Arkéa Sécurité

Récemment victime d'un cambriolage (le 19 mars) à notre domicile ( nous étions à l'étranger). Ce même jour, à 20h20 un appel de l'assurance Arkéa Sécurité nous alerte que quelqu'un se trouve dans notre maison. Ils ont pris aussitôt les choses en main, intervention de la police, personne de notre entourage sur place. A leur arrivée, ils constatent que la porte d'entrée est fracturée et ouverte, les cambrioleurs avaient déjà quitté les lieux, le déclenchement de l'alarme les a fait fuir, ils ont eu le temps de visiter qu'une seule chambre sans rien trouver. L'alarme a été vraiment dissuasive et a vraiment évité un saccage de toute la maison. Je veux également faire remarquer la réactivité : passage d'un technicien pour remettre en route le système d'alarme et mettre la maison sous sécurité. Merci à toute l'équipe Arkéa Sécurité.

Technicien incompétent insolent en vers la clientèle Matériel défectueux,ce déclenche a tout bout champ ou pas du tout . Frais de service payant alors que la plus part sont gratuit. Bref a fuir absolument.!!! Si je pouvais je m'étais 0 étoile

Nous sommes très satisfaits d'Arkéa Sécurité..Nous y sommes depuis 6 ans. Le détecteur de fumée c'est mis en route en début de nuit. Réaction rapide du service, très professionnel et courtois ..On conseille !!!

Depuis maintenant presque deux ans...un détecteur de fumée se déclenche de manière intempestif. Nous sommes a notre troisième changement de détecteurs de fumée. Le problème persiste...un détecteur qui se trouve dans une buanderie jouxtant un garage se déclenche encore de façon intempestif. Le SAV ne répond même plus... Donc résiliation prochainement. Dommage et manque de sérieux pour une banque comme le CMB.

A fuir !! Aucune question n'a été posée avant l'installation pour savoir combien d'ouvertures sont à protéger (les 2 portes fenêtres n'ont jamais été protégées par des détecteurs d'ouverture, uniquement la porte d'entrée). Le premier RDV fixé pour l'installation, aucun technicien n'est venu et personne n'a prévenu. L'installation se passe bien au 2ème RDV quelques semaines plus tard, et le système fonctionne pas trop mal pendant 8 mois, à part les badges qui fonctionnent une fois sur deux. Passé ce délai, l'application sur le téléphone ne fonctionne plus, affiche "alarme désactivée" alors qu'elle est activée et inversement. Nous devions redémarrer la centrale tous les 2 jours pour que ça se reconnecte. Pendant plus de 3 semaines j'avais le service de maintenance au téléphone 2 à 3 fois par semaine afin de leur signaler les disfonctionnements et de tenter de les régler. Aucun technicien ne s'est déplacé pour remplacer la centrale. La cerise sur le gâteau est liée aux détecteurs de fumée. L'alarme incendie s'est déclenchée une première fois un matin, après contrôle il s'agit d'une fausse alerte. 48h plus tard, nouveau déclenchement de l'alarme incendie, personne n'est à la maison pour confirmer que c'est une fausse alerte, je suis en RDV pro donc la télésurveillance n'arrive pas à me joindre, ils appellent mes proches qui s'inquiètent car ils ne peuvent pas se déplacer sur place à ce moment là. En voyant les appels en absence de la télésurveillance et de mes proches je les appelle un peu paniquée pour savoir ce qui se passe, on me dit que l'alarme s'est arrêtée mais ils n'ont envoyé personne pour effectuer une levée de doute ce qui est inadmissible !! La maison aurait pu brûler avec quelqu'un dedans, rien n'aurait été fait ! A ce demander à quoi sert le service que l'on paie chaque mois. De nouveau 48h plus tard, l'alarme incendie se déclenche à 4h du matin, s'agissant encore d'une fausse alerte nous attendons devant la centrale qu'on nous appelle pour vérifier et arrêter la sirène, 15 minutes plus tard c'est nous qui avons du les appeler car rien de leur part !! Quand on a enfin une personne, on sent qu'on la réveille et que ça la dérange...On indique que nous démontons les détecteurs de fumée et que l'on enlève les piles afin de pouvoir retourner nous coucher sans nouvelle alarme incendie. 30min plus tard, nouveau déclenchement de la sirène alors que les détecteurs sont démontés, c'est bien la preuve d'un matériel plus que défectueux........de 4h30 à 5h du matin nous avons démonté le boitier de sirène afin que ça ne puisse plus sonner car ça commençait à nous rendre fous !! Dès le lendemain je les appelle pour leur notifier notre souhait de résilier car ras-le-bol de leur matériel qui ne tient pas la route, ce à quoi on me répond que la somme de 179€ sera facturée pour la dépose du matériel par un technicien !! J'ai précisé à ma conseillère qu'il était hors de question de me facturer une telle somme pour récupérer du matériel que nous avons du déposer nous-même dans la nuit afin d'espérer dormir. La résiliation est enfin effective 2 semaines plus tard, les 179€ sont prélevés et ma conseillère m'a obtenue un geste commercial de 100€. Pendant ce temps là Verisure a réalisé un devis, puis une installation en moins de 72h. La différence de qualité du matériel et du service ne fait aucun doute !!! Fuyez Arkéa Sécurité, ils ne vous protègent pas et vous facturent des sommes délirantes pour un rien.

