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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS MÉDICAUX

Bastide Le Confort Médical

Fournisseur d'équipements médicaux · Lons (64)

4,0 42 avis Google Fermé
Bastide Le Confort Médical — Fournisseur d'équipements médicaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bastide Le Confort Médical

Bastide Le Confort Médical est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements médicaux » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
4,0
42 avis
5★30
4★2
3★0
2★0
1★10
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yousraaa Google

Vous appelez pour un renseignement et enfaite on vous fait poireauter 7 min pour au final raccrocher. Ma question étais très simple vendez vous des tuniques pour aide soignante. Simple !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement. Lors de votre appel, notre équipe était en train d'accueillir plusieurs clients en magasin. Nous avons préféré vous faire patienter plutôt que d'interrompre votre appel, mais le temps consacré aux clients présents a malheureusement été plus long que prévu. Il est également probable que la communication se soit interrompue automatiquement après un certain temps, et non qu'elle ait été volontairement raccrochée. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a bien été pris en compte et nous veillerons à privilégier un rappel rapide plutôt qu'une attente prolongée à l'avenir. A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
V
Violette Voinot Google

J'ai eu à choisir un fauteuil et, un deambulateur J'ai été guidée par une jeune femme avec professionnalisme , patience et gentillesse. MERCI.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement, le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre message sera partagé avec les collaborateurs concernés. Merci pour votre confiance et à bientôt. Bien cordialement, L'équipe Service Client
P
Philippe THEYS Google

Professionnalisme de rigueur avec gentillesse merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre accueil aient répondu à vos attentes. A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
A
Athena Neige Google

J'ai demandé le retrait du matériel en location pour plusieurs raisons et je ne suis absolument pas satisfaite de la relation avec les clients : 1/ Envoie par mail du renouvellement d'ordonnance: plusieurs mois après l'ordonnance n'a pas été saisi sur le dossier donc relance ... 2/ je demande 1 contact pour un achat de matériel : 3 mois que j'attends que l'on me rappelle malgré mes nombreuses relances par mails et appels 3/ demande d'intervention sur 1 lit en location : merci au technicien pour sa bienveillance .... nous aurions peut etre dû le réparer nous même plutot que de rencontrer des personnes antipathiques

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 13 03 63 afin que nous puissions vous apporter une solution à l’incident rencontré. Par ailleurs, nous vous prions de nous excuser pour la relance de document. Nous informons immédiatement le service concerné. L’équipe Bastide, le confort médical
B
Bassiere Michel Google

Très bien reçu et renseigné

B
Brigitte Coeur d acier Google

1 ère visite. Accueillis avec le sourire. Très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Bastide Le Confort Médical
A
Andréa Parisot Google

Très bonne équipe! Merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt !
e
elisa campguilhem Google

Un grand merci à toute l’équipe de Bastide pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire. Les vendeuses en magasin ont su se montrer à l’écoute, souriantes et de très bon conseil. Les livreurs, quant à eux, ont été d’une efficacité remarquable tout en restant courtois et sympathiques. Je tiens également à remercier tout particulièrement Marine pour le temps qu’elle m’a consacré et pour sa disponibilité. Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe Bastide Médical.
V
Vincent BOURSIE Google

Toujours un super accueil et l'équipe est de très bon conseil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous remercie pour votre confiance. A très vite Marketing du service client
B
Beatriz-Martine JAYLE Google

J'ai un fauteuil électrique qui vient de chez eux depuis le 6 août 2024. Hier, une des roues avant s'est séparé en 2 éléments. Un des techniciens est venu cet après-midi et, sans me connaître, il s'est permis d'affirmer que je faisais du rallye avec mon fauteuil roulant (alors que je suis plus que prudente avec le matériel). Le technicien s'est même permis d'affirmer sur un ton méprisant que je devais payer les réparations. Par acquis de conscience, j'ai contacté UFC-que choisir. Cet organisme m'a dit que la garantie légale de conformité est de 24 mois vu que le fauteuil est neuf et donc, que je n'ai rien à payer. De plus, c'est à Bastide d'apporter des preuves par photos me voyant faire des rallyes avec mon fauteuil. J'ai failli me faire très mal hier quand la pièce s'est cassée et, en plus, j'étais avec mes enfants les plus jeunes. Résultat des courses : j'ai peur de remonter sur ce fauteuil roulant et mes enfants ont peur qu'une nouvelle pièce se casse ! Bastide ne propose même pas un appareil de remplacement ! Je suis dégoûtée, alors que j'avais confiance dans la société !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre inquiétude. En effet la garantie couvre les défauts de fabrication, et nous allons examiner votre dossier en priorité. Un conseiller vous contactera rapidement pour organiser une solution adaptée, y compris un éventuel appareil de remplacement. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
M
Mélissa Munoz Google

