Bars à glaces La Fabrique Givrée

Attente interminable vendredi en fin de journée : plus d’une heure pour être servis alors que nous avions déjà passé commande au comptoir. Organisation catastrophique. Les prix sont excessifs pour des portions minuscules (gaufres liégeoises ridiculement petites). Le service est tout aussi décevant : commandes oubliées, glaces apportées une par une… Pendant ce temps, le personnel semble plus occupé à discuter qu’à servir les clients. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas.

Déçu… Par le goût, dont je n’ai pas retrouvé le Goût café. Par l’accueil, jeune femme froide qui vous fait attendre genre le client est invisible. Par le prix. 4€ pour une minuscule boule de glace…

C’est avec déception que nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre enseigne ! Des tarifs exorbitants pour un tel service. Nous étions des clients très réguliers, mais face à l’agressivité et au manque de savoir-être de la manager, qui a haussé le ton devant les autres clients, tremblante et rouge de colère, nous avons été consternés. Nous ne pouvions même pas nous expliquer : elle nous coupait la parole et répétait sans cesse la même chose : « c’est la procédure ». À croire que c’est au client de deviner cette fameuse procédure, sous peine de se faire disputer s’il ne la connaît pas… HONTEUX ! Quand bien même, mettre un coulis à côté et non sur la gaufre « pour éviter qu’elle soit molle » ne nécessite pas d’avoir fait de grandes études ! Leur procédure change à chaque visite, comme si nous devions la deviner. Et lorsque nous précisons ce que nous voulons, on nous répond « ce n’est pas la peine de le préciser ». Bref, un service lamentable. Ni la fidélité ni la satisfaction client ne font partie des valeurs de cette enseigne dite « artisanale ». Des erreurs quasi systématiques lors de nos commandes, un temps d’attente long, aucune écoute et une mauvaise compréhension des demandes… Heureusement qu’il ne s’agit « que » de glaces, mais à 30 € pour deux, on attend un minimum de respect pour passer un bon moment de détente. Nous avons même été obligés de payer alors que nous n’avons rien consommé. Je me charge de prévenir mon entourage de ne surtout pas se rendre dans cet établissement.

Le personnel est très accueillant. Les glaces sont excellentes et appétissant. Les gaufres sont très bonnes.

Très bonne les glaces, gaufres excellente , serveuses très sympa , leurs sourires sont des soleil , merci

Cliente habituée, toujours bien reçue, équipe réactive, sympathique et au petit soin! Excellentes glaces avec des parfums variés !

J’ai passé un super bon moment à la fabrique givrée de Augny, quelle belle surprise!! Une équipe à l’écoute et très professionnelle !!! Les gaufres sont divinement bonnes et les accompagnements top. À refaire régulièrement quand les beaux jours arrivent .

Une première pour nous aujourd'hui. Accueil agréable. Carte variée. Les glaces sont excellentes 😍. A refaire sans hésitation.

Très bon accueil, glaces et gaufres excellentes. Une adresse à retenir

Un vrai coup de cœur ! Les glaces sont délicieuses, pleines de saveurs avec des parfums originaux. On sent directement la qualité des ingrédients. Le personnel est accueillant et très souriant . L’endroit est propre et agréable. Je recommande les yeux fermés et j’y retournerai sans hésiter ! 🍦✨

Service impeccable, le milk-shake casse noisette étais très bon, on remarque tout de suite que ce sont des produits de qualités

J’ai été servi par la meilleure serveuse du monde . Elle m’a donné Une boule de glace que j’ai choisi avec envie ! J’ai adoré la nourriture dans votre établissement également les gaufres et croffles :)

Superbe expérience, merci beaucoup! Tout est délicieux et d’une saveur agréablement surprenante. Canapés et fauteuils très confortables, les sanitaires ainsi que le « magasin/ restaurant » d’une propreté impeccable ce qui est rare de nos jours! À très bientôt

Bilan 1ère visite : Avons commandé : 1 thé glacé maison, 1 chocolat chaud, 1 gaufre au sucre, 1 gaufre nutella, et une carafe d’eau Avons reçu : 1 fuze tea en bouteille (c’est en faisant la remarque qu’elle dit ne plus avoir de thé maison mais ne te demande pas si ça ne te dérange pas d’avoir un truc en bouteille ou si tu veux autre chose ?) 1 gaufre au lieu de 2, chocolat noir liquide au lieu de nutella et pas d’eau !! Bref rien de ce que nous avons commandé ! Trop d’attente, Tarif excessif pour ce que c’est. Une demi gaufre qui tient dans la paume de la main alors que sur le menu il y en a 3 petites de dessiné. Je trouve que c’est abusé pour ce que c’est. Nous n’irons plus !

Très bonnes glaces avec des ingrédients naturels ! 👍 Dommage pour l'attente à table et le mobilier laissant à désirer (Tâches sur les sièges). Du skaîī aurait été plus souhaitable que du tissus).

