Fournisseur.telJe déconseille vivement cette société que nous avons sollicité pour l’entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait très bien, facturé 180€. Dès le lendemain, la chaudière a commencé à fuir, nous les avons appelé tout de suite pour leur signaler, ils sont revenus 3 jours plus tard et nous ont dit que le vase d’expansion était percé et qu’il fallait commander la pièce pour le changer. 150€ juste pour cette nouvelle visite et 500€ pour le changement de la pièce. Nous avons alors réagi en disant que ce n’était pas normal de payer 150€ juste pour un diagnostic sachant que l’entretien venait d’être fait par leur société et que rien n’avait été décelé, et nous avons demandé la déduction de ce montant, qui a finalement été faite. A l’issue de cette réparation, le technicien nous dit que la chaudière est de bonne qualité et peut tenir encore 5 à 10 ans. 10 jours plus tard, nous n’avons plus d’eau chaude, nous les rappelons. Le même technicien revient et explore à nouveau la chaudière en visio par téléphone avec son patron. Il nous dit que la carte électronique a brûlé et qu’il faut la changer, nous demandons le devis en urgence car il faut la commander et nous savons que nous allons rester comme ça plusieurs jours car nous sommes le 30/04 et veille de WE férié. Nous relançons après le WE du 1er Mai, à 3 reprises pour avoir ce devis qui nous est finalement envoyé le 5 Mai pour un montant de 550€ (sous réserve d’une dépense supplémentaire si ça ne fonctionne pas avec le tableau potentiellement endommagé). Ce qui ferait déjà un montant global de + de 1300€ en moins d’un mois pour une chaudière qui fonctionnait très bien avant leur visite !!!!! J’ai cherché un autre artisan pour un 2ème avis, qui a pu faire réparer juste la pièce électronique grillée pour un total de 216€ avec 2 déplacements et la main d’oeuvre. Autant vous dire que la notion de confiance avec cette société est donc plus que douteuse.
Aqua Energie
Fournisseur de systèmes de climatisation · Montpellier (34)
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À propos de Aqua Energie
Aqua Energie est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Montpellier (34070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
Entreprise sérieuse, honnête et fiable, avec une équipe très serviable, et fortement sympathique (accueil, techniciens, sans oublier le patron !). Il faut savoir reconnaitre, et faire savoir lorsque le client est content d'une entreprise, et pas simplement le dire lorsque cela n'est pas le cas. Merci en tous points à AQUA ENERGIE, qui a toute ma confiance, et je le fait savoir en tant que client depuis 4 ans, après recommandation par l'ancien propriétaire de ma maison. Entreprise que je vous recommande sans modération, et qui plus est, avec une pratique tarifaire tout à fait convenable.
Service efficace et équipe attentive et très sympathique. Merci pour votre réactivité !
Bonjour, Je souhaite partager mon expérience très décevante avec cette entreprise intervenue chez moi en novembre 2024 pour un diagnostic de climatisation réversible facturé 150 € (et payé lors de la visite). Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais reçu le devis de réparation annoncé, et donc aucune réparation. J’ai contacté l’entreprise courant décembre pour exprimer d’abord mon attente, puis mon mécontentement. N’ayant obtenu aucune réponse (ni devis, ni proposition d’intervention, ni remboursement), j’ai finalement dû faire appel à un autre professionnel, qui a su intervenir efficacement. Je laisse donc cet avis afin d’informer les particuliers souhaitant faire appel aux services douteux de cette Entreprise.
J'ai fait appel a eux pour un entretien PAC + Adoucisseur . Bon travail et pas de surprise .
La seule entreprise qui m'a fait un rapport d'intervention détaillé avec photo dans son devis pour réparer mon système de climatisation gainable ! En 8 ans de cette installation c'est les seuls que j'ai rencontré d'honnête et d'humains. D'autres entreprises ont été irrespectueuse, m'ont salit mes murs, facturés des aberrations couteuses,, m'ont abîmés des éléments qui marchaient pour ensuite me facturer leur réparation.... Une équipe agréable, respectueuse, sympathique, dévouée et compétente ! Je recommande vivement cette entreprise serieuse et compétente ! Je ne confierai a personne d'autres mes prochains besoins ! Merci a vous !
