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FOURNISSEUR DE SYSTÈMES DE CLIMATISATION

Bertrand Froid

Fournisseur de systèmes de climatisation · Saint-Sauveur (80)

3,2 18 avis Fermé
Bertrand Froid — Fournisseur de systèmes de climatisation

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Itinéraire Site web

À propos de Bertrand Froid

Bertrand Froid est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Saint-Sauveur (80470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche 09:00 – 17:00

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Avis clients (18)

3,2
18 avis
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1★7
M
Mar Arau

Sur la A1 vers 16h j’ai aperçu une camionnette Bertrand froid rouler comme un fou et également me doubler par la droite et me faire une queue de poisson en tout cas je ne ferai pas appel à des dangers publics pareil !!

B
Buterfly Pink

Ils nous prennent pour des pigeons ! Lorsque vous demandez l'intervention d'un technicien la secrétaire vous répond : on vous envoie quelqu'un dans les meilleurs délais : nous sommes lundi ! Mardi matin 9h une autre secrétaire me contacte : vous n'êtes pas client on a besoin de votre extrait de Kbis pour créer votre dossier et vous envoyer un devis de nos prestations 😭 j'envoie le tout dans l'heure, je les recontacte à 14h , dès que nous aurons un technicien de disponible on vous l'envoie • Mercredi en milieu de matinée un technicien arrive pour me dire après 35 mn ; facturer 275€, qu'il n'a pas le gaz nécessaire pour faire la réparation de ce fait il faut changer toute l'installation pour un coût de 3 milles euros 🤪 J'ai contacté plusieurs artisans qui m'ont tous envoyé bouler en désespoir de cause j'ai fait un poste sur un forum et j'ai eu contact avec RACHID de Creil qui m'a débloquer la situation en 15m avec gentillesse et professionalisme pour un prix défiant toute concurrence 👏 Méfiance aux grandes enseignes et aux jolies pub ; quoi de mieux que personne honnête qui ne désire que faire son métier 🤩

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons apporter des clarifications et des solutions. D’après l’échange que vous avez eu avec notre assistante, il semblerait que vous nous ayez contactés le 22/04 pour un problème de température de votre chambre de fermentation, en mentionnant l’utilisation d’un fluide frigorigène interdit. Lors de cet appel, il a été convenu qu’un technicien passerait faire un diagnostic et un relevé pour vous proposer un rétrofit, ce que vous aviez accepté. Le technicien est intervenu le 25/04 comme prévu. Nous avions bien précisé qu’il ne ferait pas d’appoint de fluide ce jour-là étant donné la nature de celui-ci encore utilisé. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante et nous nous excusons si cela n’a pas été suffisamment clair. Concernant la facture de 275€, elle correspond aux services de diagnostic et de relevé effectués, et vous aviez accepté nos tarifs, réglés par chèque à l’issue de l’intervention. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu résoudre votre problème avec l’aide d’un autre professionnel. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous servir mieux à l’avenir. En vous rappelant le caractère d’obligation réglementaire de vos équipements contenant des fluides frigorigènes. Cordialement, Bertrand Froid Service Clientèle.
J
Jérémie Zaouch

fait signer des devis et n'intervient pas, ne donne pas de nouvelle. Entreprise pas sérieuse !

M
Martin

Société très professionnel..je recommande.

P
Pauline W

On ne s'est jamais autant moqué moi. Si vous débutez votre affaire, laissez tomber. Vous pouvez laisser autant de messages que vous voulez aux secrétaires, on ne vous recontacte pas sauf si la situation devient "urgente" et encore... Lorsque vous voulez donc rompre votre devis on se réveille à coup de harcèlement téléphonique puis de lettres recommandées.. " veuillez honorer votre devis votre matériel est à disposition"... alors qu'on a cherché des solutions ailleurs. Mais bon, on rappelle aussitôt le recommandé reçu. On donne champs libre sur les disponibilités, "on vous rappelle en début de semaine prochaine", rien. On laisse un message vocal, on vous rappelle le jeudi. On vous dit qu'on va se réunir et choisir une date le lendemain, un vendredi... Le mardi soir toujours rien, pas d'appel, alors on appelle, on laisse ses coordonnées. On nous rappelle pas. J'appelle le lendemain, rien. J'appelle le directeur financier le jeudi. Supris qu'on ne m'ai pas contacté. On m'appelle enfin le midi : mon matériel étant chez le fournisseur le nouveau délai est de 8 à 9 semaines (???) À Fuir, La Crèmerie du Santerre

M
Mathilde Lucas

Jamais vu une société aussi peu professionnel, FUYEZ !!!!!!!!!

L
Lucie

Livreur dans un camion qui franchit une ligne blanche sur la D955, pour dépasser une voiture et un second camion, alors qu'un camion arrivait en face (Plaque : ER941DA)

J
Jeremy Hovette

Aucun retour du service commercial et même de la direction... une honte pour un groupe comme ca! Je déconseille fortement