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catherine limet Google

27/08/2026

Je suis très contente de jouad c est une personne très gentil et très réactif je lui est envoyé un message hier soir car nous avons des problèmes de porte fenêtre que nous arrivons plus à fermer il m'a donné le numéro de la secrétaire et il vienne demain matin pour réparer jouad est vraiment un homme très très actif et super gentil depuis des années que l on ce connaît il nous a jamais laissé tomber vous pouvez compter sur lui est une tres belle personne un grand merci de notre part on trouvera pas mieux que lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Limet, Un immense merci pour votre avis et pour votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que Jouad ait pu vous accompagner et vous apporter une solution rapidement. La satisfaction et le suivi de nos clients sont très importants pour nous, même lorsque les imprévus arrivent. Merci encore pour votre fidélité, votre confiance. Nous restons bien sûr à vos côtés et à votre disposition ! La direction d'Arkeos

C

CC PM Google

02/07/2026

Très bonne communication avec le représentant.(Antonin) Clair, à l'écoute, agréable disponible Les poseurs des panneaux ont été eux aussi a l'écoute. La personne qui a posée la clim est venu seul bravo à lui.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour nous fait très plaisir. En effet, c'est exactement l'objectif que nous poursuivons, que ce soit avec Antonin ou avec l'ensemble de nos conseillers : être disponibles, à l'écoute et accompagner chaque client avec sérieux et professionnalisme. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation. Ce sera un plaisir de collaborer de nouveau avec vous à l'avenir, ou avec des membres de votre famille ou de votre entourage. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous : la recommandation de nos clients est notre plus belle récompense, et vous êtes nos meilleurs ambassadeurs. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! La direction d'ARKEOS

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shehrazade belkacem Google

24/06/2026

Je viens pour vous faire ce message concernant les techniciens qui sont venus chez moi m’annonçaient des aides mirobolantes qui n’existe pas et qui ne sont jamais arrivés. L’installation a suivi le mois d’après Les panneaux ne fonctionnent toujours pas, et j’attends que l’équipe de SAV vienne à la maison. DEPUIS 5MOIS AVEC UN CRÉDIT DE 25590€ !!!!!!!! ARNAQUE

Réponse du professionnel : Nous prenons cet avis avec beaucoup de regret, d’autant plus qu’il contient des affirmations manifestement fausses et préjudiciables à notre société. Notre sérieux, notre professionnalisme et la qualité de notre travail sont reconnus par nos clients depuis plusieurs années. Nous savons malheureusement que la réussite peut parfois susciter de la malveillance ou des tentatives de déstabilisation. À ce titre, nous informons que plusieurs actions ont déjà été engagées ces dernières semaines contre des personnes cherchant à nuire à notre structure, et nous n’hésiterons pas à défendre notre réputation par les voies appropriées. Si vous êtes réellement un client de notre société, nous vous invitons à nous transmettre votre référence de facture ainsi que l’ensemble des éléments permettant d’identifier votre dossier afin que nous puissions y répondre de manière précise et transparente. Nous disposons d’un service client dédié et il est totalement contraire à nos pratiques de laisser un client sans réponse pendant plusieurs mois. Par ailleurs, la publication de plusieurs avis à quelques minutes d’intervalle, sans référence client identifiable et sous des identités ne correspondant à aucun dossier connu de notre base, soulève de sérieuses interrogations quant à l’authenticité de ces commentaires. Un signalement sera également effectué auprès de Google. Nous rappelons enfin que dénigrer des entreprises qui travaillent avec sérieux et engagement au quotidien ne grandit personne. La Direction d’Arkeos

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siheme ouzanie Google

24/06/2026

Je ne comprends toujours pas pourquoi cela fait quatre mois que j’ai été installé, les panneaux ne fonctionnent toujours pas et le SAV me dit qu’ils vont envoyer une équipe depuis quatre mois sans suite de leur part. Installateur non français Commercial frauduleux/fausse identité. Je ne me ferai plus jamais avoir.

