Fournisseur.telR
Romain Rebollo
Je suis vraiment très déçu de cette entreprise ! Malgré de nombreux appels, personne ne prend le temps de me répondre. Et quand je me rends à l’entreprise, ils le prennent mal. Voilà le service après vente ! Résultat : je suis dans une impasse. Ils posent un système d’alarme et sont les seuls à l’entretenir donc vous êtes coincés le jour où ils ne veulent plus s’occuper de vous. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait amené à laisser cet avis, mais nous tenons à rétablir certains faits importants.
Votre demande d’intervention est survenue à la dernière minute, seulement quelques jours avant votre départ, alors que votre installation a été déposée en septembre 2024. Comme précisé par notre collaboratrice lors de votre appel, aucune disponibilité n’était possible avant fin août en raison de notre planning complet. Vous étiez d’ailleurs informé de cette contrainte dès le début.
Par ailleurs, le matériel n’est à aucun moment bloqué : il reste totalement fonctionnel, et il vous appartenait d’anticiper vos besoins en conséquence.
Nous regrettons aussi le ton particulièrement agressif que vous avez adopté lors de vos échanges téléphoniques, ainsi que votre comportement menaçant lors de votre venue dans nos locaux. Nous ne pouvons tolérer ce genre d’attitude à l’égard de notre personnel.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute intervention à la date prévue, mais nous ne répondrons pas à la pression ou à des avis inexacts.
Cordialement
P. BABILOTTE