ATI Productions

J’ai acheté un appartement neuf livré en janvier 2025, équipé de portes sectionnelles (accès souterrain et garage privé) et de 3 télécommandes fournies par le promoteur. En juillet, une télécommande tombe subitement en panne. Je contacte le promoteur qui me renvoie vers l’entreprise. Le 2 août, le patron m’appelle sur un ton condescendant en m’expliquant que je devrais avoir seulement 2 télécommandes (alors que ce n’était pas du tout le problème). Il m’indique ensuite que la garantie étant dépassée d’un mois, je dois payer une nouvelle télécommande. Pas de souci : je signe immédiatement le devis de 54 € pour que le technicien me la remette lors de son intervention. Le jour J, le technicien confirme bien que la télécommande est défectueuse… mais il n’a pas de remplacement avec lui ! Il m’explique qu’il faudrait retourner au siège (situé à 2h de route) pour en préparer une. Depuis, plus aucune nouvelle, et pire encore : l’entreprise a écrit au promoteur pour dire que je n’avais pas voulu payer, ce qui est totalement faux, devis signé à l’appui. Résultat : une télécommande en moins, aucune solution proposée, et un service client déplorable.

Produits de mauvaise qualité aucune durée avec le temps et la pose est mal faites . Service après-vente lamentable voir inexistant. A éviter !