Avignon Point d'Encre

Je pense aussi que ce sont des escrocs depuis que j'ai passé commande, aucune livraison, aucun message d'explication et aucune réponse du service client, on dirait qu'ils se cache derriere leur Assistante. téléphonique IA, qui n'est pas capable de gérer les livraisons alors que cela devait être livré le lendemain, par leur super service. Le vendeur à été très professionnel pour me prendre la commande en me baratinant qu'ils avaient 20 ans d'expérience et m'encaisser l'argent et puis plus rien. Si je n'ai pas de nouvelles Lundi, je déposerai une plainte contre eux pour vol et escroquerie. Evidement je ne conseille à personne de faire des achats chez eux.

J'ai commandé au mois de février 2026, j'ai envoyé plusieurs mails pour annuler cette commande sans aucune réponse. Jamais livré et en plus j'ai été débité plusieurs fois. Alors attention !

Il faut faire attention c'est des voleurs on a passé commande chez eux et on était jamais livré, je me suis déplacé moi même sur place et je les ai pas trouvé

Ne commander surtout pas chez eux, j’ai commandé chez eux il y a maintenant presque un mois, deux cartouches d’encre. J’en ai eu pour plus de 200 balles et je n’ai jamais rien reçu. De plus, cela fait des jours que j’essaye de les contacter sans réponse de leur part

Bonjour J'ai fais passée une commande de trois cartouche un mercredi après midi et le lendemain matin vers 8h30 ma commande est arrivé je suis satisfait de point d'encre.

D’une incompétence sans nom !!!

Bonjour , je déconseille formellement de commander des cartouches chez point-d'encre. En effet, j'ai commandé deux cartouches via leur plateforme téléphonique et le chargé de clientèle m'avait indiqué une livraison pour le lendemain matin. J'ai attendu toute la matinée à mon domicile, force est de constater que je n'ai jamais été livré. J'ai alors tenter de les joindre par téléphone, en vain ils ne répondent jamais. J'ai alors écrit un mail en leur indiquant que je voulais user de mon droit de rétractation. C'est alors qu'un de leur conseillé de clientèle m'a contacté par téléphone pour me dire qu'il n'était pas possible pour moi de me rétracter en sachant toutefois que j'ai pas été livré. Je lui ai alors rappelé les dispositions du code de la consommation , en l'espèce l'article L.221-18. Ils m'ont indiqué qu'ils n'étaient pas possible malgré tout. Très regrettable de leur part de méconnaitre les dispositions du code de la consommation, surtout lorsqu'ils s'agit du droit de se rétracter. Qui plus est, ils n'ont pas exécutés leur obligation essentielle du contrat de vente à distance, à savoir l'obligation de livrer le bien vendu. Je déconseille à toute personne ce fournisseur visiblement malhonnête et ignorant des lois qui règlementent les ventes à distance.