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FOURNISSEUR DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION

BigMat Germat Cussenot

Fournisseur de matériaux de construction · Gérardmer (88)

4,3 83 avis Ouvert
BigMat Germat Cussenot — Fournisseur de matériaux de construction

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À propos de BigMat Germat Cussenot

Vente de matériaux de construction et d’articles de menuiserie, bricolage, peinture, plomberie et électricité.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (83)

4,3
83 avis
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2★1
1★5
F
Florent D

Une honte ! À fuir. Achat plaques de placo, tout n'est pas en stock. Mon père va chercher celles qui sont en stock et la personne se trompe de tarif (moins cher) , je reçois par la suite un mail me disant qu'a notre deuxième passage, pour récupèrer le reste, ils modifierons la première facture pour augmenter le tarif , ahah. Bien gentil, mon père retourne chercher le reste et paye le surplus de leur erreur et charge avec un employé les plaques restantes (2 par 2 faces contre faces). Arrivé à la maison , lors du déchargement nous retournons les plaques : sur 25 plaques, 24 sont éclatées sur la face visible après plaquage. Voila pourquoi l'employé à voulu les charger 2 par 2 , de sorte à cacher le coté abîmé. J'envoie un mail pour me plaindre et je n'ai, bien évidemment, jamais reçu de réponse. Société non fiable, à fuir.

Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécu et nous vous présentons nos excuses. Il y a effectivement eu une erreur au niveau de la facturation et nous en prenons l’entière responsabilité. Le prix a dû être corrigé car comme l'exige la loi, nous ne pouvons pas vendre à perte. Concernant le chargement, en aucun cas nous ne cherchons ou ne chercherons à dissimuler un défaut à un de nos clients. Nous chargeons les plaques 2 par 2 car elles nous sont livrées "faces contre faces" dans le but de protéger le coté qui sera visible. C'est dans le même esprit de respect de la qualité des produits que nous les délivrons à nos clients. D'ailleurs, s'il existe un défaut sur les plaques, il est dissimulé à nos équipes tout autant qu'à vous. En cas de défaut sur un produit que nous distribuons, nous enverrons une requête à notre fournisseur et le cas échéant, nous procéderons à son remplacement. Pour conclure, le responsable de l'agence de Gerardmer va prendre contact avec vous afin de résoudre ce problème.
V
Vincent Nickler

La personne au comptoir devrait prendre sa retraite ou changer de métier. Elle est désagréable et incompétente. Pas de service client et fait semblant de ne pas les voir. Le bonjour... c'est trop dure à dire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite dans notre agence n'ait pas été satisfaisante malgré notre niveau d'exigence élevé concernant le respect et la courtoisie que nous devons à nos clients. Je tiens à jouter malgré tout que nous regrettons vos propos irrespectueux vis à vis de notre personnel. A votre disposition pour de plus amples échanges si vous le souhaitez.
D
Denis Risch

Bonjour, un magasin très bien achalandé ont trouve sont bonheur avec une équipe très compétente réactifs et toujours à l'écoute.

B
BERENGER-GEGOUT Dominique

Magasin très bien achalandé, personnel à votre écoute et de bons conseils . Je suis un client régulier et je recommande cet établissement.

A
Aurore Villemin

Parfait ! accueil chaleureux, conseils avisés et gestion du compte client très rigoureuse

Réponse du professionnel : Bonjour Mme VILLEMIN, merci beaucoup pour votre retour. A très bientôt, dans notre magasin.
c
christian retournard

Magasin bien organisé. Tarifs légèrement plus élevés que la moyenne. Personnel souriant et réceptif.

V
Victor Sartori

Personnel au top manque juste de choix dans certains rayon mais pas grave on arrive toujours a s'arranger avec eux .

l
lucien chiriot

Matériel pour professionnels et bricoleurs avertis. Tout n'est pas en rayon mais tout peut se commander.