De plus en plus de déçus .. Attente de plus en plus longue, serveurs de moins en moins agréable, carte non mise à jour, ils ne font plus les beignets mais rien n’est stipulé nul par et personne ne prévient le client à son arrivé. Prix un peu élevé quand même, mais heureusement les glaces sont de bonnes qualités avec un bon goût. SERVICE ET ORGANISATION À REVOIR.

Bien en dessous de ce à quoi on s’attend chez un glacier digne de ce nom … je cherche encore les saveur « menthe » et « vanille » de ma glace… des tarifs élevés au vu de la qualité gustative des parfums proposés ! Le service est correct mais sans plus… je n’y retournerai pas.

Une équipe formidable, souriante, qui prend le temps de vous conseiller, qui connaît ses produits. Des glaces aux parfums originaux et des coupes glacées parfaites. Le seul bémol est le prix vraiment élevé. Une boutique en centre-ville où l'on pourrait également se restaurer sur place serait parfaite =)

Produits manquants certes mais quand le personnel est désagréable c'est impardonnable. Une dame à lunette d'un certain gabarit préparait une commande. Sa lenteur m'a fait lui demander si elle pouvait m'encaisser avec un s'il vous plaît évidemment. Elle s'est retournée sans dire bonjour et d'une façon des plus arrogante m'a répliqué et moi j'peux terminer ma commande.....!! Choquée !! Ce n'est pas tout le pire c'est que pendant que sa collègue sortie de je ne sais où m'encaissait, elle racontait l'épisode à sa collègue en m'accablant.... Et en sortant elle a continué à me faire des reproches, je lui ai fait remarquer que je lui avais demandé poliment, j'ai été très correct. C'est honteux ce comportement. Je suis venue passer un bon moment et au final je me fais quereller par une employée aigri et j'imagine mal dans sa peau. Faut changer de travail et laisser place aux gens actifs comme la serveuse rousse qui courait partout elle et qui a été aimable elle.... Ce jour là en tout cas car j'ai connu un épisode assez désagréable l'année passée.. Et à ce moment aussi il manquait des produits... Bref. Vraiment honteux ce manque de respect et cette mauvaise foi !

Lieu à éviter, mauvais accueil, salarié désagréable, vous demandez un produit on vous fait un produit inconnu dans vos choix, on demande d'en faire un autre refus totale, un remboursement pas négociable, la Salarié avec les cheveux roux continue dans sa lancée en étant agressive vulgaire et insulte et le pire se permet de s'énerver en prenant un vase en verre pour le lancer sur la cliente du jamais vu!!! Un acte inadmissible et punissable !!! On est censé être client ROI! mais malheureusement cette salarié donne mauvaise image à l'enseigne, sachant qu'il y a eu des témoins sur place choqués par cette situation. A fuir......

Parti pour manger une glace, assez souvent je suis déçu.. aujourd'hui ici c'était la première fois et qu'est qu'on c'est régalé !! Tout très bon, difficile à choisir les saveurs, on a envie de goûter un peu de tout, moi choix était noix de coco et mangue avec un plus de fruits jaunes frais et meringue, mais qu'est que c'était bon!!! Tout la famille a adoré et réparti avec un pot de glace rhum raisin pour Papy qui a tt suite adoré lui aussi. Bravo pour la confection et le service aussi. Merci, on reviendra c'est sur!

Cet avis est deux en un puisque moi et mon conjoint avons eu une mauvaise expérience avec une même serveuse (rousse) la même journée à des moments différents. Pour ma part : Nous avons consommé glaces en terrasse avec une amie. Au moment de régler elle m’a méchamment et sur un ton non chaland indiqué que je n’avais pas le droit d’entrer dans le magasin avec mon chien et que mon amie devait payer pour moi et que je devais rester dehors. Inadmissible, car mon amie n’avais pas prévue de régler pour moi. Pour mon conjoint venu également avec un ami en terrasse aussi : elle lui a tout simplement demandé de se lever pour aller chercher lui même les cartes. Il serait temps de remettre les pendules à l’heure à cette demoiselle qui n’a aucun sens du service et de la relation client. Très décevant, nous qui venons depuis l’ouverture de la fabrique. Tout a bien changé depuis que le premier manager est parti, c’est bien triste car vous visez une clientèle plus haut de gamme qu’un glacier lambda, le service client doit donc suivre.

Super endroit pour trouver de nombreux parfums de glaces sur place ou à emporter . La fabrique Givrée propose également des gaufres etc … Je trouve la décoration magnifique et l’accueil agréable, la serveuse était superbe et nous conseiller. Je recommande fortement cet endroit!

Au Top 1ère fois que je découvre ce lieu avec 2 enfants en bas âge. Le cadre est beau, c'est spacieux et propre. Adapté même pour les petits. Un régal pour les papilles des petits et des grands. La carte propose un large choix qui permet de satisfaire tout le monde. Le service est au top : Personnel accueillant et souriant. Je reviendrai !

