ARISTON BORDEAUX - Direction Régionale

J’ai jamais vu un service client aussi nul j’étais obligé de relancer à trois reprises par e-mail. Et je n’ai jamais eu de retour de la part du service client concernant l’application qui est tout le temps en train de me déconnecter. Du coup elle n’est absolument pas utilisable.

Pourquoi ne peut-on pas mettre zéro? Surtout n'achetez pas Ariston. 1er chauffe-eau qui a fui au bout de 4 ans et demi( la garantie est de 5 ans). Ariston n'a rien voulu savoir car on n'a pas appelé la hotline avant d'appeler le plombier en urgence. Le plombier a mis le même chauffe-eau en urgence (on pensait que la garantie allait fonctionner ). Ce chauffe-eau a eu exactement la même fuite au bout de 1an et demi. La garantie ne pas fonctionne pas car soi-disant c'est la faute au plombier. Remplacement du premier chauffe-eau à nos frais. Réparation du deuxième chauffe-eau à nos frais. ARISTON A FUIR

ariston pas du tout serieux le service aprer vente

Marque à fuir. La garantie sur les chauffe-eau est inexistante. Il faut passer par leurs artisans agréé si toutefois vous êtes prêt à attendre des semaines sans eau chaude. Vous êtes minable. Plus jamais de votre marque

Marque à fuir pour un sav M....!!! On achète un chauffe eau et au bout de 3 ans cuve persé, de l'eau qui coule. Malgré un adoucisseur d'eau poser avant même le chauffe eau. On appel le sav qui veut rien savoir, nous mène en bateau, nous dit que mon mari n'a jamais appelé que c'est un menteur car d'ouvert. Ensuite envoie un mail pensant que sa passe mais quand on reçoit le mail on se rend compte qu'on se fou de nous. On rappel et à nouveau on nous dit mais aucun dossier et ouvert à votre nom.... final des courses j'ai dû payer moi même un nouveau chauffe eau au bout de 1 mois à nous balader avec un bébé ... et ce permet de nous dire mais pour sa fallait prendre le haut de gamme de chez nous et non le bas de gamme... vraiment à fuir comme marque

Ariston vend des produits avec garantie constructeur 5 ans (sur la cuve des chauffe eau plat notamment) mais l’associe a des conditions de déclenchement irréalistes (~2 mois de traitement de dossier necessaire pendant lequel il faut se doucher a l’eau froide et ne surtt pas toucher a l’installation alors qu’elle fuit abondamment dans le cas d’une fuite de cuve). Resultat : un chauffe eau neuf, mort apres 3 ans d’utilisation et un SAV exécrable. Remplacement et achat d’un nouvel equipement a mes frais. J’ai essayé Ariston, on ne m’y reprendra plus !

Marque à fuir absolument, cela fait un mois que on se douche à l'eau presque froide...sav en cours les conseillers téléphoniques n'hésitent pas à mentir c'est terrible.