Baumard Energies

Réponse du professionnel : En Réponse à ZerlinaLayon pseudo de MME ARNOUD DOMINIQUE de Beaulieu sur Layon !! Nous sommes très surpris de découvrir quelque mois plus tard votre avis. Il s'agit véritablement de propos intolérables et parfaitement infondés, surtout que nous vous avons aidé gracieusement. Ce dénigrement caractérisé sur pages jaunes, sur Google etc.. en vue de causer préjudice à mon entreprise ainsi qu’aux salariés qui la composent est infondé D'ailleurs à ce propos, nous avons fait des copies d'écran des différents sites internet au cas où nous devrions faire une action en justice pour faire cesser ce trouble manifeste. Toutefois, nous souhaitons apporter aux lecteurs pages jaunes et Google une réponse sur les faits réels. MME ARNOUD nous appelle (après avoir contacté plusieurs entreprises qui n'ont pas souhaitées se déplacer) pour nous demander une intervention sur sa pompe à chaleur qui ne fonctionne plus. L’entreprise l'ayant installée a déposé le bilan et si nos souvenirs sont bons le repreneur ne souhaitait pas intervenir ! Pour quelles raisons !? MME ARNOUD nous a également fait savoir que la fabrication de cette marque de pompe à chaleur n'existait plus. Après plusieurs appels de celle-ci, nous décidons de faire intervenir un technicien pour voir ce qui se passe. La Pompe à chaleur affichait un code défaut. Dès son retour, il recherche auprès de nos différents fournisseurs, s'il est possible d'avoir des pièces et s'il y avait un numéro hotline SAV. Cette recherche est restée infructueuse. Nous vous avons informé que nous ne pouvions pas vous dépanner. C'est alors que nous vous avons conseillé de faire un courrier à l'assurance décennale de votre installateur pour demander une expertise. Vous nous avez rappeler en nous demandant de vous aider à faire le courrier à l'assurance. Ce que nous avons fait gratuitement. Vous nous avez rappelé pour nous dire que vous aviez obtenu un rendez-vous d'expert de la part de l'assurance. Très bien et par la même occasion, vous demandiez un devis de remplacement de la pompe à chaleur au cas où elle ne serait pas réparable. Ce que nous avons fait. (Le fameux devis dont vous parlez). Nous en profitons également pour vous rappeler que lors de cette conversation, la secrétaire vous a conseillé suite aux dires du technicien qui est passé (« la maison est sale dégueulasse... ») de nettoyer chez vous avant le passage de l'expert, chose que vous n'avez pas démenti en lui répondant que vous alliez le faire. Visite de l'expert qui lui a connaissance d'une entreprise qui peut avoir des pièces. Tant mieux pour vous et pour l'assurance que l'expert défend ! Et à faible coup ! Mais dans le cas où l'expert n'aurait pas eu connaissance de cette information, il aurait été obligé de faire son remplacement au frais de l'assurance de votre installateur. Nous tenons à dire aussi que vous n'avez fait l'objet d'aucune facturation de notre part et que le passage de l'expert ne vous a rien coûté puisque c'est l'assurance de votre installateur qui couvre sont déplacement. Posez-vous les bonnes questions MME ARNOUD ? Pourquoi qu’aucune entreprise ne souhaite intervenir chez vous ! Nous avons été bien naïf de vous aider pour se faire dénigrer par la suite. Si nous sommes à fuir et bien sachez que Vous MME ARNOUD vous l'êtes également pour les entreprises et surtout pour les intervenants qui viennent sur site. Au lieu de passer votre temps sur internet, passer un peu plus de temps dans l’entretient de votre habitation car intervenir sur des lieux insalubres n’a rien agréable. De plus, ayez le courage d’assumer vos dires et de ne pas vous cacher derrière un pseudo ! Cordialement (par politesse) Baumard Energies