AV-in

J'étais sur le point d'acheter un Smyth Realiser A16 Core (environ 3 500 €) chez AV-in, mais la façon dont j'ai été traité sur leur chat m'a fait changer d'avis. Pendant le Black Friday, j'ai vu une bannière sur leur site web annonçant « -15 % sur (presque) tout votre panier », et je me suis demandé si l'A16 Core avait brièvement coûté environ 3 000 € avec cette réduction, ou si j'avais mal compris. J'ai contacté leur service client par chat simplement pour obtenir des éclaircissements, et non pour exiger ce prix à tout prix. Je n'ai aucun problème à accepter que le prix correct soit de 3 499 € et que ce produit soit exclu de la réduction. Ce que j'ai trouvé inacceptable, c'est le ton des réponses. On m'a littéralement dit : « Vous avez peut-être rêvé. Désolé. » et cela a été justifié comme étant « une façon plus respectueuse et poétique » de dire « vous avez tort ». En tant que client potentiel prêt à dépenser cette somme, je me suis senti traité avec condescendance et un manque de professionnalisme flagrant. Suite à cet échange, j'ai décidé de ne pas acheter dans cette boutique et j'ai transmis l'intégralité de la conversation à Smyth Research à titre de commentaire concernant leur revendeur.

Service après-vente au top. Dans le monde de l'audiovisuel c'est rare . Si vous souhaitez investir dans un système home cinéma, un petit détour chez AV-in vous fera découvrir une immersion cinématographique bluffante.