Réponse du professionnel : Nous prenons cet avis avec beaucoup de regret, d’autant plus qu’il contient des affirmations manifestement fausses et préjudiciables à notre société. Notre sérieux, notre professionnalisme et la qualité de notre travail sont reconnus par nos clients depuis plusieurs années. Nous savons malheureusement que la réussite peut parfois susciter de la malveillance ou des tentatives de déstabilisation. À ce titre, nous informons que plusieurs actions ont déjà été engagées ces dernières semaines contre des personnes cherchant à nuire à notre structure, et nous n’hésiterons pas à défendre notre réputation par les voies appropriées. Si vous êtes réellement un client de notre société, nous vous invitons à nous transmettre votre référence de facture ainsi que l’ensemble des éléments permettant d’identifier votre dossier afin que nous puissions y répondre de manière précise et transparente. Nous disposons d’un service client dédié et il est totalement contraire à nos pratiques de laisser un client sans réponse pendant plusieurs mois. Par ailleurs, la publication de plusieurs avis à quelques minutes d’intervalle, sans référence client identifiable et sous des identités ne correspondant à aucun dossier connu de notre base, soulève de sérieuses interrogations quant à l’authenticité de ces commentaires. Un signalement sera également effectué auprès de Google. Nous rappelons enfin que dénigrer des entreprises qui travaillent avec sérieux et engagement au quotidien ne grandit personne. La Direction d’Arkeos

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Dina Mecheri Google

24/06/2026

Ce message s’adresse à toutes les personnes qui réfléchissent ou qui ont signé un dossier avec ces gens à FUIRE Tous les avis sont faut de A à Z LES TECHNICIENS FONT CROIRE MILLE ET UNE MERVEILLES QUI NE SONT PAS DU TOUT AU RENDEZ-VOUS QUE DES PROBLÈMES TECHNIQUES S’EN SUIVI DE SAV À FUIR DE TRÈS LOIN. SVP ne vous faites pas avoir.

Réponse du professionnel : Nous prenons cet avis avec beaucoup de regret, d’autant plus qu’il contient des affirmations manifestement fausses et préjudiciables à notre société. Notre sérieux, notre professionnalisme et la qualité de notre travail sont reconnus par nos clients depuis plusieurs années. Nous savons malheureusement que la réussite peut parfois susciter de la malveillance ou des tentatives de déstabilisation. À ce titre, nous informons que plusieurs actions ont déjà été engagées ces dernières semaines contre des personnes cherchant à nuire à notre structure, et nous n’hésiterons pas à défendre notre réputation par les voies appropriées. Si vous êtes réellement un client de notre société, nous vous invitons à nous transmettre votre référence de facture ainsi que l’ensemble des éléments permettant d’identifier votre dossier afin que nous puissions y répondre de manière précise et transparente. Nous disposons d’un service client dédié et il est totalement contraire à nos pratiques de laisser un client sans réponse pendant plusieurs mois. Par ailleurs, la publication de plusieurs avis à quelques minutes d’intervalle, sans référence client identifiable et sous des identités ne correspondant à aucun dossier connu de notre base, soulève de sérieuses interrogations quant à l’authenticité de ces commentaires. Un signalement sera également effectué auprès de Google. Nous rappelons enfin que dénigrer des entreprises qui travaillent avec sérieux et engagement au quotidien ne grandit personne. La Direction d’Arkeos

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alzin chardonnet Google

21/05/2026

Très bon montage de chaudière par contre suivi à fuir,pas de dépanneur confirmé sur la région! 25000 € investi serrer les fessés pour pas qui est de panne Panne que j'ai eu a0 euro de pièce détachées 657 de déplacement.le seul technicien est venu de 160km . Une honte!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur CHARDONNET nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous regrettons toutefois la confusion qu’il semble y avoir concernant votre dossier. Une installation a bien été réalisée et facturée le 18 octobre 2021, et celle-ci a parfaitement fonctionné pendant 5 années. Par ailleurs, nous sommes intervenus dans le cadre de la garantie, avec un procès-verbal d’intervention signé par vos soins le 30 janvier 2025 à la suite d’un dépannage. Suite à cela, vous avez fait le choix de faire appel à la société Distritec, qui vous a établi un devis d’un montant de 657 €, devis que vous avez validé par votre signature ainsi que par le versement d’un acompte directement auprès de cette société. Leur intervention ne concerne donc pas notre entreprise, et nous ne disposons d’ailleurs d’aucun rapport d’intervention à ce sujet. Nous trouvons donc regrettable que le coût de ce dépannage soit aujourd’hui remis en cause dans votre avis à l’encontre de notre société, alors même que nous ne sommes pas intervenus dans ce cadre. Vous avez également contacté notre secrétaire ce matin afin d’indiquer que ce devis était trop élevé, mais encore une fois, ce devis ne concerne pas notre entreprise. La direction ARKEOS