J'ai contacté Aqua Energy pour obtenir un devis pour une nouvelle chaudière, car le dernier propriétaire de mon appartement les avait utilisés pour l'installation de la chaudière actuelle, maintenant très ancienne et à remplacer. Pour des raisons de continuité et de simplicité, j'ai décidé de les contacter. Il semble qu'ils ne soient pas intéressés par une collaboration avec moi ou qu'ils manquent d'éthique professionnelle. Le technicien fait de fausses promesses et, lorsqu'on le confronte, il en fait encore plus ou donne des excuses peu professionnelles. Je voulais travailler avec eux, mais après avoir lu les expériences d'autres personnes, ce que je vis actuellement, j'ai décidé de ne plus travailler avec eux. Je vais chercher d'autres professionnels pour faire mon travail. J'espère qu'ils amélioreront leur service client pour leurs futurs clients
Très déçue.... je ne recommande pas cette entreprise Le gérant n'a pas pris la peine de me rappeler, malgré 2 relances téléphoniques, mais s'est empressé d'encaisser mon chèque (135 euros pour un déplacement !!) alors que mon problème de climatisation, n'était pas réglé (j'ai été obligé d'acheter des ventilateurs). J'ai demandé un geste commercial (pas pris en compte), j'ai du faire appel à une autre entreprise que j'ai dû payer (80 euros et qui m'a enfin dépannée). Dépannage excessivement cher ainsi que la proposition de l'entretien de mon chauffage gainable : le double des autres prestataires 400 euros au lieu de 200 !! Attention, à leur tarif et compétences !!
Non professionnel au possible ! L’entreprise, dont je suis cliente depuis 2012 pour l’entretien de la pompe à chaleur, a décidé de ne plus intervenir au mois de novembre, rdv annulé la veille, alors qu’une anomalie de pression (fuite) été détectée depuis mars 2024 ! Les clients sont abandonnés à leur sort, même en panne ! Le personnel fuit, les techniciens bougent … très révélateur ! A éviter !
Cette entreprise s'occupe de ma pompe à chaleur depuis 8 ans et je suis très satisfaite de leurs prestations. Les techniciens , tout comme le dirigeant, sont d'une grande compétence professionnelle et prennent le temps d'expliquer comment effectuer les réglages sur cette grosse machine bien compliquée. Victime de son succès, les délais d'intervention peuvent être un peu longs mais en cas d'urgence, ils répondent toujours présents et ceci très rapidement. Je recommande absolument !
Mon adoucisseur est en panne depuis plus 5 mois et malgré de nombreuses relances, impossible d'avoir un devis pour la réparation, alors que le diagnostic a été fait il y a plusieurs mois. Aucun suivi du dossier, aucune information, c'est vraiment très compliqué.
Difficile intervention de diagnostic d’une installation avec pompes à chaleur qui dysfonctionnait (au plan des paramétrages informatique) depuis des années, à côté d’Uzès. Malgré la distance (100kms), et le fait qu’une première journée n’avait pas permis de régler le problème, l’entreprise est revenue le lendemain en fin de journée jusque très tard, en trouvant finalement la solution de l’ensemble des paramètres corrects de réglage permettant désormais le bon fonctionnement de l’installation. Tout ça avec beaucoup de pédagogie, sans supplément au devis initial, et en envoyant des documents imprimés pour pouvoir retrouver la solution en cas de nouveau problème. Grande conscience professionnelle, contact très agréable.
Nous avions demandé un diagnostic à cette société pour notre Clim atlantic équipée d'un shogun. Résultats des courses, après 2 passages en novembre /décembre (dont une personne non qualifiée sur cet appareil, c'est nous qui avons même pu lui donner des informations sur le shogun qu'elle ne connaissait pas) le deuxième passage effectué par le responsable qui n'a rien donné, puisque nous attendons toujours un réponse à notre problème. 180€ de dépense inutilement pour aucun résultat, c'est beaucoup trop cher payé ! A FUIR !
