Arkteos

Bonjour, j'ai eu un souci avec ma PAC, le technicien en charge du dépannage a contacté la hotline, afin de résoudre le problème. Entre la hotline et le technicien l'échange a été cordial et instructif, les manipulations faites sur la pompe par le technicien avec les directives de la hotline se sont très bien passées, ma pompe refonctionne. Rien à dire. Super

Je déconseille très fortement Arkteos. Pompe à chaleur géothermie installée en 2018 : GEOTWIN TT Mo 42 3 D. Pour un coût total d'installation de 35 000 euros. J'habite près de Cholet dans le Maine et Loire. Depuis des pannes tous les hivers et en ce moment encore une panne qui dure depuis plus d'une semaine (la deuxième cette année, la précédente en novembre), alors que les températures sont négatives, il fait 8 degrés dans la maison et aucune perspective de réparation. Très important à savoir : les techniciens Arkteos ne se déplacent jamais et en période grand froid, leurs lignes téléphoniques sont saturées car ils ont très peu de personnel (6 ou 7 techniciens maxi). De plus, pendant les congés de Noël, ils n'ont aucun numéro d'urgence pour aider les gens. Donc mon entreprise gérant l'entretien, Degré confort à Vertou, fait ce qu'elle peut de bonne volonté mais n'arrive jamais à les avoir. En plus, lors de l'avant-dernière panne, Arkteos a refusé de prendre en garantie une pièce qui avait 1 an et 2 mois (alors que ma chaudière ne fonctionne pas l'été et donc que la pièce avait dû fonctionner à peine 3-4 mois). Donc évitez absolument Arkteos si un installateur vous le propose. Ils sont incapables d'assurer le SAV de leurs machines.

Je suis très satisfait de la pompe à chaleur air-eau en remplacement de mon ancienne chaudière à fuel. Je réalise des économies bien réelles avec la satisfaction d'une solution de chauffage propre et saine pour notre planète. Merci à Arkteos pour son professionnalisme et sa réactivité.

Bonjour, Suite à un pb de chauffage après l’installation d’une PAC par un chauffagiste (qui était injoignable par la suite…), j’ai contacté la société Arkteos par mail, le soir même j’avais eu un retour et dès le lendemain (le samedi matin ) un technicien m’a contacté par téléphone pour me faire modifier des paramètres dans la PAC. Il m’a rappelé le lundi pour savoir si le problème était résolu. Tout fonctionne correctement. Réactivité, compétences et explications au top. Merci

Je recommande le SAV, contacté à la suite d'une modification de réseau chez nous... En très peu de temps, nous avons pu retrouver la visualisation de l'état de notre pompe à chaleur. Merci Damien !

Je suis un particulier loin des professionnelles. Je salue l'aimabilité et le professionnaliste de mon interlocuteur. Il m'a sorti du merdier ou je me trouvais après le changement de ma sonde intérieur. A présent la sonde communique avec la PAC. Merci.

J'ai une pompe à chaleur air/eau arkteos avec ballon d'eau chaude intégré depuis octobre 2019.Le matériel est de qualité et leur service technique a rapidement résolu mon problème de connexion à distance suite au changement de box internet, encore merci au technicien Damien C. Je recommande !

Nous installons des pompes à chaleur Arkteos depuis bientôt 10 ans et nos clients en sont très satisfait le service commercial et sav est top. Nous avons déjà installés tous produits du catalogue et chez nous c'est notre marque N° 1 proposés sur nos devis aucune variante. Toutes nos PAC sont connectées pour l'exploitation du SAV.