Fournisseur d'équipements de chauffage · Viuz-en-Sallaz (74)
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Alpes Maintenance Gaz est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Viuz-en-Sallaz (74250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
L'entreprise AMG n'est vraiment pas à recommander laissant les clients avec une panne en plein hiver se débrouiller car "il n'y a pas assez de techniciens" sans même proposer, ne serait-ce, une petite solution. L'accueil téléphonique est cependant agréable.
Suite à une panne de chaudière, l'entreprise a su être réactive assez rapidement, à la mesure de ce qui doit être entrepris dans ce cas là, à savoir, un échange téléphonique facile, un état des faits sur place efficace, une commande de pièce neuve (qui forcément demande un délai. . . ), et finalement un RDV rapide de réparation réalisée avec un grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour ce service.
Expérience HORRIBLE ! Visite bâclé, service mal fait et personne désagréable à souhait. Il faut plus de 8 mois pour daigner avoir un rdv et quand ils viennent enfin ils empirent la situation et ensuite refuse de venir réparer leur dégât! Ne leur faite surtout pas confiance !
Il mérite -10!!!! Fuyez et ne leur faite surtout pas confiance avec la maintenance de votre chaudière. Ils prendront l’argent et ne viendront tout simplement jamais ! Je n’ai jamais vu de ma vie un tel manque de professionnalisme et une aussi grosse malhonnêteté de la part d’une entreprise. Je suis choquée. Ils ont annulé les rdv, ne sont jamais venu malgré le fait qu’on leur a dit que notre chaudière avait des soucis et ils refusent de rembourser !
Alpes Maintenance est une entreprise de maintenance de chaudière à gaz, qui promet des interventions rapides (sous 24 h!!!!), mais lorsque il est fait appel à leurs services pour assurer un dépannage, entrant dans le cadre de ce contrat de maintenance, le délai n'est pas de 24 h, mais de 8 jours !!! Et encore, il m'a été indiqué qu'il fallait s'estimer heureux de cette intervention "rapide"(sic). Rien à faire du défaut de chauffage dans l'appartement en plein hiver. Les échanges sont impossibles avec une hôtesse irrespectueuse, à la limite des insultes, ne comprenant que ce qu'elle a envie de comprendre, refusant d'admettre leur carence quant au respect des contrats de maintenance. A éviter.
Passage d’un technicien aujourd’hui pour l’entretien annuel de notre chaudière. Nous avions un souci depuis plus de 4 ans qui nous empêchait d’avoir du chauffage dans nos chambres. 4 ans et chaque année la même rengaine, aucune amélioration, un problème limite énigmatique que personne ne savait résoudre. Sauf ce Monsieur, je n’ai pas noté son prénom mais je souhaite le remercier. Je crois que c’est la première fois que j’ai face à moi une personne aussi professionnelle, aussi consciencieuse, une personne qui ne lâche rien tant que tout n’est pas réglé. Il n’a pas compté les minutes de travail pour s’empresser de terminer rapidement, au contraire, il a inspecté toute la chaudière comme personne ne l’avait fait, il a réparé les erreurs de ses prédécesseurs, travaillé avec minutie et rigueur jusqu’à ce qu’il estime que sa mission était remplie. C’est un plaisir d’avoir eu quelqu’un comme lui, j'espère que c’est votre employé star et qu’on reconnaît sa valeur car c’est une pépite, des personnes aussi passionnées et qui travaillent non pas pour l’appât du gain mais par pur amour du métier je pense que ça n’existe plus! Au-delà de son professionnalisme, ce Monsieur était d’une gentillesse incroyable et son relationnel était à la hauteur de tout le reste. En bref, je souhaite vraiment le remercier car grâce à lui, j’ai enfin du chauffage dans mes chambres. Il m’a donné des conseils et astuces que personne n’avait jamais mentionnés auparavant. Vous avez de l’or entre vos mains avec ce Monsieur et j'espère que vous en êtes conscients chez AMG! Je n’ai pas son prénom mais c’est un Chamoniard (les Houches plus précisément). Je lui souhaite le meilleur et au plaisir de le revoir l’année prochaine.