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Charly BENARD Google

07/05/2026

Dans l’ensemble je suis satisfait de ce qui a été fait à mon domicile, malgré un début d’échange moyen, cependant Arkeos a repris le dossier de ma pompe à chaleur air/eau, est tous s’est bien passé, d’un point de vue technique et administratif. Même les travaux fini, le conseiller revient à votre domicile afin de finaliser le dossier de prime. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, la prise en charge de votre dossier a été un peu complexe au départ. C’est précisément pour cette raison que j’ai souhaité faire intervenir un responsable afin de vous accompagner au mieux et de m’assurer que votre situation soit suivie avec toute l’attention nécessaire. Je tiens également à vous remercier pour vos retours positifs qui nous font progresser au quotidien. Merci également pour votre patience et votre confiance. Votre expérience démontre qu’avec de l’écoute, des échanges constructifs et un accompagnement adapté, nous parvenons à trouver les solutions permettant de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. La direction d'Arkeos

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nico du42 Google

21/04/2026

Super réalisation de l'entreprise ARKEOS il son intervenue rapidement et on fait un Super travail d'isolation par l'extérieur je ressens déjà le changement de température dans ma maison ,il on su me conseiller correctement et les ouvriers on était très polis et très impliqués dans leur travail je vous recommande cette entreprise .

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su intervenir rapidement et vous apporter entière satisfaction pour vos travaux d’isolation par l’extérieur. C’est un vrai plaisir de savoir que vous ressentez déjà les bénéfices en termes de confort dans votre maison ! Votre mention concernant les conseils apportés ainsi que le professionnalisme, la politesse et l’implication de nos équipes nous touche particulièrement. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets La direction Arkeos

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Yannick Gagniere Google

14/01/2026

Le commercial mr Hadjab est très réactif ainsi que le service sav. Technicien pro et travail propre. Satisfait de la prestation.

Réponse du professionnel : Monsieur Gagniere, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la réactivité de M. Hadjab, la qualité de notre service SAV ainsi que le professionnalisme de notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets ! La direction Arkeos

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gilles gougat Google

17/12/2025

Super équipe. Poseur très compétent que ce soit pour les panneaux photovoltaïques ou la pompe a chaleur. Je recommande Merci a Bertrand et Fanny bon conseiller.

Réponse du professionnel : Monsieur Gougat, Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et pour cette recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait du travail réalisé par notre équipe de poseurs, tant pour l’installation de votre pompe à chaleur que pour votre installation photovoltaïque. Le professionnalisme et la compétence de nos équipes sont au cœur de nos engagements, et votre retour est une belle récompense pour leur travail. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. La direction d'ARKEOS

C

Camille Philipps Google

28/11/2025

Très professionnel, a l'écoute du client, vous pouvez y aller les yeux fermés, j'ai jamais était aussi satisfaites que aujourd'hui. De très bon conseils merci beaucoup

Réponse du professionnel : Madame Philipps, Je vous remercie sincèrement pour votre avis. Ce fut un véritable honneur de vous rencontrer, d’autant plus en apprenant que vous nous avez connus grâce à la recommandation d’un client qui nous a fait confiance il y a maintenant sept ans. Cette fidélité et le parrainnage sont une grande fierté pour notre société. J’espère que, de la même manière, vous n’hésiterez pas à nous recommander afin que nous puissions satisfaire encore de nombreux clients, comme nous avons eu le plaisir de le faire pour vous. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau. La direction ARKEOS

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Sophie Vandensteen Google

16/09/2025

Arkeos très bonne entreprise Ludovic qui est très professionnel et qui conseille très bien. Ce sont des personnes sérieuses autant ceux qui ce déplace pour expliquer ce qu'ils font et ceux qui viennent installer. Nous avons également pu connaître un directeur qui été très avenants expliquer bien les choses également et très professionnel. Nous les recommandons ++++ Nous les remercions encore et encore.

Réponse du professionnel : Madame Vandensteen, C’est un réel plaisir de lire votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que l’accompagnement et le sérieux de nos conseillers aient répondu à vos attentes. Merci sincèrement pour votre confiance. N’hésitez pas à partager votre satisfaction autour de vous, cela reste la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. La direction ARKEOS

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Veronique Bergougnoux Google

10/09/2025

Nous avons eu l'occasion de faire affaire avec un commercial Ludovic dont nous sommes mécontent car il ne s'est pas occupé de nous. Après deux ans, nous avons eu la chance de recevoir le nouveau patron Monsieur HADJAB est en 3heures nos problèmes de deux ans ont été réglés. Je remercie la société ARKEOS et je compte refaire affaire avec eux prochainement.

