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FOURNISSEUR DE PRODUITS DU TABAC

BerTabac

Fournisseur de produits du tabac · Meylan (38)

4,3 224 avis Fermé
BerTabac — Fournisseur de produits du tabac

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de BerTabac

BerTabac est un établissement de la catégorie « Fournisseur de produits du tabac » situé à Meylan (38240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (224)

4,3
224 avis
5★163
4★23
3★11
2★2
1★25
P
Pierre Paul Jacques

Grosse arnaque, c'était bien avant les problèmes à cause de la douane... Aujourd'hui c'est devenu n'importe quoi, ils vous proposent du Tabac infumable, ne répondent pas à vos réclamations.. Ce n'est pas en faisant les morts que vous améliorez votre réputation..!

P
PATBABOU

Ne réponds pas aux emails. Pas de n tel. Le 2 mars ils m ont envoyé le n de colissimo, à ce jour colis toujours pas transmis à colissimo. Cela fait 7 jours.. La moindre des choses est de répondre aux emails et ne pas donner un n de suivi si le colis n est pas effectivement expédié Très en colère.

H
Helene Trichon

Bonjour Merci de bien vouloir me rembourser ma dernière commande.....sachant que les tabac en feuilles ne peuvent plus passer la douane. J'espère que vous tiendrez compte de mon avis car c'est la seule manière de vous contacter !!!!! H.T.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si vous avez pu commander une variété en précommande, c’est bien qu’elle est autorisée à la vente en France. Nous disposons de suffisamment d’éléments en ce sens. Concernant le délai de réponse, permettez nous de vous rappeler que, comme indiqué sur le site, nous sommes fermés jusqu’au 5 janvier. Nous venons de procéder à l’annulation de votre commande. Cordialement
a
ami Kal

Vraiment très déçu ! Déjà le carton était presque ouvert, un petit effort sur l’emballage ne ferait pas de mal…le tabac fermé hermétiquement serait bien aussi… J’ai reçu 500g de Burkley tout moisi "du coup poubelle"… Je voulais aussi tester 100g de Virginie Red (Italia) et j’ai reçu que des vieux morceaux de feuilles en vrac à trier pas une seule feuille entière… Franchement…mauvaise expérience, je vais chercher un autre vendeur et je déconseille fortement celui-ci…

Réponse du professionnel : Édit 22/04/2025 : Après une prise de contact avec le client, seul le Virginie Red est malheureusement arrivé en mauvais état, probablement lié au transport, avec un taux d’humidité assez bas. Réexpédition effectuée. Le Burley, présente quelques traces de moisissures sur la nervure centrale, rien d’anormal. Cela est indiqué sur la fiche produit en majuscules. Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés, qui restent fort heureusement des cas isolés. Si vous pouviez nous envoyer par e-mail des photos de l’état du colis ainsi que des feuilles, cela nous permettrait de pouvoir vous proposer une solution. Merci d’avance.
C
Cédric Monteiro

Merci infiniment pour ce Tabac Oriental merveilleux. Mille merci également pour les cadeaux en plus comme les briquets et friandises. Le Tabac Samsoun est à mes yeux le meilleur et le plus exceptionnel. Ses goût texture et saveur sont formidables. Il s'apprécie bien avec une bonne boisson maltée du vin un alcool original ou un jus savoureux. J'aime aussi le ressenti. Comme recommandation je recommande Ber Tabac comme la meilleure boutique pour le Tabac et la résine. Si vous proposer des boissons et friandises sans risque pour la livraison je suis preneur. Mais ça sort du cadre de l'essentiel de la boutique. Mille merci pour cette Bénédiction du Tabac Frais de qualité et à bon prix

S
Street Advisor TV

Livraison en 48h reçu après 1 semaine. J'ai commandé des feuilles de tabac. Elles ont été livrées dans un simple sac plastique et non sous vide. Les feuilles sont toutes sèches et non consommables. Depuis je n'ai plus de réponse de la société Bert Tabac. Extrêmement déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Peut-être devriez-vous mieux lire les informations sur les sites où vous passez commande. Il n’est mentionné nulle part que les délais de livraison sont de 24 heures. Il est uniquement précisé qu’après expédition, la livraison peut être effectuée sous 1 à 5 jours ouvrés. L’expédition, quant à elle, a lieu sous 1 à 2 jours ouvrés après le passage de la commande, sauf en cas d’événement particulier, comme c’est le cas en ce moment. D’ailleurs, un message occupant 60 % de votre écran est clairement visible en haut du site pour vous en informer. De plus, il n’est mentionné nulle part sur notre site que les feuilles seraient expédiées sous vide. Au contraire, elles sont envoyées en sachet fond de caisse, comme indiqué, tout en conservant le même taux d’humidité. Au final, votre avis ne concerne ni la qualité de nos produits ni celle de nos services, mais plutôt une déception liée à vos attentes.
V
Vv Durant

Commande d'un broyeur de feuille, j'ai reçu le numéro de suivi de la poste sauf que la poste n'a toujours pas le colis ? Se moque totalement des clients, 3 mails envoyés, aucune réponse et il ne faut pas me dire que le produit n'est pas disponible, car disponible en 24 heures à Meylan en retrait.

