Fournisseur.tel
C
Christine BIGOT
J avais choisi cet établissement pour récupérer des colis, je suis venue une dizaine de fois, mais la grossièreté du personnel m a fait choisir un autre lieu de retrait. On est accueilli comme un intrus qui dérange, les 2 femmes surtout sont d une agressivité quasi pathologique, on se demande de quelle rage permanente elles se défoulent sur le client. De plus elles se permettent de renvoyer des colis sans en avertir le client, et ne donnent aucune explication quand on cherche à savoir pourquoi ! Heureusement il y a beaucoup d autres points relais où on est reçu normalement ! Visité en juillet
Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions, même si celles-ci sont très négative, je comprends entièrement la gêne et l’agacement que vous avez pu ressentir face à l’accueil que vous avez décrit comme hostile. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante .
Cependant, je souhaite apporter une clarification importante : nous ne sommes pas à l’origine du traitement des colis ni des décisions de renvoi. Nous agissons uniquement en tant que prestataires de service gratuits, et à ce titre, nous ne décidons ni de renvoyer les colis, ni de modifier les modalités de retrait. Ces décisions sont prises par des partenaires ou des transporteurs, indépendamment de notre volonté. Dans ce contexte, les employées de notre point relais n’ont aucun contrôle sur ces aspects.
si vous souhaitez plus d'explications, nous vous attendons en magasin afin d'échanger sur cette expérience .