Fournisseur d'accès Internet · Toulouse (31)
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Alsatis Entreprises est un fournisseur d'accès Internet proposant des solutions télécoms sur-mesure pour les entreprises. L'entreprise accompagne ses clients dans la conception et le déploiement de leur infrastructure IT, en mettant l'accent sur la proximité, la neutralité et la transparence.
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Je me demande si cette société vit encore ? Aucune évolution technique, aucun service client, aucune documentation sur leur site, aucune nouveauté, des débits aléatoires (on est très très loin des 30 Mb down / Mp up) promis... On ne trouve sur internet que des avis négatifs sur eux et je n'ai jamais lu une réponse de leur part... La seule chose qui les fait tenir, c'est l'absence de concurrence...
Ben quand ça marche ça va mais si ça tombe en panne, la vôtre patience sera mise à rude épreuve, Service clients indisponible, vôtre appel n'aboutit jamais, et votre accès internet peu rester en panne 1 semaine ça n'a l'air de gêner personnes. Côté service commercial il es tout autant inexistant que le reste, par contre je vous rassure les prélèvements se font sans problème. Enfin là ça fait 5 jours de panne, 2 ou 3 SMS reçu pour nous demander d'être compréhensif, ça commence a m'irrité sévère, je vais voir avec le conseil général qui finance les aides ou des associations pour nous aider car y en marre
Je suis client Wimax chez Alsatis. Connexion pas très stable et des debits misérables (entre 0 et 1 ou 2 Mbps) en temps de 'saturation' pendant la journée et les soirées. Inutile pour streaming (Netflix etc). A éviter.
Mauvaise connexion on nous dit que c'est à cause des feuilles des arbres qui sont dans le champ de réception, il faut alors m'expliquer pourquoi le matin je n'ai pas de problème de connexion alors que le soir oui . Les feuilles ne poussent pas pendant la journée et ne tombent pas la nuit que je sache.
J'ai souhaité souscrire à une offre 4G fixe de chez Alsatis. Commande passée le 18/12/2018. 8 semaines plus tard, toujours aucune installation du matériel et le service client me demande de patienter encore et encore. Malgré les tests d'éligibilité faits en amont, Alsatis a programmé ma connexion sur un relais Wifi situé à près de 100km de chez moi!!! C'est l'installateur de l'antenne 4G qui s'est rendu compte de la bourde et qui n'a donc pas pu installer le matériel. Aujourd'hui, aucune nouvelle date d'installation prévue et Alsatis me demande d'attendre encore jusqu'à 5 semaines, estimant être dans le délai prévu en considérant qu'il s'agit d'une nouvelle commande. Aucun retour du service client 7 jours après avoir demandé un geste commercial en dédommagement du retard pris. Comme l'impression d'être pris pour un pigeon!
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