Fournisseur.telL
Laurent Mune
Très déçu par la fin de ma dernière experience
Réponse du professionnel : Pour toute demande de référence, nous serons ravis de pouvoir vous renseigner
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS
Biesse France
Fournisseur d'équipements industriels · Brignais (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Biesse France
Biesse France est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements industriels » situé à Brignais (69530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (12)
3,0
12 avis
G
G M
Plusieurs mauvaises expériences. La dernière en date, sur la route. Évitez de donner des voiture de service à des fous du volant. 40 km/h au dessus de la limitation pas loin d'emboutir voiture avec bébés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter cette information.
Nous ne manquerons pas de rappeler les règles de sécurité en vigueur et de bonne conduite à notre équipe itinérante afin que cet incident ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L'équipe Biesse en France
P
Prisca Cousin
CATASTROPHIQUE CHANTAGE AUX PIECES CAR ILS SONT LES SEULS A POUVOIR LIVRER LES PIECES DES MACHINES UNE FOIS LA MACHINE VENDUE, ILS IMPOSENT LEUR PRIX LEUR CONDITIONS A FUIRE D AUTRES ENTREPRISES SONT BIEN PLUS COMMERCANTES
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec l'un de nos services. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que nous avons des processus internes stricts et essentiels en place pour garantir la performance de l'entreprise. Nous comprenons que cela puisse parfois sembler contraignant, mais ils sont mis en place dans le but de garantir la qualité et la fiabilité de nos services. Nos conditions générales de vente sont au dos de nos factures et en passant commande, vous vous engagez à les respecter.
Nous vous remercions pour votre retour et nous le prenons très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Biesse France
J
Jc Battut
Un savoir-faire inégalable pour créer des machines du futur et nous permettre d’avoir une Smart Factory fonctionnelle dans l’univers de l’aluminium composite
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Battut,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos produits et de nos services.
Nous nous efforçons constamment d'innover et de repousser les limites pour offrir à nos clients des solutions de pointe. Votre commentaire positif nous indique que nous sommes sur la bonne route.
Merci encore !
J
Jacky Deraed
La nouvelle direction de Biesse France a fait son travail le programme et la formation ce sont bien passés. Dommage que les prédécesseurs n'ont pas fait le nécessaire. Petite précision après 20 mois d'utilisation de la machine c'est une merveille le service après vente se passe très bien et merci à Dominique pour son travail de conseil et de suivie et surtout à la nouvelle Direction, impatient de retravailler ensemble. machine livrée en décembre 2022 nous constatons avec le formateur Biesse et le commercial qu'un programme essentiel à la Machine est manquant, il a été oublié dans la machine (machine 5 axes livrée avec uniquement le programme trois axes cherchez l'erreur).Juillet 2023 après deux lettres AR aucune réponse de leur part ! Biesse a quitté la France ! quel indélicatesse et de manque de respect total de leurs clients. Il ne cherche absolument pas la satisfaction client, on peut faire des promesses d'être les plus sérieux de tous les fabricants, critiquer ses concurrents uniquement pour vous vendre leurs produits et finalement faire beaucoup moins bien que les autres J2C
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et notre amélioration. Vous pouvez compter sur notre suivi et sur notre nouvelle organisation pour répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Service Customer Care
Biesse France
Cordialement
L’équipe Biesse France
C
Comptabilité LAM
Intervention payée d'avance le 16 mars 2023 délai pour intervenir? aucun.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services.
Nous avons remonté l'information à notre service support qui prendra contact avec vous rapidement.
Cordialement,
Equipe Biesse France
B
Brice
Un SAV de grande qualité au téléphone comme sur place, je ne connais pas l'ensemble de vos machines mais j'adhère à l'esprit ! Un grand merci à Mr Clément pour sa patience et ses explications claires et limpides. Je recommande de A à Z
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gustiaux, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !
Nous prenons plaisir à lire vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Biesse.
Vos avis sont très importants pour nous et nous permettent de savoir que nous sommes sur la bonne voie ! 😃👍
A bientôt !
T
Thomas MOUNIANMAN
Commande en retard et de très mauvaise qualité, je ne recommande pas du tout !
Réponse du professionnel : bonjour, afin d'isoler votre soucis et vérifier votre commentaire pourriez vous nous communiquer l'objet de votre commande et surtout sa référence? Nous comptons sur votre réponse pour justifier et éclaircir votre avis. Equipe BIESSE FRANCE Qualité