Aquaval

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui nous encourage à continuer à servir nos clients au mieux et croyez bien Monsieur Fortin que nous mettrons toute notre énergie pour continuer à vous satisfaire.

Réponse du professionnel : Monsieur MOLLET de Gouzeaucourt, bonjour. En effet, nous avons correspondu par téléphone en date du 26 janvier 2026 car vous rencontriez des problèmes avec votre adoucisseur Slimline dont vous ne connaissiez plus la date exacte d'installation, hésitant entre l'année 2020 et 2007 (d'après vos dires, année de votre entrée dans la maison). Nous sommes intervenus chez vous la première fois en date du 26 janvier 2022 et pour la dernière le 29 janvier 2024. Comme vous pouvez le constater Mr Mollet, l'adoucisseur que vous possédez ne vient pas de chez moi, ne faisant pas cette marque, qu'il aurait entre 6 et 19 ans, et que jusque 2022 c'est un chauffagiste qui s'occupait de l'entretien et qui est parti au Portugal. Vous n'avez pas souhaité que l'on passe chez vous, nos tarifs actuels vous paraissaient trop chers, et au vue de la fourchette d'âge que vous m'avez indiquée, je vous ai conseillé si l'appareil était de 2007 de changer si cela valait encore le coup la résine de l'adoucisseur ou éventuellement l'appareil complet. Je n'ai pu vous donner qu'une fourchette de prix car là encore vous ne connaissiez pas la quantité de résine contenue dans votre appareil. Que vous trouviez nos tarifs ne correspondant pas à votre budget c'est une chose, par contre vous précipiter pour donner un avis négatif à son maximum je trouve cela très osé. Mais comme dans la société dans laquelle nous vivons actuellement, les réseaux sociaux sont là pour déverser tout et n’importe quoi, surtout protégé par un pseudo (Mika M dans votre cas). Vous avez été plus loin et plus fort en faisant part de votre mépris pour notre entreprise en mettant un avis Google chez un de nos concurrents (ancien salarié de mon entreprise AQUAVAL), en faisant bien apparaître notre nom sur ses avis Google (volonté clairement exprimée de nous nuire au maximum) car Mr Mollet, connaissant l'individu, celui-ci se servira de cet avis pour nous dénigrer en clientèle. Vous comprendrez bien Mr Mollet qu'au vue des risques encourus pour mon entreprise et de la gravité de vos propos, je ne peux en rester là, car en effet nous sommes intervenus deux fois chez vous et je ne vous ai pas donné un tarif précis car vous avez été incapable de me dire l'âge de votre adoucisseur ni la quantité de résine contenue dans celui-ci. Et pour finir, malgré votre demande, à savoir si un règlement en espèces pouvait avoir une incidence sur le prix en cas où vous passeriez commande, je vous confirme à nouveau que ce n'est pas une habitude dans mon entreprise, que ce soit hier, aujourd'hui ou demain, d'autant plus Monsieur que la TVA nous concernant est de 10%. Pour information, contrairement à vos dires et à votre nouvel intervenant à qui vous faites 1000 fois confiance comme vous l'avez indiqué dans votre avis Google, ce Monsieur ayant été technicien chez moi a, pendant les 5 ans et 7 mois qu'il a travaillé, exécuté des centaines de fois des changements de résine : dire maintenant que ce type d'intervention n'est plus nécessaire est affligeant. A très bientôt, Sans cordialité, Mr LATOUR Alain, Responsable AQUAVAL, étant dans ce métier depuis juin 1986, bientôt 40 ans d’expérience. Suite à la modification de votre avis, dont j'ai fait copie (celui où vous parliez avant modification de votre part et je vous cite "vous avez essayez de me joindre pour m'intimider certainement") et votre argutie est fallacieuse car vous parlez d'une différence de prix et d'une comparaison de devis avec un concurrent alors que je ne vous ai jamais fait quelconque devis car vous deviez revenir vers moi concernant les caractéristiques de votre matériel (il n'a jamais été question de 2017 car vous ne connaissiez même pas la date qui oscillait entre 2007 et 2019 toujours selon vos dires). Sachez Mr Mollet qu'avant votre avis l'ensemble de ma clientèle m'avait noté sur google avec 428 avis pour une note de 4,9 et dorénavent suite à votre avis non justifié je suis actuellement à 429 avis avec une note de 4,9