BigMat Clermont-Ferrand - Auvergne Matériaux

J'ai commandé un regard pour un compteur d'eau. Je reçois une dizaine de jours plus tard un mail pour me dire que ma commande est arrivée et que je peux aller le récupérer. Le samedi suivant je pars le chercher mais lorsque j'arrive devant chez bigmat, c'est fermé alors que sur le site internet les horaires sont de 14h/à 18h. J'y retourne donc le lundi matin à l'ouverture, je paye la commande et surprise pas de regard ! ( on doit me rembourser par chèque que j'attends) Faire des kilomètres pour rien je m'en serai bien passé, temps perdu et frais de gasoil ! Il y a quelques années j'avais commandé tous les matériaux pour ma maison que j'ai construit avec mon beau père et je n'ai jamais eu de soucis. Malheureusement ça a beaucoup changé mais pas dans le bon sens.

Merci beaucoup à Arthur pour sa disponibilité et son aide précieuse dans le choix des carrelages !

Bien souvent moins cher que les grandes surfaces et plus de choix Le personnel serviable et de bon conseil

Très peu fréquenté pour ma part mais très bon accueil et service efficace

Expérience compliquée avec ce magasin pour la rénovation d'une salle de bain. Sur le choix des carrelages on peut déjà regretter le manque de conseil car le modèle pris (chevron) est compliqué à poser pour un carreleur et c'est le genre d'info qu'un néophyte à besoin (même si les personnes présente sont peut être juste d'accueil et non vendeur). Une première incompréhension (pour être gentil sur les termes) sur les délais prévus nous ont mis en retard une première fois (15 jours sans salle de bain c'est très compliqué) puis une nouvelle erreur de les délais attendus pour un rajout nous a globalement fait perdre 3 semaines dans les travaux quand tous les corps de métiers ont eux répondu présent. Le manque d'honnêteté dans les délais prévus nous ont coûtés du temps et de l'argent le "deal" était clair : si l'on avait pas le rajout avant telle date il était inutile de le commander. La personne nous a certifié à l'oral que ce serait le cas et nous avons donc fait l'avance de cette commande qui est, comme la précédente arrivé bien après les derniers délais convenus...donc parfaitement inutile. 7 mois plus tard ce magasin nous appelle pour savoir quand nous irons chercher le stock ce qui donne une idée du suivi des échanges dans cette entreprise et qui nous a rappelé de bien mauvais souvenirs :/

Visite samedi dernier pour du carrelage. ATTENTION, les prix affichés ne sont pas les bons ! Consternant. D'après la vendeuse, sympa et agréable au demeurant : il y a des augmentations souvent, tous les mois, et donc cet établissement ne change pas les étiquettes de prix à chaque fois. (Beaucoup de prix affichés, c'est du temps de tout refaire, c'est fastidieux...) Juste, imaginez si tous les commerçants faisaient pareil... Ça parait quand même assez logique d'afficher les bons prix, c'est la base du commerce il me semble. Autrement, autant enlever tous les prix affichés, plutôt, non ? Comme ça, pas de fausse joie au moins. Flou pour flou... C'est boiteux cette histoire de "faux" prix affichés. Bref, pour un prix au M2 d'un carreau qui nous a plu, la vendeuse est donc allée chercher le prix actuel. Bonjour l'augmentation ! Ce n'est pas juste quelques petits € de plus. (Le prix du gaz pour cuire le carrelage, tout ça, tout ça, ok...) . Néanmoins, on avait droit à une remise professionnel/artisan. Ouf ! Sauf qu'au final, malgré la ristourne, le prix revenait quasi à celui affiché. Comme c'est commode. En même temps, ça évite de changer les étiquettes de prix, en effet^^ Moralité, méfiez-vous des ristournes Merci au revoir. J'ai mis une étoile pour le choix, pour ceux qui ne regarderaient pas, ou pas trop, les prix... Edit/ Suite à la réponse du propriétaire, j'ajoute que j'avais oublié de préciser que j'étais avec mon mari qui est artisan à son compte. Donc, la remise n'a pas été faite exceptionnellement pour mes beaux yeux.

Je commande chez eux car on m'assure que le carrelage sera disponible très rapidement. Ce fut le cas, mais on en m'a pas prévenu, j'attendais en vain un appel ou un texto. Quand j'ai pris les devants, ça faisait un mois que mes carreaux étaient arrivés, stockés en extérieur, dans des cartons détrempé, avec plusieurs carreaux cassés. Aucun geste commercial, ce n'est pas ce que j'appelle être professionnel.

J'ai acheté des lames de terrasse chez eux de marque deceunink il y a 3 ans garanties 25 ans pour plus de 5000 euros soit 80€ le m2 pas du bricosalaud. Aujourd'hui ma terrasse est inutilisable et dangereuse car toutes les lames remontent et ont travaillées du à leur mauvaise tenu du produit au soleil. Je remplis donc un dossier de garantie de 2 pages avec des photos et schéma. Leur réponse pas d'entretoise alors que sur les photos ont les voient et que sur le dossier il est spécifié qu'il y en a. SAV nul et produits de mauvaises qualités pour un prix ultra cher.