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FOURNISSEUR DE SYSTÈMES DE SÉCURITÉ

Artel

Fournisseur de systèmes de sécurité · Marsannay-la-Côte (21)

3,6 17 avis Fermé
Artel — Fournisseur de systèmes de sécurité

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À propos de Artel

Artel Télésurveillance propose des solutions de sécurité globales pour les entreprises, publiques et privées, afin de protéger leurs sites, collaborateurs, données et infrastructures. L'entreprise offre une supervision et une télésurveillance opérées 24h/24 et 7j/7, combinant technologies et ressources humaines qualifiées pour une offre complète et une maîtrise des risques en temps réel.

Sécurité globale pour entreprisesTélésurveillance certifiée APSAD P3Supervision centralisée 24/7Solutions de sécurité intégréesSûreté humaine qualifiéeGestion des risques en temps réelSécurisation des actifs mobilesVidéosurveillance professionnelle TélésurveillanceVidéoprotectionTraitement et supervision des alarmesLevée de doute vidéoLevée de doute audioProtection du travailleur isoléGéolocalisationTracking anti-vol de véhiculesSûreté humaineGardiennageRondesGestion des clés

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
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Avis clients (17)

3,6
17 avis
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2★1
1★4
M
Mae Finue

Deux ans... Deux ans que je reçois des appels (17 parfois au cours d'une seule nuit) pour rien. La " levée de doutes "par vidéo ( prestation payante en supplément, donc un véritable choix de notre entreprise) n'est jamais faite avant appel. Mieux que ça, lorsque l'on leur rappelle, ils pouffent au bout de la ligne, et rappellent une heure plus tard. Et, ils demandent encore les anciens mots de passes vieux de ...2 ans... Totalement à côté ...

H
Herve Corthesy

Après une journée commerciale dingue en rentrant à 20h30 je me rends compte que j'ai oublié de contacter Artel pour prévenir d'un départ en vacances et donc d'un changement de contact... Accueil lamentable ! Et la personne me dit vous auriez pu prévenir avant ou envoyez un un mail... c'est long à faire 🤣 2mn pour deux sites chrono en main juste changer un numéro de téléphone 🤪...quand ont part en vacances ont prévoit.. je réponds pas toujours quand c'est une décision de derrière minutes... il y a des lois on ne donne pas des vacances en dernière minute 🤦‍♂️euh je ne suis pas salarié....et bien c'est pas une raison... a ouais grave le garçon change de métier

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ouverts 24 heures sur 24 et évidemment sommes disponibles pour changer vos consignes ponctuelles à n'importe quel moment. Pour information, les modifications simples sont possibles sur votre espace client.
b
bernard malefant

Appel dès qu il y a anomalie au niveau de la télésurveillance , Les Personnes qui répondent au téléphone sont toujours correctent

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement réactivité et professionnalisme sont des valeurs que nous mettons en œuvre au quotidien, pour assurer votre sécurité ! Nous vous remercions pour ce bel avis qui nous encourage à poursuivre en ce sens. Nous vous souhaitons une excellente journée
J
Julien GENEST

Aucune réactivité! Ne rappelle pas ou beaucoup trop tard! Interlocuteurs désagréables quand on leur fait part de notre mécontentement. Inadmissible!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Genest. Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Chez Artel nous essayons au mieux de nos possibilités, de construire, avec nos clients, une relation basée sur la confiance. Nous rappelons toujours, 100 % de nos clients mais nous serons ravis de rediscuter avec vous des délais de réponse apportées, dans un esprit constructif et d’amélioration de nos services. Bien cordialement
H
Hilda Dupane

En tant que particulière le service proposé est professionnel et très satisfaisant ! La réactivité et le rapport qualité-prix sont très intéressants.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions très sincèrement pour ces compliments et cette belle note qui renforcent encore nos valeurs d'écoute et de réactivité pour chaque client. Bien cordialement
C
Christophe

Aucune consignes n’est respectées ,c’est du grand n’importe quoi chez ARTEL à ce jour

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Lors de la mise en place du projet, nous nous accordons mutuellement sur les mesures à mettre en place. Nos employés suivent strictement cette procédure. Nous entendons néanmoins votre mécontentement et serions ravis d’en discuter de vive voix avec vous, afin de trouver une solution au mieux de vos intérêts. N’hésitez donc pas à nous recontacter directement. Bien cordialement
I
Intermarché Super Rieupeyroux

Très bon service, un seul bémol : Pourquoi sur une alarme en défaut depuis plusieurs jours vous appelez le soir tard alors que cela pourrait être relancé en journée !?

Réponse du professionnel : Bonjour, quel plaisir de constater votre satisfaction ! Concernant le point particulier que vous mentionnez nous reprendrons contact avec vous afin d'analyser précisément les paramètres de défaillance et d'optimiser notre réponse. A très bientôt
R
Roger ROUX

Artel a été à l'écoute de mes besoins et a su apporter son expérience à la surveillance de mon entreprise. Nos différents échanges m'ont rassuré et convaincu.