BASSET (Bar-sur-Aube)

Etablissement honteux ! J'ai passée commande de mon tracteur tondeuse tout neuf en mai 2025 et il est seulement arrivé en juillet 2025. Aucune nouvelle concernant l'avancement je devais appeler pour avoir des nouvelles. Déjà première déception même si le transport n'est pas la faute du concessionnaire. Deuxième chose, le tracteur m'a été livre sans le mulching alors que je l'avais bien preciser que c'etait l'option principale que je voulais. Cette option est arriver deux semaines apres sans la vis de vixation donc impossible de le monter correctement. Troisieme probleme mon tracteur possede du jeu dans la direction, je passe a la concession et on me dit c'est normal vous inquietez pas ! Je passe un samedi matin pour acheter eventuellement du materiel et il y avais en exposition les memes tracteurs que moi et bingo pas de jeu dans la direction. Je passe donc a l'atelier pour prendre rendez-vous, pas de soucis. Je demande en meme temps si il est possible d'effectuer la premiere revision en meme temps, je demande le tarif et on est incapable de me donner le prix. L'équipe est venu recuperer mon tracteur pour le rendez-vous pas de soucis. Cinquieme probleme, une semaine pour faire une vidange d'un litre, un coup de soufflet dans le filtre a air et aigisement de la lame (c'est la procedure). Surprise final 194€ d'entretien demandé avec deux heures de main d'œuvre pour faire ca alors qu'il a un an et 6 heures de travail c'est vraiment inamissible. Sixième problème, dans les deux heures on me compte la prestation pour venir chercher mon tracteur alors qu'il est garantie. Aucune mention sur la facture pas de précision et "vous avez 15 jours pour régler la facture" vous trouvez ca normal ?!!! Et pour finir je leur avait confier mon tracteur nickel super propre et il m'a été rendu plein de poussière et trace de chaussures..... Vraiment a fuir j'espère être entendu et avoir un appel de la direction. Je ne demande pas le remboursement de la facture mais honnêtement j'ai été volé et tout ca sans la moindre signature de mon cote ! Si pas de réponse, ma protection juridique prendra le relais.

Excellent magasin, tout le personnel est accueillant et compétent, l'expo-vente est très intéressante et agréable, une mention spéciale pour Mr Guérin. C'est toujours un plaisir de se rendre chez Basset à Bar.

Petit message pour Remy Guérin, chef d’atelier ou bon à rien?? deux mois et demi, pour faire un réglage de carbu sur une tronconneuse ( 236 husqvarna ) Deux mois et demi à me dire je vais le faire je vais le faire je vais le faire, deux mois et demi après toujours pas touché ! J’ai dû forcément récupérer mon matériel, j’ai bien vue que rien avait été démonté dessus en deux mois et demi. La machine a pourtant été apportée dans un état impeccable. On m’a pourtant vendu du rêve avec l’atelier Basset, je vous le déconseille fortement, même un tuto sur YouTube serait plus efficace.

Professionnel, très beau magasin

Très bon accueil, personnel compétent et sérieux.le meilleur pour moi c'est Rémy dans ses responsabilités de l'espace Vert

Personnel sympathique. Bon accueil et sérieux. Recommande

Très bon rapport qualité prix, accueil et personnel agréable

Un grand merci à Mr Coquart qui nous a fait faire 298 kms pour voir un tracteur d'occasion que nous n'avons pas vu (RDV fixé une semaine plus tôt), qui nous a fait attendre 1h15 dans la voiture sur le parking de la succursale sans avoir la politesse de prévenir qu'il serait en retard. J'espère pour la direction que l'ensemble de ses collaborateurs n'ont pas le même professionnalisme que son commercial sinon il y a du souci à se faire ! Bref inadmissible