Réponse du professionnel : Édit : Nous confirmons avoir reçu deux e-mails envoyés ce matin (donc un week-end) à 8h41 et 8h42, contenant des informations identiques à celles mentionnées dans votre message. Nous savons donc désormais qui vous êtes. À titre de rappel, le service client ne travaille pas le week-end, comme cela est clairement indiqué sur notre site. Concernant votre commande : celle-ci a été passée le 10/12 pour un broyeur électrique, avec un délai d’expédition estimé entre 14 et 21 jours ouvrés, comme indiqué en première ligne de la fiche produit. Bonjour, Après vérification, aucun e-mail concernant un broyeur non expédié n’a été retrouvé avant le vendredi 13/12, ni aucun message en attente de réponse. Il est donc peu probable que vos messages aient été envoyés via la page « Contact ». En ce qui concerne les délais de livraison, nous confirmons être en conformité avec les délais annoncés. Pour les broyeurs électriques, il est bien précisé sur la fiche produit que l’expédition s’effectue en moyenne sous 14 à 21 jours ouvrés. Quant à la mention de l’article disponible et en stock, cela permet aux clients de passer commande et de lancer la production. Si l’article était affiché comme étant en rupture de stock, il ne serait tout simplement pas possible de le commander. Par ailleurs, le pseudonyme Google utilisé ne nous permet pas d’effectuer une recherche approfondie. Nous vous invitons donc à nous transmettre des informations complémentaires (nom, numéro de commande, etc.) afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement.
c
cindy dalpra

Déjà il a fallu un mois pour recevoir ma commande La machine est arrivée juste posée dans un carton aucune protection et elle est défoncés le métal du moteur est tordu et il y'a des grosses rayures la plaque en dessous des lames et totalement tordu Impossible que la machine soit neuve. Payer 390€ pour ça c'est du vol J'avais déjà commandé des feuilles sur ce site et c'était pareil feuilles juste posée dans un carton aucune emballage et la commande avait mis un temps fou à arriver de plus le site soit disant français mais le colis de feuilles est arrivé d'Allemagne La commande a étais faite le 8 juin et reçu le 6 juillet donc à deux jours près ça fait un mois. Après si vous voulez jouer sur les détails avec les jours ouvrés sur la page de la machine ainsi que sur le mail que vous m'avez envoyé vous indiquez 14 à 21 jours ouvrés pas 22 jours Le colis n'a pas était endommagé pendant le transport le carton est arrivé en parfait état. Je ne vois pas comment je peux vérifié l'état du colis en présence du livreur quand le colis est simplement posé devant ma porte pendant que je suis au travail. Vous dites que la machine était protégée mais dans le carton il n'y avait rien d'autre que la machine (malheureusement je n'ai pas fait de photos pour prouver ça) Pour finir de vous répondre oui la commande n'est pas à mon nom car le compte sur votre site est au nom de mon compagnon.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis a été endommagé pendant le transport. Le colis a été livré en 22 jours ouvrés, dans les délais annoncés sur la fiche produit. Toutefois, nous tenons à rectifier vos propos sur le fait que le broyeur serait expédié à même le carton sans protection puisque cela est totalement faux. Ce modèle est expédié dans un carton renforcé (double cannelures) épousant parfaitement la forme du broyeur sur les côtés avec seulement 1cm de marge pour permettre l’ajout de carton de calage ou de papier bulle/kraft au niveau du moteur et du boîtier électrique et 10cm en hauteur pour l’ajout de ces mêmes éléments de protection. Cela empêche le broyeur d’être mobile pendant le transport et évite ainsi les dégâts. Toutefois si celui-ci est malmené pendant le transport, vous pouvez vérifier le colis en présence du livreur et refuser le colis. Pour finir, ce genre de problème ouvre droit à indemnisation. Donc nous vous laissons le soin de prendre contact avec nous via notre page contact en nous communiquant votre numéro de commande puisque nous n’avons pas de commande ou de compte client au nom de Cindy Dalpra. Bien cordialement.

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