Petite découverte sur augny, ambiance sympathique et cadre agréable. Le choix des parfums de glaces, la diversité de la carte en font un endroit charmant pour une pause café et se régaler avec des glaces maisons. Petit plus pour la glace stracciatella 😉 Personnel agréable avec qui on peut discuter et toujours accueillant.

Venu ce jour, les glaces sont excellentes, le cadre est magnifique. Mon fils a pris deux boules simples. Aucun décor, servi dans une simple coupelle, pour un tel prix un minimum d'effort serait appréciable. Le temps de service est extrêmement long. Ils étaient trois une qui courait dans tous les sens pour servir en terrasse et deux autres qui regardaient le beau temps dehors, et s'amuser entre eux. On a attendu facile 20 minutes pour que un autre jeune homme qui sortait de sa pause cigarette vienne nous voir, les tenues des vendeurs absolument pas propre basket dégueulasse et sur le comptoir paquet de clopes des employés. Au moment de payer elle nous demande si nous avons la fidélité nous lui informons que non. Et voilà ça s'arrête ici, aucune proposition de fidélité. Cela est vraiment dommage pour un lieu qui se veut plutôt classe d'avoir des employés qui ne le sont pas.

Incroyable découverte ! Moi qui ne travail pas très loin ! Prix raisonnable, justifié pas la qualité des glaces ! Des vraies glaces faites maison qui ont vraiment du goût ! Les portions sont très correctes ! Hâte de venir encore et encore pour testé toutes les coupes proposé !

Des glaces aux parfums très variés, avec en plus, des saveurs du moments surprenantes et délicieuses! La glace thé vert Matcha était excellente, en espérant en profiter dans les années à venir! Pour ajouter à celà un service agréable, souriant et dynamique, je recommande fortement si l'envie d'un goûter se fait ressentir ;)

On m’a souvent recommandé ce glacier comme étant exceptionnel.. j’ai donc pris la décision de m’y rendre et je ne suis vraiment pas déçue ! L’accueil est chaleureux, le personnel est très réactif et très sympa et le parking est gratuit... De plus les prix sont, je trouve, raisonnable pour la qualité proposé. La carte est diversifiée et propose des goûters, des boissons chaudes ou froides et surtout de vraies glaces avec de vrais saveurs qui sauront vous ravir, j’ai commandé un chocolover et un chocolat viennois.. juste DÉLICIEUX. Je recommande fortement cette adresse !

Petit arrêt à la Fabrique Givrée pour un chocolat viennois et un thé glacé maison, c'était succulent. La serveuse était super sympa et a bien su nous conseiller concernant la tablette de chocolat que nous avons acheter. 😋😍

Belle découverte pour ma fille et moi. Les dames sont vraiment agréable, le chocolat très bon et bien chaud ! La glace est succulente, surtout avec les gaufres dedans…. 😋 Nous reviendrons sans hésiter !

Je ne connaissais pas du tout, j’ai voulu essayer et je ne suis pas du tout déçu! Super accueil! Tout était bon! Je reviendrais sans hésiter.

Bonjour, je n'ai jamais été déçue. C'est une très très bonne adresse avec pleins de goûts originaux ✨️ Nous pouvons aussi avoir un compte de fidélité avec des points ! Le personnel est aimable. « Heureux celui qui sait prendre son temps pour aller plus vite ! » « Il faut savoir prendre son temps, si l'on ne veut pas le perdre à recommencer. » Bonne journée, bon courage.

Très bonnes glaces, par contre la personne qui encaisse est vraiment désagréable… Dommage de finir sur une telle note j’espère que la prochaine fois ce sera différent.

Lieu très agréable, personnel accueillant et à l écoute. Les produits sont top et de bonne qualité. De la glace, du chocolat au cocktail tout donne envies

Très accueillant. Décor de fou façon "chantilly" au plafond. Glaces super bonnes et déco top. Service rapide. Thé maison très bon. Bonus : vont faire une carte fidélité 😁

C'était incroyablement bon et beau, la glace comme le lieu. C'est bien copieux (et vraiment trop bon 😋). Les serveurs et serveuses sont très sympa. Et en plus il y a la clime.

Rien à dire, parfait. Parents et enfants ont adoré. De très bonnes glaces ! Il faudra revenir quand le temps sera plus chaud !

Enfin un VRAI glacier sur la région, les prix sont corrects et justifiés, ce sont des glaces sans sucre ajouté sans arôme et colorant artificielle. Des goûts fins et recherchés. Allez y vous n'allez pas le regretter. Gros avantage, le parking gratuit sur place et personnel super sympathique. Attention cette publication n'est pas un sponsoring mais la vérité.

Super accueil, l'hôtesse est parfaite : accueillante, souriante et donne de très bons conseils. On a été très bien reçu, la glace est très bonne. Je recommande a 100% si vous faites des achats dans le coins.