Suite à une maintenance sur une chaudière Saunier Duval ThémaPlus Condens de 2 ans, nous nous retrouvons avec des mises en sécurité permanentes (code N270) dès que l’on utilise l’eau chaude. Problème inexistant avant leur intervention. Après plusieurs appels, on nous explique que le technicien de notre secteur est en arrêt maladie et que le service d’astreinte est complet. Résultat : aucune solution, aucune priorisation, et un délai annoncé au 4 février, soit plus de deux semaines sans eau chaude fonctionnelle. Nous avons un bébé de 6 mois et on nous répond très calmement que « la seule solution est d’attendre ». Pas de conseil technique sérieux, pas de dépannage provisoire, pas même une vraie écoute. On parle ici d’un équipement essentiel, pas d’un confort accessoire. Ce manque total de considération et de professionnalisme est tout simplement choquant pour un SAV censé intervenir sur des chaudières. Si vous cherchez un service après-vente fiable, humain et réactif, passez votre chemin.
Les hôtesses d’accueil sont très sympathiques et à l’écoute du client et les techniciens très performants . Très bonne entreprise familiale, je recommande vivement !!
Entreprise sérieuse, rapide , du bon boulot ,très soigneux et équipe très sympa. A conseiller
Maison sérieuse qui entretient notre chaudière. Technicien très compétant et à l'écoute.
PITOYABLE ! Laisser plus d'un mois un couple de retraités sans chauffage, sans eau chaude. Appel pour trouver un tech pour diagnostic. 3 semaines d'attente... Diagnostic réalisé commande de pièces. Bon avant de passer commande ils passent à la caisse! Car avant de commander des pièces de maintenance il faut PAYER! BREF... Intervention le 24 décembre pour remplacement de joints d'une valeur de 114 euros. Rebondissements...le technicien qui intervient le 24 s'aperçoit que le diagnostic posé précédemment n'est pas le bon! C'est le moteur. Rebelotte...signature pour une autre intervention. Appel le 26 pour savoir si la pièce a bien été commandée, et date d'intervention. Surprise toute commande doit faire appel à payer un acompte ou la totalité du prix de la pièce. Donc commande de la pièce le 26. Date d'intervention inconnue car pas d' AR de commande. Tout cela serait drôle si nous étions en été, et que ce couple de retraités n'était pas nos parents. Et surtout que notre mère ait fait un séjour à l'hôpital car elle a attrapé froid. Nous réfléchissons à changer de prestataire de maintenance...
Client sous contrat d'entretien depuis plusieurs années, ma demande d'intervention suite à une panne s'est révélée surprenante et non adaptée, À savoir : - Analyse à distance de la panne. Commande et paiement de la pièce défaillante. - on me rappelle pour prise de rendez-vous. Un technicien ne peut intervenir avant le 22/12 soit 16 jours après la demande initiale. - l'éloignement de la date prévue provient de la commande de la pièce qui prend plus d'une semaine ! Resultat : une maison sans chauffage en plein hiver durant 16 jours ! Il a donc fallu trouver une autre solution. Heureusement il existe de vrais professionnels compétents ... ( j'ai été dépanné en 48h )
Expérience profondément choquante avec AMG. Alors que j’étais en urgence sanitaire absolue — sans chauffage ni eau chaude — avec un bébé de 5 mois atteint de bronchiolite, cette société a refusé toute intervention rapide. Malgré la mention “dépannage rapide” affichée sur leur site, aucun technicien n’a été envoyé. Pire encore, face à la situation, AMG a préféré résilier mon contrat plutôt que d’assumer sa mission de dépannage. Ce choix est révélateur d’un manque total de professionnalisme, d’humanité et de sens des responsabilités. Quand une entreprise se présente comme réactive mais abandonne ses clients dans des situations critiques, cela en dit long sur la réalité de ses engagements. Je déconseille formellement cette société. En cas d’urgence réelle, vous ne pouvez manifestement pas compter sur eux
