Axess Industries

Bonjour Livraison rapide conforme à ce qui a été annoncé. Un bout de la peinture est manquant sur l'excroissance de la vis de l'hydraulique, je pense que c'est dans le transport. Roues qui semblent un peu fragiles, à voir à l'utilisation dans le temps. plutôt satisfaite de l'ensemble du service.

deuxième commande, parfaite. super produit, expédition rapide. bon suivi. je recommande vivement.

Très content , nous avons passé une commande avec des délais très tendu pour sponsorisé une course de VTT et l'équipe de Axxess à joué le jeu livraison dans les temps produit conforme Merci !!

J'ai commandé une poubelle de cuisine à pédale pour mon restaurant. La navigation sur le site a été facile. La prise de commande rapide. La livraison n'a pris que quelques jours. Le produit était très bien emballé. J'ai choisi ce produit pour remplacer la poubelle existante que j'avais acheté il y a 8 ans. Le produit est de très bonne qualité.

Bonjour, Je reviens vers vous suite à la réception de ma dernière commande. Malheureusement, le matériel est arrivé dans un piteux état. De plus, la notice d'assemblage fournie était totalement illisible. Heureusement que nous avons pu nous appuyer sur votre tutoriel vidéo pour finaliser l'installation. Bien à vous,

j'ai commandé 10 articles identiques. La livraison a été longue pour un paiement comptant, je m'attendais à être livrée plus rapidement. J'ai dû relancer à plusieurs reprises. la qualité de l'ensemble est correcte, les roues sont peut être un peu légères. On verra à l'utilisation

Un parcours du combattant. Il aura fallu presque 4 mois pour recevoir deux tapis personnalisés avec le logo de l'entreprise, monochrome sur un fond de couleur. Si on ne compte pas les tapis reçus avec les mauvaises couleurs d'un devis qui n'a pas été validé et signé. Pour commencer, paiement à effectuer avant même de recevoir le devis et de préciser les couleurs choisies. Ensuite, réception de mails indiquant que les articles sont en cours d'expédition alors que le devis n'avait pas été validé. Signature du devis après des semaines d'échanges et d'allers-retours avec le commercial, à qui il aura fallu quelques refus de devis pour envoyer enfin un échantillon des couleurs proposées pour la personnalisation des tapis. Il n'est, en effet, pas très judicieux de demander au client les couleurs qu'il veut alors qu'il n'a aucune idée des Pantones utilisés par l'entreprise à ce stade — pour recevoir ensuite une réponse indiquant que le Pantone souhaité ne correspond pas à celui réalisable. On change alors de notre coter le Pantone C demandé pour un Pantone U ; c'est au client de faire l'effort de trouver la bonne référence Pantone car à cette étape, pas de proposition d'adaptation avec le bon Pantone de la part d'Axess — on se débrouille de notre côté pour trouver un équivalent dans la gamme de Pantones trouvée sur internet. Puis, après adaptation du Pantone C au Pantone U, on reçoit un mail indiquant que cette couleur n'est pas disponible. Dommage. Axess propose alors enfin une couleur alternative — re-dommage : les couleurs ne conviennent pas (il y a une marge entre un bleu clair proposé et un bleu-gris foncé souhaité) C'est donc une expérience compliquée pour le client, qui ne sait pas comment mieux exprimer sa demande car il n'a aucune idée des couleurs proposées et/ou disponibles à la fabrication. Résultat : c'est seulement après quelques refus du devis, à cause de ces mauvaises couleurs, que l'on a enfin reçu des échantillons de couleurs disponibles sur un PDF. En parallèle de cette histoire de couleur, et avant même la validation de la fameuse maquette, nous avons reçu des tapis avec les mauvaises couleurs du premier devis proposé et refusé. Explication : « erreur d'usine ». Il y a enfin eu une réception des bons tapis avec des couleurs qui conviennent, mais il aura fallu échanger beaucoup de mails et quelques échanges téléphoniques — lorsqu'il était possible de joindre le commercial en charge du dossier — pour y arriver. En bref : parcours client très compliqué et désagréable sur la durée.

Produit commandé avec une erreur de dimension. C'est ma faute je reconnais. Le produit n'a même pas été sorti de son carton de livraison mais refus de retour parce que "c'est un consommable"... Niveau commerce 0/20 (visiblement je ne suis pas le seul de cet avis). On parle quand même d'un produit à + de 300€ !! C'était donc ma première et dernière commande chez AXESS INDUSTRIES

Très satisfait de mon achat d’armoire phytosanitaire. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité et parfaitement adapté à mes besoins professionnels. La livraison a été rapide et soignée, et le service client a été réactif et professionnel. Je recommande sans hésitation 👍

Ils ne sont absolument pas commerçant ! Commande faite avec erreur sur l'adresse de livraison. Ils ont pris l'adresse du siège alors que j'ai indiqué l'adresse du site à livrer (ils avaient même ajouté "comptabilité & gestion" sur le bon de livraison je n'aurai jamais marqué ça dessus). Je pense qu'ils ont pris l'adresse du SIRET, enfin bon ! Ils m'annoncent 60€ de frais pour me re-livrer à la bonne adresse, ne voulant pas batailler pour qui à fait quoi comme erreur je propose de prendre en charge 50% de ces frais. j'estime être fair-play, tords partagés ! .....C'est donc refusé catégoriquement et sans considération, juste en me menaçant de bloquer l'article. Je demande alors l'annulation de ma commande, on m'annonce 50€ de frais de retour, j'accepte sans broncher, je ne veux plus acheter chez eux. Lors de remboursement plus de 100€ m'ont été pris car finalement "ils ont ajouté aussi les frais d'envoi". Personne ne m'a prévenu de ces frais, sinon j'aurai fait autrement pour plus de 100€ vous vous rendez-bien compte. C'est du vol. Je ne recommande pas d'acheter chez eux. Merci