiqué de couper moi même l'objet avec une tronçonneuse. J'ai alors fait connaître qu'il était dangereux de procéder de la sorte sans sécurité aucune ce à quoi je n'ai obtenu aucune réponse. Les personnels en place sont restés placides sans aucune marque d'attention. Comment peut on exercer son activité professionnelle de la sorte . Cette enseigne vient de s'installer dans une nouvelle zone commerciale et se devrait de revoir sa relation client et employés.