Réponse du professionnel : Madame Bergougnoux, Je suis très heureux d’avoir pu, malgré le temps nécessaire, régler l’ensemble des problématiques et répondre pleinement à vos attentes. Cet échange approfondi démontre qu’en dialoguant et en cherchant ensemble des solutions, il est toujours possible d’aboutir à une issue positive. Merci de nous avoir renouvelé votre confiance. Soyez assurée que nous resterons pleinement disponibles pour répondre à toutes vos attentes si le besoin se présente. Je tiens également à vous présenter à nouveau nos excuses pour votre mécontentement initial concernant notre commercial. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer. La direction ARKEOS

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Lionel Kornafel Google

30/07/2025

Pompe à chaleur installée par l'entreprise ARKEOS Domerat travail très bien exécuté équipe sérieuse et sympathique très satisfait un grand merci au bureau pour le suivi du dossier et sans oublier son directeur JOUAD pour son professionalisme et son amabilité merci à tous

Réponse du professionnel : Monsieur Kornafel, Ce fut un réel plaisir de lire votre avis, et tout autant de vous avoir reçu personnellement afin de finaliser cette affaire et de vous accompagner dans l’installation ainsi que dans les démarches administratives qui en découlent. Vous savoir aujourd’hui en train de réaliser des économies tout en bénéficiant d’un confort supplémentaire dans votre habitat est ma plus grande satisfaction. Au plaisir de vous revoir très bientôt. La direction ARKEOS

J

Jean Philippe Sivade Google

18/06/2025

Installation posé elle fonctionne très bien .. le chargée de clientèle très bien de bon conseils ..merci Pour les poseurs et à l’électricien pour sont sérieux revenir après les heures de travail ......merci beaucoup...

Réponse du professionnel : Monsieur Sivade, Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation est désormais en place et qu’elle fonctionne parfaitement. Nous sommes également heureux que les conseils apportés par notre conseiller, le sérieux de nos poseurs ainsi que l’intervention de notre électricien aient pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l’ensemble des équipes, et tout particulièrement à l’électricien pour sa disponibilité, même après les heures prévues. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. La direction ARKEOS

J

Josi Enèe Google

13/04/2025

Entreprise à fuir absolument !!! Travail bâclé et entreprise pas du tout professionnelle. 11 mois d'attente pour la pose du portail et il n'est pas à la couleur du reste des ouvrants (volets). Bras électriques mal fixés, manque une vis + fuite d'huile d'un des bras. Portail et portillon mal fixés et qui s'affaissent. Au bout d'un moment, le portail ne s'ouvrait plus. Pas de finition propre, vis visibles. Un des piliers s'est fissuré lors de la pose du portail. Entreprise plus que difficile à joindre. Elle envoie même des lettres recommandées à la mauvaise adresse.

Réponse du professionnel : M. Enee, Je prends connaissance de votre avis et je souhaite tout d'abord vous dire que je trouve vraiment regrettable que toutes les informations ne soient pas communiquées de manière complète et objective. Je peux bien sûr comprendre une certaine insatisfaction sur certains points, comme cela a d’ailleurs été mentionné dans le courrier qui vous a été adressé à votre domicile. En revanche, je ne peux pas accepter que notre travail soit qualifié de « bâclé ». Le travail a été réalisé conformément aux engagements. Il est important de rappeler que lors de la venue du technicien, vous avez refusé l’accès au chantier, préférant faire appel à un ami extérieur. Comme vous le savez, cette intervention extérieure n’est pas autorisée dans le cadre de notre garantie. Concernant la fuite d’huile que vous évoquez, je vous ai transmis les photos prises au moment de la pose du portail : aucune trace d’huile n’était visible à ce moment-là. Celle-ci est apparue par la suite, et sur un revêtement neuf qui n’était pas présent lors de notre intervention. Enfin, nous restons joignables aussi bien par téléphone que par mail. Vous nous accusez d’un manque de communication est donc, selon moi, injustifié. Je peux comprendre que certains éléments abordés dans le courrier ne vous aient pas plu, mais je ne peux en aucun cas assumer des responsabilités qui ne sont pas les miennes. Nous restons à votre disposition pour toute question légitime, que ce soit par courrier, mail ou téléphone. Bonne fin de journée. La direction ARKEOS

J

JOSÉ Bastos Google

03/04/2025

Une bonne étude et un bon suivi par Monsieur Mickael très professionnel. La pose des panneaux a été bien réalisée et bien à l'écoute vis à vis de moi. Je recommande Arkeos car à chaque fois que j'appelle , toujours quelqu'un à l'écoute.

