Aquaclim Service

Prise de rdv et devis rapide, l'installation de ma PAC Air/Air a été réalisée une semaine plus tard. Merci aux techniciens Amazigh et Denis pour leur sympathie et leurs explications à chaque étape. Ils ont réalisé un travail soigné et laissé un chantier propre.

L'installation initiale de la pompe à chaleur s'est déroulée de manière satisfaisante et sans aucun problème technique majeur. L'appareil est toutefois arrivé avec un défaut cosmétique (pièce cassée). Malgré le caractère non bloquant de ce défaut, il a fallu un délai de 3 ans pour que la pièce soit finalement remplacée. Organisation des entretiens : La gestion des rendez-vous de maintenance manque de fiabilité. À titre d'exemple, lors d'un récent entretien prévu un mardi matin, l'intervention a été décalée à l'après-midi sans que j'en sois préalablement informé, entraînant une attente infructueuse. Ce type de contretemps est malheureusement récurrent. Les échanges téléphoniques avec le service client gagneraient à être plus chaleureux. L'accueil actuel manque de la courtoisie que l'on est en droit d'attendre dans le cadre d'un suivi de clientèle. Si la prestation technique initiale est correcte, la gestion administrative, la ponctualité des interventions et la qualité de l'accueil téléphonique restent des points d'amélioration importants pour l'entreprise. MODIFICATION SUITE À LA RÉPONSE DE L'ENTREPRISE : La réponse d'AquaClim ci-dessous est le parfait reflet du mépris dénoncé dans mon avis initial. Qualifier de 'peu constructif' un retour factuel sur 3 ans d'attente pour une pièce est d'une arrogance inacceptable. Contrairement à ce que vous insinuez, mon mécontentement ne porte pas sur la réalisation des entretiens (qui finissent par être honorés), mais sur votre incapacité chronique à respecter les horaires prévus et à prévenir le client des décalages. Votre ton condescendant (« tout est bien qui finit bien ») confirme que la satisfaction client n'est pour vous qu'un slogan publicitaire, et non une réalité. Plutôt que de poster des réponses passives-agressives, commencez par respecter le temps de vos clients.

Installation d'une pompe à chaleur air/eau pour remplacer une qui étais vétuste et energivor, premier hiver en 3 ans ou on a pas eu froid et surtout ou on a fait des économies sur la facture edf. Super silencieuse et système qui prend moins de place. Installation de qualité, rapide et propre avec un super suivie. Nous recommandons aquaclim les yeux fermer

Entreprise très réactive et efficace pour une intervention d'urgence, devis fait le jour même et intervention dès le lendemain. Merci vivement. Les techniciens tres aimables et impliqués soucieux de bien faire.

Réparation de mon chauffe-eau thermodynamique De Dietrich. Remplacement du moteur 👍 rapide et efficace ! Bon diagnostic ! Ronan est très réactif ainsi que Sacha ! Ici il y a de la compétence et un très grand soucis de la satisfaction client ! Bravo à vous ! Merci à votre SAV.

Super satisfaits des services Aquaclim pour l'entretien de nos clims. Le technicien était très pro et disponible. Et félicitations à l'équipe SAV qui sait être à l'écoute au bout du fil et nous adresser à la bonne personne. On recommande chaleureusement ;)

Nous venons d'acquérir une maison plus petite et nous avons fait appel pour la seconde fois à Aquaclim pour une nouvelle installation de pompe à chaleur. Nous sommes ravis à nouveau de la qualité relationnel, du matériel employé, du travail effectué par Amazigh et Denis et de leur amabilité et gentillesse. Nous ne pouvons que recommander cette société.

Je viens de faire appel à Aquaclim pour la pose d’une climatisation dans mon local. Le devis a été signé en septembre et la pose a été réalisée en décembre. Je suis très satisfaite de cette entreprise que ce soit par le relationnel et les explications du technicien pour le devis et aussi lors de l’installation avec les 2 poseurs Amazigh et Khaled. Ils ont été efficaces, rapides et contentieux dans leurs travaux. Mais aussi très clairs lors de la mise en route de l’appareil. Je recommande fortement cette entreprise.

Bonjour, Nous avons fait un devis avec Aquaclim. Malgré le fait que nous n'ayons pas validé ensemble le projet d'installation de panneaux photovoltaïques, le commercial qui est intervenu était très professionnel, avec des informations claires et précises. Le coût du devis était en adéquation avec les autres que nous avons reçus d'autres entreprises. Bonne continuation à vous

Très bon niveau de prestation. J’ai été particulièrement exigeant tout au long du chantier et l’équipe Aquaclim a fait preuve de patience et de professionnalisme. Le SAV est intervenu à plusieurs reprises après l’installation de la PAC jusqu’à la levée complète des réserves. Ils ont également été conciliants concernant la remise en eau ainsi que le règlement du solde. Entreprise sérieuse. Je recommande.

2 ème fois que je travail avec aquaclim et je suis très content de leur travail, rapide soigner les techniciens super gentils, ils se sont occupé de tout, grâce à eux nous avons eu 4000 euros d aide supplémentaire, nous avons pu concevoir notre cuisine, et un sav au top merci à vous. Je recommande vivement.

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'installation photovoltaïque et du remplacement de notre ballon d'eau chaude en thermodynamique réalisés par cette entreprise. Du début à la fin du projet, tout s'est déroulé parfaitement. Un grand merci à Antoine pour son accompagnement initial clair et efficace. Nous tenons également à souligner le professionnalisme et la sympathie de tous les salariés intervenus : les plombiers, les électriciens et les couvreurs ont été exemplaires. Enfin, un grand merci à Aquaclim pour leur accompagnement précieux concernant les aides d'État et les démarches de revente via EDF. Nous recommandons vivement cette entreprise pour leur sérieux et la qualité de leur travail !