Arkiane

je possède une cheminée gaia, le modele a été arreté de fabrication, il n'y a plus de SAV d'assuré. Donc en cas de problème demerdez vous ... Vu le prix à l'achat c'est pas terrible. quand on essaie d'expliquer au téléphone que c'est toujours positif de satisfaire le client pour l'image de l'entreprise, ils ne comprennent absolument rien. Dommage...

Moi je mets 5 étoiles car cela fait 10 ans que je possède le modèle Yan li. J'habite dans l'est de la France (là où il fait froid) et je m'en sers tout l'hiver. À tel point que je n'utilise plus le gaz. Alors bien sûr c'est un modèle acier l'inertie est inexistante, mais la montée en température est rapide, la qualité est bien là. Seul bémol peut être la personne au téléphone pour le changement de joint de porte n'a pas l'air très au fait des produits. Qu'importe cette cheminée est aussi belle que fonctionnelle. Je lis ça et là des commentaires sur des cheminées qui se sont corodées. Il faut utiliser du bois sec et pas des palettes ou autres.

ARKIANE a fait faillite et a été repris en 2015. Seulement voilà, les nouveaux repreneurs n'assument pas le passif de la marque qu'ils ont reprise. Ils ne se disent responsables que du matériel et en aucun cas des installations. En gros, vous avez acheté une cheminée ARKIANE avant 2015 ? Démerdez-vous avec les fumistes de chez vous. Je ne suis pas certain que ce soit légal. A 18k€ la cheminée, on est bien...

je vois cet avis peu favorable concernant cette société j'ai en vu l'achat d'un modèle de ce type et je suis surpris de la médiocrité de la gestion, d'autres utilisateurs peuvent-ils me donner un avis svp merci kg

Au départ, j'étais ravi qu'ils puissent fournir une nouvelle vitre pour notre poêle Kephren, mais les choses ont mal tourné lorsque nous avons constaté que les informations et les instructions fournies étaient erronées. Résultat : certaines fixations se sont cassées, nous empêchant d'installer plus de 1 000 £ de vitre. C'est là que les problèmes ont commencé : Ingrid semblait ne pas comprendre le problème, ne nous a pas aidés à le résoudre et nous a finalement contraints à dépenser beaucoup plus d'argent pour trouver la solution par nous-mêmes. Pire encore, elle a donné d'autres informations erronées en réponse à nos questions sur la construction du poêle et il s'est avéré qu'elle nous avait vendu un joint d'étanchéité insuffisant. Nous communiquons depuis des mois, mais elle ignore désormais tous mes courriels, y compris mes demandes de contact avec le directeur général de l'entreprise. Son incompétence et son obstruction nous ont contraints à dépenser des centaines de livres supplémentaires et à percer des trous dans la structure métallique du poêle. Cet avis est donc une tentative de dernier recours pour que cette entreprise assume la responsabilité de ce fiasco et dans l'espoir de pouvoir parler à un responsable plus haut placé.