Atlantem Industries

Devis de changement de fenêtres, fait avec précision, assorti de conseils adaptés et avisés eu égard aux spécificités du chantier de rénovation. Planning annoncé, tout à fait tenu. Mise en place et finitions particulièrement soignées. Sav très réactif suite à un appel 3 mois après la pose pour un réglage normal de fenêtre. En résumé du matériel et des prestations de haute qualité réalisées par une entreprise pleinement recommandable

Qualité et services au RDV

Depuis 2021 nous avons fait installer une porte sectionnelle fabriquée par cette entreprise. Celle-ci se bloque régulièrement en position ouverte ce qui pose des problèmes de sécurité. Un technicien est intervenu plus d'une dizaine de fois sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Aujourd'hui la garantie arrive à son terme et la porte n'est toujours pas fonctionnelle. En rédigeant cette avis j'espère faire réagir cette entreprise avant d'envisager une voie judiciaire avec versement de dommages et intérêts.

Bonjour, J'ai décidé il y a quelques mois de de choisir SOLABAIE Gareoult pour le changement de 4 volets en Aluminum en remplacement de volets en bois. Je suis très satisfait par la qualité des produits, de l'équipe de pose super compétante (employés Solaibaie, important pour moi dans mon choix). Très bons échanges avec le commercial Julien durant nos négociations, il est d'ailleurs passé lors de l'installation des volets afin de voir si tout se passait bien et si j'étais content du rendu. Bref, vous l'aurez compris, je suis extrêmement satisfait de SOLABAIE Gareoult. Pascal T -

Porte non étanche ! Quelques temps après à la pose d'une porte d entrée pvc atlatem au printemps 2021 par un professionnel nous nous apercevons rapidement que l eau rentre. Des commerciaux d atlantem viennent essayé de régler la porte sans résultat. D après eux une bavure entre le joint et la porte pvc empêche la bonne compréssion de celui ci. La porte est refabrique . Ça fuit toujours 🙃 Après de long mois , de nombreux appels un technicien de la marque viens enfin. D après lui la porte est trop petite vis à vis de son bâti. Il Refabrique totalement la porte et son bâti. ça fuit toujours 🙃 Problème d étanchéité entre le seuil alu et le bâti PVC posé dessus. Seuil , raccord de mauvaise conception. Joint de porte petit. Produit à fuir 😁 Je commence donc des démarches auprès de mon assurance car 18 mois après la porte n'est toujours pas étanche. Atlatem dois rerererefabriquer la porte. Sans y croire vraiment Nous espérons que la 3 ème sera étanche. Affaire à suivre mais la marque atlatem est a fuir.

Une catastrophe malheureusement !! Baie a galandage commandée en octobre 2021 reçue il y a quelques jours ! Livreur qui refuse de reculer dans mon chemin pour me livrer ... Résultat plus de 100m a pied en portant la baie ...de 6m de long ... Mise en place de la baie ils se sont trompés de dimensions a la fabrication donc il a fallu casser tout le seuil beton pour qu'elle puisse loger Il y a également le Volet roulant qui n'était pas de la bonne couleur par rapport à la commande Enfin bref un manque évident de sérieux bien entendu tout le monde fait le sourd chez eux aucun contact de leur part pour un éventuel geste commercial suite à ces soucis a répétition Extrêmement déçu bien entendu première commande chez eux et se sera la dernière et niveau publicité et recommandations je m'en occupe auprès de mes amis qui devaient passer commande chez eux

Récit détaillé de mon expérience personnelle avec le Groupe Atlantem, à destination des futurs clients. J’ai émis via mon artisan une commande de fenêtres pour ma maison. Déjà au moment de la commande, des délais ahurissants sont annoncés : 15 semaines. Nous les acceptons malgré avoir tout tenté pour essayer d’améliorer ce délai : Direction commerciale régionale et nationale, service client, mais rien à faire. Pas même une seule semaine de mieux qui aurait pu débloquer la situation de mon chantier. En plus de ce délai de fabrication conséquent et pénalisant, les fenêtres sont arrivées au compte-goutte, échelonnées sur deux semaines après la date maximale annoncée au moment de la commande. Suite à des erreurs de fabrication qui ont nécessité une nouvelle production de certains produits… Suite à cette succession de retards, une fenêtre nous a été livrée aux mauvaises dimensions : erreur de saisie des dimensions par le commercial dans le système informatique… Innocemment, nous nous disions qu’un Groupe comme Atlantem allait réparer sans attendre son erreur et produire la fenêtre erronées dans les plus brefs délais. Et bien non : on nous annonce très simplement que la production n’assume pas les erreurs de saisie du commercial et qu’il faut repartir sur un délai de 10 semaines supplémentaires ! COMME SI CES DEUX ENTITES FAISAIENT PARTIE D’UN GROUPE DIFFERENT ! Nous nous retrouvons maintenant à devoir supporter, non plus 10 semaines de délais pour une seule fenêtre en SAV suite à erreur manifeste du Groupe Atlantem mais 16 semaines suite au décalage logique lié au confinement. Cela paralyse complètement l’évolution de mon chantier qui reste en suspens du bon vouloir du Groupe… On se marche sur la tête !!!! A cela, nous avons, mon artisan et moi-même, demandé, que dis-je SUPPLIE d’obtenir un effort de livraison sur UNE SEULE FENETRE restante en réparation de ces nombreux couacs auprès du Directeur commercial, de l’agence régionale, du service client. En expliquant que cela sauverait notre blocage actuel. Aucune amélioration proposée, fin de non-recevoir, aucune ristourne proposée. Et pourtant cela serait uniquement du bon sens… En synthèse, si vous êtes client de petite taille ou petit artisan, je vous déconseille fortement de choisir Atlantem comme partenaire. Le Groupe et son service production qui le dirige, sont complètement hermétiques au service client et à la moindre adaptation susceptible d’arranger les choses. Si vous êtes de suffisamment grande taille pour tenir le Groupe avec d’énormes pénalités de retard, c’est probablement un bon choix de produit.

Excellentes fenêtres...

Très bonne entreprises