Merci pour cette accueil , tres interessant les mises en situation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Marketing
V
Virginie Fdt Google

Équipe accueillante et disponible avec des explications très claires et précises. Merci à Marine et l'ensemble de l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide, le Confort Médical
c
christine darrieutort Google

Équipe accueillante et disponible. Merci à Marine pour ses démonstrations et explications sue le matériel technique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide, le Confort Médical
A
Amandine Marais (“Didine marais”) Google

Merci beaucoup de votre accueil, des infos et mis en situation lors de notre visite de groupe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical
G
Gwen Le louer Google

Bonne expérience et accueil parfait!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
M
Mélissa Larquier Google

Très bonne expérience, un excellent accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Marketing
J
Jean-Michel SORBETS Google

Technique commerciale .nul .

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Sorbets, nous sommes désolés que la politique d'entreprise et les procédures internes ne soient pas en phase avec votre souhait. Nous prenons en compte votre retour et ferons notre possible pour améliorer notre approche. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
j
jakline touyet Google

Personnel très compétent d'une très grande écoute et d'une très grande gentillesse surtout quand on se sent diminuée. Très empathique. Un grand merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide, le Confort Médical
p
patrice simona Google

Je voudrais remercier tout particulièrement Marine Coustie pour son professionnalisme et son écoute, elle a su parfaitement répondre à mes attentes et mes besoins et grâce à elle je vais retrouver goût à la vie dans quelques jours le temps que mon scooter soit livré et après je vais retrouver la joie de pouvoir aller me promener dans nôtre belle ville de Pau. Alors encore Merci Marine et bonne continuation à vous Très sincèrement Patrice

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing
S
Sandrine Cotdeloup Google

Très bon accueil de Manon. Très contente d'avoir trouvé ce magasin médical ouvert le samedi après midi, venant de loin, je n'ai que le WE pour venir apporter ce qu'il faut à l'Ehpad où est ma maman. J'ai trouvé en stock les produits qu'il nous fallait en urgence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical
J
JANINE Google

Personnel en boutique très agréable, très professionnel, de bons conseils et surtout a l'écoute point fort appréciable dans les moments difficiles Livraison au top par un monsieur sympathique qui a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement des différents articles commandés Je recommande a 100% MERCI

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, ainsi que la qualité de notre service de livraison. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
C
Christian Hauret Google

Jean Luc de votre équipe nous livre le fauteuil avec une extrême gentillesse et professionnalisme ces explications étaient claires merci à ce Monsieur et à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Bastide, le Confort Médical
A
Andre Guedot Google

Equipe très professionnelle, très accueillante. Bravo et merci pour votre travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide, le Confort Médical
N
Nath Dlvt Google

Personnel accueillant et sympathique Merci pour vos conseils et votre efficacité Le service de livraison et montage est au top ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical
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Ins’Pyr Store Google

Équipe de très bon conseils, accueil chaleureux, extrêmement réactifs . Les livreurs sont toujours arrangeants . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical. À bientôt !
M
Maite Cabille Google

Pas arrangeant Aucune solution Déçue....

r
reg fro Google

Conseils très mauvais, méconnaissance des produits Produit acheté inadapté malgré les explications données auprès de la vendeuse Impossibilité de se faire rembourser, avoir uniquement La prochaine fois je fais mes courses sur internet

N
Nathalie Dussier Google

Superbe accueil Très bien conseillé Agréable vendeuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre sympathique retour. cordialement,
C
Cecile Campora Google

Accueil minable et erreur sur le produit malgré la précision à 2 reprises des caractéristiques de l'article souhaité. Vous venez de perdre une cliente fidèle et qui commandait beaucoup. Bravo pour votre manque de conscience professionnelle et votre mépris du client .

c
cyril popeye Google

Professionnel de santé, client depuis de nombreuses années, plus de remise et quand une vendeuse fait une erreur en vous donnant un autre produit que celui demandé(lames de bistouri), 1h de route après, on vous fait payer 0,65 euros pour un manche de bistouri en plastique compatible avec les lames achetées plus tôt . Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe. Super service client! Allez voir ailleurs, vous serez certainement mieux servi.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de l’expérience que vous décrivez qui ne correspond en rien à nos objectifs de qualité d’accueil et d’assistance au client. N’hésitez pas à revenir nous voir en magasin afin que nous puissions vous apporter satisfaction. Cordialement L’équipe Bastide Pau
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Vivi Manescau Google

Personnels très accueillants et à l écoutent

T
Tricia Google

Personnel à l écoute et efficace. Très bon accueil. Matériel de qualité. Je recommande

g
geneviève Condou Google

Très bon accueil et très bon conseils.Du choix dans les fauteuils avec un bon rapport qualité /prix. Je recommande ce magasin.