Je ne recommande pas cette entreprise. Matériel médiocre qui sonne à n’importe quel moment, cher pour ce que c’est. Sans compter les frais de désinstallation d’une somme de 159€ pour payer un technicien 30 minutes et qu’il retire le matériel sans reboucher les trous que celui ci a fait lors de l’installation. Fuyez il y’a mieux ailleurs

Cela fait 7 ans et demi que nous avons fait installer notre système. Jusque là rien de particulier à dire sauf un système avec quelques désagréments et basic mais cela nous allé, car semblait faire son taff. Fin d’année des messages de dysfonctionnements sont signalés sur mon portable puis appel pour programmer l’intervention d’un technicien.venu d’un technicien pas formé sur ce système et angoissé de ne pas arriver à changer la carte SIM et surtout pressé par son timing perso car visite d’un appartement à 17h à 1h50 de route qu’il ne pouvait pas louper. Après plusieurs appels et manipulations avec son chef + un appel à l’agence immobilière pour les informer d’un éventuel retard…il n’est pas arrivé à finaliser le process qui mets de nouveau le système d’alarme en relation avec le centre de surveillance. Il part en me disant vous n’êtes plus protégé, ils vous rappelleront pour reprendre rendez-vous pour une nouvelle intervention. C’était début décembre et depuis RAS juste deux appels que j’ai rappelé à maintes reprise pour prendre rdv mais ils n’ont jamais répondu…nous l’avons signalé à notre conseillère qui les as relancé plusieurs fois RAS, nous avons demandé un geste commercial pour les mois non protégés…la réponse est qu’ils verront pour un geste commercial après remise en service des services… cela peu durer longtemps du coup, pourquoi intervenir alors qu’ils sont payés…. Demande de suspension des paiements à ma conseillère pour qu’ils agissent…fait à ce jour nous verrons si cela les fait enfin réagir…fuyez ‼️

Publicité mensongère, escroquerie , vol de l'arnaque pur et dur Depuis 3 ans que je paye ce service, Le seul jour où j'ai besoin d'un agent de sécurité car impossible de me déplacer pour lever le " doute " personne ne se déplace, soit disant je n'ai pas pris l'option agent de sécurité ..... mais bizarrement lorsqu'on va sur le site arkea securite sur toutes les prestations qu'ils nous vendent un déplacement des forces de l'ordre et d'un agent de sécurité est indiqué. Ils se cachent derrière un" problème de logistique " Une plainte sera déposé lundi matin à la gendarmerie pour escroquerie, publicité mensongère etc .....