Retour d'expérience. 14 ans de contrat chez AMG. Révision annuelle sans problème. Changement de l'échangeur de plaque (tartre ... pièce d'usure, ok) début octobre, le technicien fait du bon travail. 10 jours pour avoir la pièce...... dispo en 24 h chez des fournisseurs à 10 km !!! Suite à la réparation ..... fuite sur le disconnecteur ( pas de chance...), le technicien repasse 3 jours après , il faut changer la pièce...ok. Devis validé le 20/10. Samedi 25 octobre... le disconnecteur lâche et reste ouvert, l'eau coule abondamment , obligé de couper l'arrivée d'eau de la maison ( plus d'eau, plus de chauffage). Appel du technicien d'astreinte, puisqu'il y a urgence.....j'attends toujours la réponse. Appel le lundi 27, personnel qui est à l'écoute. Réponse: la pièce est en commande ....on ne peut rien faire...... Jeudi 30 toujours en attente ( sans eau et chauffage), je commande le disconnecteur à 17h chez Cedeo annemasse ( magasin pour professionnel et particulier). Disconnecteur dispo vendredi 31 à 14 h en agence. Je change le disconnecteur 15 min , tout fonctionne. J'appelle AMG lundi 3 nov, toujours à l'écoute....mais toujours sans pièce et sans solution......pièce en commande!!!!!!! Je leur signale que j'ai changé le disconnecteur moi-même et que je demande le remboursement du devis. Amg accepte de rembourser le devis........et comme excuses....... AMG résilie MON CONTRAT. Faites votre choix......
Merci à Franck pour son passage. Une personne aimable, chaleureuse et vraie et authentique. Quand une entreprise comme AMG emploie des techniciens comme lui, on peut leur faire confiance les yeux fermés.
Le technicien d'Alpes Maintenance Gaz est passé hier. Merci pour votre passage et surtout un grand merci au technicien pour tous ses précieux conseils, nous espérons que ce sera lui pour les prochaines visites.
Suite à une mise en défaut de la chaudière un vendredi soir, j'ai appelé et laissé un message, le technicien est venu le samedi après midi. Nous avons pu retrouver l'eau chaude avant la fin du weekend. Au top. bonne continuation
A fuir!!! Attention: cette entreprise applique maintenant une clause abusive pour tout contrat collectif de maintenance qui consiste a vous racketer de 130 euros pour tout passage annuel hors celui proposé par leurs propres soins qui peut bien sur etre pendant vos congés juillet-aout
Du matériel dégradé lors d'une intervention qui n'est pas assumé par l'entreprise avec une mauvaise foi manifeste. Des méthodes douteuses pour inciter les personnes à renouveler leur matériel en se montrant inutilement alarmiste. Des campagnes d'entretien des chaudières sur 2 jours imposées en période de vacances scolaires avec un supplément facturé en cas d'indisponibilité sur lesdits créneaux... Entreprise à éviter si vous voulez rester serein !
Bonjour a tous, A priori, cette société aime entretenir les chaudières neuves sans trop de travail. Après 10 ans d'entretien de l'installation, on se fait jeter comme un client quelconque, par téléphone lors de la prise dun RDV et ce sans prévenir.. Bien dommage d'être considéré de la sorte. La fidélité n'est plus un critère, la rentabilité d'un client l'est beaucoup plus.. La réponse de la société ne m'importera peu car les faits et conséquences sont la.
Technicien ponctuel. Agréable et efficace. Très satisfait de l'intervention. Par ailleurs, facile de contacter le secrétariat pour la prise de rendez-vous. En résumé très satisfait de la qualité de la prestation.
La réparation et l’entretien de ma chaudière ont été faits, et je suis entièrement satisfaite de leur service. Les techniciens sont très professionnels et ponctuels, et les secrétaires au téléphone sont très gentilles. Le travail a été réalisé avec soin ! Je recommande vivement Alpes Maintenance Gaz à toute personne recherchant un service fiable et de qualité pour sa chaudière !
Fournisseur.tel