Fournisseur.telSupermarché : entreprise à fuir, commerciaux présent pour signer de nouveaux contrats toujours plus onéreux, puis disparaissent dans la nature. Plus d’un mois que j’ai signé un contrat pour le renouvellement du système d’alarme sur mon téléphone en cas d’alerte froid ou d’intrusion, alors que le système fonctionnait bien… mais vous comprenez, ce n’est pas du matériel récent, c’est obsolète , on ne vous trouve plus dans notre base de données , le contrat de l’ancien gérant n’existe plus , il faut le remplacer , allez 500 balles le boîtier, depuis plus rien ne fonctionne ils m’ont coupé les alarmes à distance , personnes n’est venu installer le nouveau système, pourtant contrat bien signé ! Je suis obligé de mettre 3 réveils par nuit DEPUIS 1 MOIS en cette période de canicule pour vérifier les températures de mon installation froid , personne ne réagi malgré les appels et mails, HONTEUX de laisser des franchisés dans cette situation inacceptable. Merci d’avance pour votre réponse avec l’ IA. Je n’attend plus rien de cette société , qui déçoit de plus en plus de chef d’entreprise en lisant les commentaires Google et en discutant avec mon entourage. Juste hâte que les engagements se termine pour partir. Sanchez Rémi Secteur 64
Anaveo
Fournisseur de systèmes de sécurité · Champagne-au-Mont-d'Or (69)
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À propos de Anaveo
Anaveo est un expert en sécurité électronique intelligente, offrant des solutions complètes pour rendre les environnements professionnels plus sûrs, plus intelligents et plus productifs. L'entreprise développe des systèmes adaptés aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité, transformant la réalité physique des lieux en données exploitables.
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Avis clients (76)
Entreprise à fuir. Prestation nulle du début à la fin. Tout le monde se fout de tout dans cette société.Je pourrais écrire un livre. Pour couronné le tout, j'ai perdu 160€ de subvention des douanes pour un dossier mal rempli.
pour le prix que vous payer personne ne vous rappelle en cas de problème pour faire des contrats, ils sont très très fort, ensuite il vous promènent des choses Et y’a rien qui arrive à fuir plus jamais
A fuir service commercial et gestion zero Après plusieurs problèmes de prélèvement En doublon personne ne vous rappelle Obligé de pleurer pour avoir des factures plus jamais
Très très cher ! Pas de SAV. Client depuis trop d’années je n’attends qu’une chose : la fin du contrat. À FUIRE
Société à FUIR / intervenants INCAPABLES. Sous contrat depuis janvier 2021 suite à une reprise de contrat de l'ancien propriétaire des lieux nous avons demandé à reprendre son contrat UNE GROSSE ERREUR!!!!!!! SURTOUT IMPOSSIBLE CONTRAT 5 ANS. - Commercial :incapable. - Les techniciens : totalement incompétents. -Matériel défectueux ( déclenchement intempestif des alarmes ) -Double FACTURATION POUR LE MEME MATERIEL ET LA MEME PERIODE Je reste dans l'attente du retrait du matériel et de pouvoir oublier la société ANAVEO qui pour moi se résume à mon pire cauchemar!!! Et la reponse automatique d'anaveo comme quoi la satisfaction du client une priorité le plus beau mensonge.
impossible le 0 étoile dommage. Qualité plus que médiocre des services - Commercial : incapable. A la base c'était une continuité de contrat de l'ancien propriétaire. IMPOSSIBLE - Les techniciens : sont totalement incompétents. -Matériel défectueux ( déclenchement intempestif des alarmes ) -Double FACTURATION !!!! POUR LE MEME MATERIELS ET LA MEME PERIODE Je reste dans l'attente du retrait du matériel et de pouvoir oublier la société ANAVEO qui pour moi se résume à mon pire cauchemar!!! Et la réponse automatique d'anaveo comme quoi la satisfait du client est une priorité le plus beau mensonge.
Dommage il n’y a pas 0 Étoiles. A FUIR Scandaleux ! Après 5 ans de contrat chez Anaveo, je découvre que ma résiliation est refusée à cause d’une “erreur de délai” — alors que c’est leur propre service commercial qui m’a indiqué un préavis de 3 mois au lieu de 6. J’ai respecté scrupuleusement les informations données, et malgré ça, on me force une reconduction jusqu’en 2026 ! Depuis, c’est le silence complet : appels ignorés, mails sans réponse, promesses non tenues. On m’avait assuré que tout était réglé et que les prélèvements cesseraient, mais ils continuent sans aucune explication. Et cerise sur le gâteau : aucune maintenance effectuée en 5 ans, alors que je paie un contrat pour ça ! Manque de professionnalisme, communication inexistante, mépris total du client. Je déconseille vivement Anaveo. À fuir !
Ne tient plus la route suite changement de direction. J’ai eu le malheur de re signer pour 6 ans, délais interminables pour chaque demande, tjrs pas d’échéancier de factures, factures à 25€ pièce délocalisée chez un prestataire ( Siemens lease ), manque de connaissance des tarifs pour des nouvelles installations ( 30% de plus qu’annoncé en réel ), lenteur du logiciel depuis très longtemps désormais. Ce fut une bonne boîte ce n’est plus le cas.
