BigMat BC MAT

Très mauvaise expérience avec BigMat. Dès le départ, la première livraison n’était pas conforme à notre commande : le sable livré n’était pas le bon. Le patron de BigMat est venu lui-même le récupérer en roulant sur notre géotextile, qui a été fortement sali et dégradé. L’entreprise a d’ailleurs reconnu par écrit que cette situation n’était pas de leur fait et qu’il n’était pas abîmé. Lors de la seconde livraison, destinée à remplacer le mauvais sable, le trottoir public a été endommagé. Aujourd’hui, BigMat refuse d’assumer les réparations et nous indique que c’est à notre charge, au motif que nous avions confirmé que le transporteur pouvait accéder au chantier. Pourtant, la première livraison s’était déroulée sans aucune difficulté d’accès : le seul problème était que la commande livré n’était pas celle commandé. Pour couronner le tout, un supplément nous a également été facturé pour le sable, au motif que 31,5 tonnes avaient été livrées au lieu des 30 tonnes commandées. Nous nous retrouvons donc à payer davantage alors que l’erreur n’est pas de notre fait sans compter qu’elle n’a pas était livré à notre domicile donc nous transportons nous même pour le ramener.. Concernant le trottoir, le fournisseur a refusé toute prise en charge des dommages, estimant qu’ils n’étaient pas suffisamment importants. Le seul geste commercial proposé a été le remboursement des frais de livraison (80,50 € HT), ce qui est loin de compenser les préjudices subis. Entre les erreurs de livraison, les dommages causés au chantier et au domaine public, la facturation d’un supplément, les échanges interminables et le refus d’assumer pleinement leurs responsabilités, cette expérience a été particulièrement décevante. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Une entreprise sérieuse assume ses erreurs au lieu de faire supporter les conséquences à son client.

Si vous voulez être livré rapidement, c'est peine perdue.

Prix compétitifs par rapport à la concurrence local, cours à matériaux goudronnée, vaste et propre, choix correct et bon accueil.

Parfait , l' accueil et les produits au top.

Nous avons était très bien accueilli et bien conseillé dans notre demande de carrelage quelque peut atypique,très bon rapport qualité-prix personnel très agréable et merci a amandine qui est très a l'écoute de la clientèle merci.

Très bon accueil et tout de suite une aide efficace pour mon projet

J’ai été accueilli et conseillé par Loic avec énormément de professionnalisme merci encore

Correct mais peu de choix tout de même et donc prix élevé, c'est bien dommage avec toutes les entreprises BTP et particuliers qui aiment bosser dans le secteur