Alliance Véranda et Fermeture

Entreprise non fiable. À vos risques et périls si vous passez commande ! Soyez prêt à patienter plusieurs années, soyez prêt à appeler plusieurs fois par semaine pendant des mois (des années) pour supplier que votre commande soit honorée, à vous heurter à un répondeur en permanence, à des promesses de rappel et des promesses d’intervention qui n’aboutiront pas… pour au final un chantier mal fini, des infiltrations d’eau dans la véranda digne d’un robinet ouvert, des portes mal calées des joints mal fait… bref… gérant sympathique, mais pas digne de confiance. Pour l’histoire, 3 ans de délais entre un bon de commande et la pose d’une véranda à 20 000€, après la pose et après plus d’un an de bataille pour espérer réparer les malfaçons, j’ai dû me résigner à perdre ma garantie décennale en faisant intervenir une autre entreprise car gérant injoignable, des promesses et des RDV non honoré sans prévenir… Absence de communication absence de sérieux, absence de qualité de service et de qualité des prestations.

Nous avons fait appel à cette société sur une fenêtre qu'ils avaient installée il y a quelques années pour l'ancien propriétaire de notre appartement. Le joint que cette société avait installé n'est pas assez épais. Ce qui laisse passer le son. Avant toute intervention le gérant demande un acompte, que nous avons réglé. Quelques jours après, cette société intervient et diagnostique le problème de joint. Le gérant promet de nous recontacter pour installer le joint. Cependant après plusieurs relances par mail, aucune nouvelle. Après plusieurs coups de fil où le gérant trouve une excuse différente et promet de me rappeler, toujours pas d'intervention en vue. Résultat, cela fait 5 mois que cela dure, avec un gérant qui nous fait tourner en rond. Notre accompte est toujours bloqué chez eux. En installation de fenêtre, pas fou, par contre un vrai pro des excuses et de "je vous rappellerai".