Réponse du professionnel : Monsieur Bastos, Un grand merci pour votre retour et le temps que vous avez pris pour partager votre avis. C’est toujours très précieux pour nous. Effectivement, Monsieur Develay Mickael est un pilier de notre équipe, et nous sommes ravis que vous ayez pu le constater par vous-même. Le groupe Arkeos restera toujours à l’écoute de vos demandes, aujourd’hui comme demain. Et bien sûr, on compte sur vous pour faire tourner le mot dans tout votre secteur — la meilleure pub, c’est celle de nos clients ! La direction ARKEOS

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ECO DOC Google

03/03/2025

Société peu scrupuleuse ! A effectuer des travaux d isolation chez ma maman qui est bien évidement très âgée ! C est une véritable catastrophe non seulement la somme est horriblement cher et travail mal fait. Les panneaux en façade se décroche tout seul. Je compte pas en rester là …

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et souhaitons y remédier au plus vite. Pouvez-vous nous transmettre le nom et prénom de votre maman, le numéro de facture ainsi que des photos de l’isolation et des panneaux concernés ? Cela nous permettra d’analyser la situation avec précision. Sachez que notre service après-vente, composé de deux personnes dédiées, n’a pas eu connaissance de ce souci jusqu’à présent. Nous tenons à assurer un suivi rigoureux et, comme depuis 15 ans, le groupe Arkeos s’engage à répondre à vos besoins. Vous pouvez nous envoyer tous ces éléments directement par mail à sav@arkeos–enr.com, afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. La direction Arkeos

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Antony Barret Google

11/02/2025

Suite à ma publication concernant mon isolation extérieure. J ai été contacté par MR HADJAB Jouad directeur général d' ARKEOS et une solution a été trouvée. Toute ma maison a été repeinte a ce jour ( voir photos avant et après). Mon mécontentement a été entendu et le SAV a fait son travail. Merci MR HADJAB pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons bien votre mécontentement. Afin de mieux traiter votre demande et d'identifier les causes de ce désagrément, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir un e-mail explicatif ainsi que vos coordonnées complètes à : [email protected] Sachez que notre pôle SAV est pleinement mobilisé pour répondre à toutes les préoccupations de nos clients, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Dans l'attente de vos informations, nous vous assurons de notre engagement à trouver une solution rapide et efficace. Cordialement. La direction

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Patricia Oliveira Google

07/11/2024

Après avoir installé les panneaux photovoltaïques par la société Arkeos, nous avons changé nos fenêtres, porte d’entrée et installer des volets roulants le personnel est consciencieux, très respectueux et très gentil. Nous recommandons vivement cette société qui est à l’écoute de leurs clients et ils sont très réactif. Un énorme merci.

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Nadine Guillaumin Google

11/10/2024

Après plusieurs déceptions et mécontentements pour le travail effectué à notre domicile par l'entreprise Arkeos, délais non respectés, un service après-vente qui laisse à désirer.....et j'en passe....Je voudrais remercier Mme Sandrine ANZIL de l'agence Arkeos de Moulins qui nous a redonné confiance. Je la remercie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, ce qui auparavant n'avait pas été le cas de plusieurs commerciaux et interlocuteurs de chez Arkeos.

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Gilles Martin Google

27/06/2024

Je me suis fait installer des panneaux solaires ainsi que des menuiseries il y a 3 ans. Depuis l'augmentation du gaz j'ai refait confiance à la société ARKEOS pour l'installation d'une pompe à chaleur qui c'est très bien passé. Je recommande la société sur la qualité d'installation ainsi que le suivi avec mon conseiller.

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chanseaud sandrine Google

27/05/2024

A FUIR INSTALLATION FAIT EN 2022 , Fenêtres porte d’entrée , volets roulant , portail , portillon , porte de garage , ballon thermodynamique, pompe à chaleur air/air, poêle à granulés… rien ne va . 2024 Toujours pas de nouvelles . Pas de chauffage , on est obligés de mettre des radiateurs électriques!!!! 3000€ EDF. Alors que j’étais censée faire des économies… FAITES DES COMPARATIFS DE PRIX !!! Le double voir le triple … Pas de primes , j’ai commandé un sèche serviettes toujours rien non plus . FUYEZ !!!!

M

Marcel Gaggiano Google

12/05/2023

Travail de qualité, du commercial aux poseurs très professionnels. Équipe à l'écoute. Je recommande l'entreprise.

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Marie-Laure COURTINAT Google

20/12/2022

Nous avons fait confiance à la société Arkeos Energie pour l'isolation de nos combles ainsi que des panneaux photovoltaïques en autoconsommation. Nous sommes très satisfait de l'ensemble des travaux effectués. Les conseillers commerciaux ont été sympathique et ils nous ont bien expliqué les deux projets.

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claire plasson Google

25/11/2021

J'ai installé des panneaux solaires en 2019 pour ma propre électricité, je suis entièrement satisfaite de ma production et de ma baisse de facture. Les conseils ont été concluant et l'installation de qualité de la part des intervenants. Société sérieuse, je vous recommande Arkeos.

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