Aldes - Magasin de Bordeaux

Pompe à chaleur TOne air , moins de 4 ans et déjà 2 grosses pannes une en décembre 1000 € pour des flexibles poreux et personne ne veut prendre en garantie et tout le monde se renvoient la balle et maintenant nouvelle panne 1600 € de devis sur échangeur intérieur qui vient de lâcher. Pas de réponse comme d habitude de chez ALDES Personne ne veut vous répondre pour une prise en charge.... Très decue

Bonjour, Sans compte professionnel, donc paiement au comptant. Cette entreprise refuse de reprendre le matériel ou de faire un avoir. Ce n'est pas très commerçant.

Partez en courant, même le propriétaire ne répond plus aux message des clients déçus. Impossible de joindre qui que ce soit à part un robot nul. Impossible d'avoir des conseils avant vente. Bref qu'ils gardent leurs produits et je vais aller ailleurs. C'est triste mais les chinois eux répondent au téléphone.

Passez votre chemin !!! On se plaint des chinois mais là on est avec une société installée à Mérignac, à 10km de mon domicile et c'est une catastrophe côté SAV... Mon installateur, référencé par la marque, n'a aucune réponse de leur part et attend toujours un chiffrage pour des pièces défectueuses. On attend déjà le chiffrage alors je vous dis pas pour la livraison des pièces... Tout simplement honteux

Bonjour je rejoint le club des nombreux gens déçu de cette marque; j’ai acheté une Vmc double flux inspirair de chez Aldes chez un revendeur officiel. Le temps de finir mes travaux je l’ai installé neuf mois aprés, j’ai eu du mal à connecter le module wifi et mon revendeur m’a envoyé une mise à jour a installer avec une clé usb. 1 an et demi après, l’écran de la télécommande à figé et impossible de sortir de cet écran bien que la Vmc en elle même fonctionne. Je fais venir un installateur réparateur agrées qui me dit après les avoir appelé que ça vient de la télécommande. Je lui recommande une télécommande et rien ne change bien sûr je m’assoie sur la deuxième télécommande .il rappelle Aldes qui lui dit c’est la carte mère. Donc bien que je n y crois pas et que pour moi c’est un problème de logiciel interne je demande à Aldes de soit m’envoyer une éventuelle nouvelle mise à jour sois un programme pour flasher la mémoire réponse d’aides contactez un réparateur et il n’hexiste pas de mise à jour alors que je suis en possession d’une mise à jour de 2021 donc produit haut de gamme qui au dire de la marque à la carte mère qui a flambé au bout de 24 mois d’utilisation…normal…aucun crédit accordé au client…;et solution proposé refaite venir quelqu un

Je ne me suis pas rendu dans ce magasin mais je vois que beaucoup de clients sont mécontents du t one. Je ne peux qu'être d'accord avec ces gens car je suis moi même en panne avec mon système. Plusieurs pannes en 5 ans. D'abord la vanne shrader, ensuite le moteur du ventilateur , ensuite l'échangeur d'eau et maintenant probleme de carte de l'unité extérieure mais aussi la bobine du détendeur. Je suis vraiment mécontent de cette installation. Pour les futurs clients, si on vous propose le t one aqua air fuyez chez la concurrence vous aurez sûrement moins de problème !!!!! C'est vraiment pas bien comme système !!!!!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait

J’ai un ballon thermodynamique T-flow à la maison qui fonctionne super bien, silencieux et économique. Le commercial qui l’a vendu à notre installateur a pris le temps de lui expliquer le fonctionnement. En revanche Aldes rencontre en ce moment des difficultés de livraison : il faut être patient.

Nous habitons depuis le 27 décembre 2023 dans notre maison avec un système TOne de chez aldes et depuis lundi 29/01 nous avons une panne E42 Nous avons contacté le service client qui nous a donné une manipulation à faire pour le mettre en forcé mais depuis personne ne nous a contacté pour intervenir. Nous sommes 3 déjà à avoir la même panne! Pareil silence radio de notre constructeur qui nous a recommandé ce système de chauffage! Et aucune explication sur le fonctionnement de sa part!