Fournisseur.tel
J
Jack Sparrow Google
Un système commercial bien rodé qui vous oblige a être pieds et poings liés avec cette société et la société Mutualease mandatée par Avenelink qui achète les copieurs pour elle et vous les loue pendant 5ans. Un contrat à prix d'or:18000€ pour un copieur de piètre qualité qui se bloque sans arrêt. Un couple de commerciaux qui promet monts et merveilles et qui vous fait signer des bons de commandes pour renouveler leur contrat en promettant qu'ils pourront l'arrêter avant terme en sachant qu'ils n'en ont pas le pouvoir. On ne m'y reprendra plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et regrettons que votre expérience avec Avenelink ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant les difficultés rencontrées avec votre copieur, nous disposons justement d’un service après-vente dédié afin d’intervenir lorsque nos clients rencontrent des problèmes techniques. Un copieur peut malheureusement connaître une panne ou nécessiter le remplacement d’une pièce, et notre rôle est précisément de vous accompagner et de trouver une solution pour rétablir son bon fonctionnement dans les meilleurs délais dés lors que vous nous signalez le problème.
Concernant votre contrat et son renouvellement, nous regrettons également que vous ayez pu avoir le sentiment d’avoir été mal informé. Ces sujets méritent d’être examinés directement avec nous afin de pouvoir reprendre les éléments du dossier, comprendre précisément ce qui vous a été indiqué et voir quelles solutions peuvent être envisagées.
Nous aurions sincèrement préféré que vous nous contactiez directement. Un échange avec notre équipe aurait permis de mieux comprendre votre situation, de répondre à vos interrogations et, nous l’espérons, de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec nous afin que nous puissions faire le point ensemble et traiter concrètement les différents sujets que vous évoquez.
L’équipe Avenelink