La sécurité infaillible! Je recommande.
Quand nous avons été démarchés par un commercial tout était super réactif. Tout a été mis en place rapidement, RAS. Par contre une fois que c'est fait et qu'on est pieds et poings liés par un contrat interminable de plusieurs années, on nous ignore complètement. Lors d'un sinistre sur une porte de garage pro on a demandé le passage d'un technicien pour remettre en place le détecteur d'ouverture de porte en aout 2024, on attend toujours et je pense qu'on peut attendre encore longtemps! Cela fait également plusieurs fois qu'on signale que la nuit les caméras extérieures sont totalement inutiles car les images ne sont pas exploitables (on ne nous a pas installé le bon modèle!) idem pas de réponse. Pour prendre les mensualités il y a du monde, mais pour assurer un service de qualité il n'y a plus personne! En attendant on paye un service de sécurité, qui ne me sert quasiment à rien!
Un professionnalisme à toute épreuve.
Installation et mise en service efficaces et rapides.
Super contact relationnel et professionnel avec Jeremy et Christophe. Je conseille vivement.
Une équipe présente et efficace. Bravo l’installation est trop. Merci
Commerciaux professionnels et disponibles.
Anaveo, un réseau de grands professionnels, à l'écoute et disponibles. What else ?!
Tres bonne réactivité dans la proposition tarifaire et délai d intervention respectée. Très satisfaite de la qualité de la prestation et de la relation commerciale depuis la transformation d Anaveo.
Travaux dans les délais effectués proprement dans le respect de l activité quotidienne
Entreprise sérieuse et à l’écoute. Du commercial aux techniciens ils connaissent leur métier et on sent leur réelle Implication. Produits de qualité et de haut niveau technologique, je recommande vivement. N’hésitez pas à contacter Mickael Magalhaes responsable commercial 10-52 et Bourgogne Franche-Comte.
Très ravie de travailler avec, bon échange, de très bonnes qualités
Entreprise sérieuse avec le répondant et la réactivité attendue .
Très satisfaite des services de cette société . Commerciaux et techniciens disponible pour toutes questions ou réparations. Le commercial passe régulièrement sur mon magasin, rien à redire. Vous êtes une superbe équipe, ne changez rien. Je suis plus que satisfaite.
Système de vidéosurveillance et alarme installé sur mon lieu de travail depuis quelques années qui fonctionne parfaitement. Christophe est un commercial réactif et disponible. Merci à lui
Merci à toutes les équipes de chez Anaveo pour leur réactivité pour leur professionnalisme leur qualité de travail leurs efforts pour nous satisfaire en tant que client . Pour ma part merci à David : Resp technique. Nassim : Resp commercial. Dimitri : Intervenant sur site. (Plus sur mon secteur mais Wilson) Et d'autres que j'oublie avec qui je travaille depuis environ 17ans. Sébastien Responsable sécurité de Leclerc 47
Buraliste passez votre chemin, vous n'obtiendrez pas les documents pour la subvention sécurité malgré de nombreuses relances . Si vous avez un problème du style plus accès aux caméras il faudra 1 mois pour que votre problème soit pris en compte. MAIS le prélèvement de la facture est ultra rapide. Seul le commercial répond, il doit être seul dans l'entreprise. Pas sérieux pas pro, nous nous sommes fait avoir.
Je ne recommande pas (litote !). Je n'ai trouvé ni SAV, ni service professionnel, ni compétences techniques. Ne savent pas faire la différence entre une connexion internet et une tour d'ordinateur Hors Service constatée par huissier.
Mon contrat a été repris par Anaveo..et là, catastrophe malgré plusieurs appels au SAV ou l'on me répond à chaque fois transmettre ma demande au service maintenance, et bien je suis sans alarme intrusion et caméra, depuis plus de 2 mois sur un de mes sites !!! Pour moi, la décision est prise.
Supermarché : Plusieurs appelle Sav , zéro réponse Appelle Commercial en vacances. Appelle Technicien en vacances Nous seul seul au monde, autant laisser les portes ouvertes, déception 100 %. C’est absolument pas le service qu’on nous avait fait rêver,et vendu déception absolu.
Si vous voulez un bon suivi SAV , passer votre chemin.
Solution de vidéo surveillance intéressante mais matériel informatique fournie défaillant malgré plusieurs intervention d'un technicien, je suis déçu. je m'attendait à mieux.
Très professionnels, équipe au top !
Entreprise sérieuse avec des collaborateurs compétents !
Matériel professionnel top niveau ! Équipe logistique au top
J'ai appelé ce jour. Personne à l'accueil plus que désagréable, se permet de raccrocher au nez des clients lorsqu'ils se présentent simplement, et ne décroche ensuite pas quand on rappelle ! Que faut-il attendre d'une telle société si l'accueil initial est plus que déplorable ? À éviter.