BigMat Auvergne Matériaux

Merci à Sebastien pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils déco sur nos carrelage et faïence, je reviendrai le voir pour passer commande. Malheureusement, peu de choix pour les meubles et robinetterie, malgré ses recherches sur catalogue. C'est dommage, il faudra aller voir ailleurs pour cette partie.

Je tiens à remercier particulièrement Mélodie pour son écoute, sa patience, ses conseils, dans mes choix tout aux longs de mes différents projets avec des produits au top 👌.

Excellente équipe (de l'accueil au responsable d'agence sans oublier l'équipe du dépôt). Accueil pro et conseil excellent. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe

Très déçu de big mat, tout particulièrement du commercial FABIEN COURTIAS qui "s'occupe" de mon dossier avec un manque évident de professionnalisme. J'attends depuis 2020 le changement de mes volets roulants, suite à une décision de justice, au début il me répondait en disant que c'était la faute des fournisseurs, maintenant ne répond même plus. La maison en question a même changé de propriétaire depuis le temps.... Dommage pour une grande enseigne comme vous de ne pas tenir ses engagements, de ne pas respecter la justice et d'avoir des commerciaux qui n'ont aucun respect du client ni aucun sens du commerce

Livraison semi-remorque. Prier pour qu'il n'y ai que vous à décharger, sinon prenez votre mal en patience.

J'ai commandé un regard pour un compteur d'eau. Je reçois une dizaine de jours plus tard un mail pour me dire que ma commande est arrivée et que je peux aller le récupérer. Le samedi suivant je pars le chercher mais lorsque j'arrive devant chez bigmat, c'est fermé alors que sur le site internet les horaires sont de 14h/à 18h. J'y retourne donc le lundi matin à l'ouverture, je paye la commande et surprise pas de regard ! ( on doit me rembourser par chèque que j'attends) Faire des kilomètres pour rien je m'en serai bien passé, temps perdu et frais de gasoil ! Il y a quelques années j'avais commandé tous les matériaux pour ma maison que j'ai construit avec mon beau père et je n'ai jamais eu de soucis. Malheureusement ça a beaucoup changé mais pas dans le bon sens.

Merci beaucoup à Arthur pour sa disponibilité et son aide précieuse dans le choix des carrelages !

Bien souvent moins cher que les grandes surfaces et plus de choix Le personnel serviable et de bon conseil

Très peu fréquenté pour ma part mais très bon accueil et service efficace

Expérience compliquée avec ce magasin pour la rénovation d'une salle de bain. Sur le choix des carrelages on peut déjà regretter le manque de conseil car le modèle pris (chevron) est compliqué à poser pour un carreleur et c'est le genre d'info qu'un néophyte à besoin (même si les personnes présente sont peut être juste d'accueil et non vendeur). Une première incompréhension (pour être gentil sur les termes) sur les délais prévus nous ont mis en retard une première fois (15 jours sans salle de bain c'est très compliqué) puis une nouvelle erreur de les délais attendus pour un rajout nous a globalement fait perdre 3 semaines dans les travaux quand tous les corps de métiers ont eux répondu présent. Le manque d'honnêteté dans les délais prévus nous ont coûtés du temps et de l'argent le "deal" était clair : si l'on avait pas le rajout avant telle date il était inutile de le commander. La personne nous a certifié à l'oral que ce serait le cas et nous avons donc fait l'avance de cette commande qui est, comme la précédente arrivé bien après les derniers délais convenus...donc parfaitement inutile. 7 mois plus tard ce magasin nous appelle pour savoir quand nous irons chercher le stock ce qui donne une idée du suivi des échanges dans cette entreprise et qui nous a rappelé de bien mauvais souvenirs :/