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FOURNISSEUR DE CARTOUCHES D'ENCRE

BCS Station Service

Fournisseur de cartouches d'encre · Grenoble (38)

4,3 86 avis Fermé
BCS Station Service — Fournisseur de cartouches d'encre

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Itinéraire Site web

À propos de BCS Station Service

BCS Station Service est un établissement de la catégorie « Fournisseur de cartouches d'encre » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (86)

4,3
86 avis
5★59
4★16
3★0
2★1
1★10
r
raphael jimenez

Un personnel formidable qui en plus vous dépanne gratuitement d'une mauvaise utilisation d'un matériel acheté chez eux ! un grand merci à eux. Je recommande ce magasin et surtout son personnel. Promis je ne transporte plus verticalement dans son carton toute imprimante smart tank ( leçon retenue ).

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Toujours à votre service. A bientôt chez BCS.
C
Christian Bernengo

Pour peu que l'on soit poli soi même et qu'on ne se comporte pas en "client roi" qui a tous les droits même s'il n'y connait rien, ... les conseils et le service sont excellents, et les prix des produits très raisonnables. Une amie et moi avons eu des problèmes avec nos PC reconditionnés achetés chez BCS (pbs assez complexes et pas détectables lors de la vente, il faut le préciser). Le technicien a vraiment fait tout son possible pour les régler, sans se défausser et sans ménager son temps, et ils ont été réglés. C'est ce que je demande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Toujours à votre service. A bientôt chez BCS.
S
Sevirath Lebuisson

Je suis venu pour faire imprimer des documents, il y a un écran tourné vers la file d'attente qui affiche à la vue de tout le monde les documents en question contenant des informations personnelles que je n'ai aucune envie de voir affichées de la sorte, de plus, la personne qui m'a accueilli s'est permis de faire des commentaires à voix haute à propos des documents en question, je trouve que c'est un grave manque de professionnalisme, la confidentialité n'est vraiment pas la priorité ici. De plus, les impressions sont horriblement chères (50cts la page en noir et blanc) Je suis très déçu, j'étais venu car europrim est fermé pour la fin d'année et que le buraliste du coin m'a indiqué BCS, j'étais content de trouver une boutique plus proche de chez moi, hé bien je continuerai à aller chez Europrim.

Réponse du professionnel : Bonjour Sevirath, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons vivement que vous ayez ressenti un manque de professionnalisme de notre part. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant la confidentialité de vos documents. En effet, notre magasin n’est pas spécialisé dans l’impression de documents sensibles. Il s’agit d’un service complémentaire que nous proposons à nos clients pour des besoins ponctuels et pratiques, dans un espace partagé. Nous tenons cependant à préciser que nos équipes sont formées pour traiter chaque demande avec discrétion et professionnalisme. L’écran qui « affiche à la vue de tout le monde les documents » est destiné à faciliter le dialogue avec le client et est, par ailleurs, apprécié des clients. Nous regrettons que cette prestation ne corresponde pas à vos attentes en matière de discrétion. Pour des documents sensibles, nous vous conseillons de vous orienter vers des prestataires spécialisés, comme Europrim dont c’est le métier à part entière. Par contre, si vous voulais une complète discrétion, nous pouvons vous proposer d’acheter une imprimante afin de faire vous-même vos impressions chez vous. Concernant les tarifs, nous comprenons que le coût puisse sembler élevé. Nos prix reflètent la qualité du service et des équipements que nous mettons à disposition. Nous restons à votre disposition pour nos autres services, et vous remercions de votre compréhension.
C
Catherine Baugas

Un grand merci vous êtes précis et professionnel mon imprimante remarche un vrai bonheur produit de qualité et suivi SAV impeccable. Je conseille ce magasin

Réponse du professionnel : Ravi d'avoir pu solutionner votre problème. Toujours à votre service. A bientôt chez BCS.
C
Crist38

Le jeune homme de l"accueil " est méprisant, très agressif et incompétent. Il estime être dans son droit quand il vous parle comme à un chien. Cet avis est corrobore par d'autres clients qui ne mettront plus les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aurions aimé disposer de plus de détails pour identifier précisément la situation et y remédier si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en profondeur sur ce sujet, afin de mieux comprendre votre mécontentement et, le cas échéant, apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter pour nous permettre d’agir de manière constructive.
S
Sylvain Fouché

Bonjour, je suis le client qui vous a fait remplir une cartouche HP 308 noire, et je vous informe que l'imprimante a bien reconnu la cartouche et qu'elle fonctionne ! Je reviendrai bientôt pour la recharger complètement. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Ravi de savoir que cela fonctionne. Toujours à votre service. A bientôt chez BCS.
L
Leïla MiLandou

Le gérant m'a réglé mon problème d'imprimante et m'a soulagé d'un grand poid rapidement. J'ai décidé de venir chez lui, a chaque fois j'ai la résolution ou le matériel adapté

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Toujours à votre service. A bientôt chez BCS.
b
bibi bibi

Décevant !! personnes incompétentes totalement, je pense qu'il ce prennent pour des médecins,aucune fibre commerciale, a la limite de l'agression , a mon avis vous devriez revoir vos fondamentaux (attente au comptoir, prestation médiocre, service client absent)

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Vous venez avec un problème pour que l'on trouve une solution. Nous vous donnons les causes et vous n'écoutez pas nos explications. A ce niveau, nous sommes effectivement des "médecins de l'imprimante" qui effectuons un diagnostic. Vous restez sur vos positions et vos convictions qui sont : tout est de notre faute, en n'écoutant toujours pas nos explications. Au final ne vous offrant pas de cartouches couleurs en échange des vôtres défectueuses, vous n'êtes pas satisfait et vous considérez que nous avons « aucune fibre commerciale ». Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos cartouches couleurs. L'échange se termine par un remboursement de 12.90€ pour votre cartouche noire (qui fonctionne parfaitement) achetée chez nous précédemment. Voilà la démonstration de l'absence de service client (avec un remboursement) que vous dénoncez. La prestation médiocre avait bien trouvé les causes de votre problème sans vous facturez un diagnostic. Et désolé de ne pas être à votre unique disposition dans la seconde qui suit votre entrée dans le magasin.

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