Clients depuis des années, l’entreprise entretient la chaudière depuis des années. Cette année pour l’entretien annuel, une amie était présente pour recevoir le technicien. À la fin de la prestation, il a demandé le règlement sur le champ. Comme nous n’étions pas informés du changement de mode de règlement, nous avons expliqué que nous étions désolés et nous avons demandé comment payer à distance. Belle leçon de morale bien désagréable du technicien avec « non mais dans quel monde vous vivez. On paye quand on consomme. On ne paye pas à réception de facture. Sinon les gens ne payent pas. » Nous avons expliqué au technicien que nous étions clients depuis des années et que nous étions désolés. Mais que nous n’étions pas sur place et que ce n’était pas à notre amie de régler. Nous avons appelé le secrétariat. Nous avons rappelé le technicien qui a dit «encore des clients qui ne veulent pas payer ». Ce n’était pas agréable. 1) de se sentir des mauvais payeurs et en 2) ne pas se sentir des gens honnêtes. Pour une prestation de 135€ que nous avons réglé par virement dès réception du RIB. Le secrétariat a présenté ses excuses au nom de l’équipe. Mais le couac aurait pu être évité.
Malheureusement je ne recommande pas cette enseigne. Mandaté par l'assurance de ma propriétaire, cette entreprise devait réaliser chez moi tout le circuit d'eau de la chaudière jusqu'aux radiateurs. Mais plus facile à dire qu'à faire, ces personnes ont du venir pas mal de fois car le travail n'était jamais suffisant (trous mal bouchés voir pas bouchés du tout) se permettent de partir plus tôt le vendredi (15h au lieu de 17h) alors que le travail n'est visiblement pas terminé etc. Sans oublier les retards alors qu'on pose sur nos jours de travail, se servent de nos éponges en les laissant humides sous le lit, traces de chaussures dans la douches, paquet de cigarettes vide laissé sur le balcon. Bref je n'ai pas aimé comment les prestations chez moi se sont déroulés. Il y a visiblement un manque de considération envers les locataires de leurs clients... c'est bien dommage car je ne doute pas de leurs compétences.
Une organisation chaotique, un devis erroné, un « je vous renvoies le bon devis dans la journée » et un mois d’attente supplémentaire (avec 3 relances de ma part). Plus de 2 mois entre le passage du technicien et le devis definitif. Je mets 2 etoiles car le technicien avait l’air bien. Mais il ne faut pas être pressé.
Vous recherchez une boîte qui entretien et répare votre système de chauffage et de climatisation avec sérieux tout simplement ? Faites confiance en cette boîte vous n’aurez pas le comportement de voleurs qui vous font croire que votre chaudière est à changer ( isogaz ) et reparte de chez vous ( de chez ma maman en l’occurrence ) avec une liste de travaux inutile mais qui leurs permettent d’être commissionnés ! Nous les consommateurs, les gens normaux nous souhaitons juste payer pour un service juste et honnête et Aqua énergie semble répondre parfaitement à cela.
Contrat d'entretien d'un climatiseur depuis janvier 2019. En mai 2020, un ventilateur fait beaucoup de bruit. Yoann le technicien, me dit si on le change, ce n'est pas sûr qu'il fasse moins de bruit. Devis presque 900€ On ne change pas la pièce. Tout fonctionne jusqu'en décembre 2020, ou il est impossible d'obtenir une température correcte, donc on commande le ventilateur, 5 semaines de délais ! J'attends avec impatience le dépannage !
Nous sommes très satisfaits de la réactivité, de la gentillesse, du sérieux et de la compétence de Monsieur THOUVENIN. Il est intervenu dans notre logement en moins de 24 heures et tout fonctionne ! Merci pour ces qualités trop rares ! C&JP
Très satisfait de l'intervention de dépannage effectué chez mes parents, ils ont pu réaliser l'entretien le même jour. Le technicien qui est venu a été pédagogue en leur expliquant comment ils pouvaient utiliser leur climatisation et leur chaudière.
Fournisseur de systèmes de climatisation dans les quartiers voisins
- Climboutique 4,5
- Climboutique 4,5
- Clim&vous 5,0
- Sine Qua Non 2,3