Antargaz

Le conseiller au tél n'est pas responsable. Le conseiller a été très aimable, cordial et à l'écoute. C'est plutôt les services plus haut que je note nullement voir négativement. Quand on vous fait payer une facture, injustifiée, sous prétexte qu'il fallait faire une auto-relève par internet et non par téléphone, je crois que sur l'échelle de la " mauvaise foi et de prendre le client pour un pigeon " cela vaut un beau 10/10. Personne ne vous dit que l'auto-relève par téléphone n'est pas prise en compte. Sauf une fois que la facture d'estimation, salée, est éditée et que vous appelez pour rectifier leur erreur. De plus, les conseillers ont bien approuvé mes appels, tels jours telles heures et avaient bien notifié mon auto-relève mais non, fallait le faire par internet sinon rien (sans que je le sache, encore une fois). Je précise néanmoins que j'ai fait une auto-relève début décembre par téléphone, ça a été bien pris en compte, et on ne m'a jamais dit "la prochaine fois c'est QUE par internet madame". Les conseillers tél ne sont pas en tord. Je ne recommanderai jamais cette entreprise, et j'ai horreur d'être prise pour une andouille. Ps : La menace de couper le gaz pour une facture, salée, non payée, moyen moyen niveau valeur morale et éthique... À bon lecteur. Bonne journée

Impossible de récupérer une consigne, quand on réussit à trouver le process sur leur site pour les démarches (personne n'est joignable sinon une boîte vocale), on est sensé recevoir un mail qui n'arrive jamais. En retournant sur mon compte je découvre que je dois valider une demande pour recevoir un document par courrier. Demande que j'ai validée il y a des semaines, je ne sais pas si je recevrai un jour ce courrier, et donc si je vais récupérer ma consigne. Tout ça pour 45 balles. J'avais déjà eu écho que c'est une entreprise de merde, j'espère ne plus y avoir à faire.

Impossible de contacter le service. Deux prises d appel sur six tentatives. Malgré une promesse de m'envoyer l'adresse mail afin de pouvoir transmettre des documents, je n'ai toujours rien.

Je trouve qu'il y a des disfonctionnements hallucinants pour une entreprise de cette envergure!! Je cherche à joindre le service pour enterrer ma cuve depuis plusieurs mois. Je tombe sur le standard qui m indique qu'il n'est pas possible de me mettre en relation. Par contre on va me rappeler rapidement. Bonne nouvelle ! Mais ça fait 4 fois que l'on m'apporte cette réponde mais aucun appel. Quelqu'un a conscience de ce problème ???