Airchaud Diffusion

Sav catastrophique. Plus de 3 mois après avoir envoyé mon déshumidificateur en SAV, aucun retours. Obligé d’appeler 3 fois et encore maintenant pas de nouvelles. Catastrophique, a fuir.

Boîte très sérieuse. Ont bien pris le temps de répondre à mes nombreuses questions envoyées depuis la Haute Savoie (forcément je voulais être sûr du coup vu l'investissement conséquent). J'ai eu des petites difficultés au moment de l'installation mais là encore j'ai toujours eu une réponse d'assistance dans des délais plus que corrects.

produit correct seul inconvénient il n'y étais pas mentionné le nombre de décibels sur le site et non plus sur l'étiquette du fabricant . Au moins pour avoir une comparaison sur au autre produit a titre indicatif . Sinon le produit en lui même est parfait et semble robuste

Un immense merci à Monsieur Litzler pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’avais acheté un appareil avec l’ancien gérant, mais il s’était avéré inadapté à mon usage. Monsieur Litzler, qui vient tout juste de reprendre la société, a repris le matériel sans difficulté et m’a orientée vers un modèle parfaitement adapté à mes besoins. C’est assez rare aujourd’hui de tomber sur un professionnel aussi réactif, honnête et soucieux de la satisfaction client. Encore merci, et tous mes encouragements pour la suite de votre reprise d’entreprise ! Je recommande sans hésitation Airchaud Diffusion.

j'ai commandé un radiateur,reçu 8 jours après la cde très bien emballée sur une palette. merci à la personne d'airchaud qui c'est inquiété de savoir si j'avais été livré,très efficace et compéténte. je recommande cette entreprise

Mauvaise expérience ! Attention lors du déballage de la marchandise. Car le SAV est très discutable. Lors de la réception, le livreur est parti en laissant la palette en parfait état, lors du déballage le matériel était abimé car mal emballé (voir photo). Cela dure depuis plusieurs mois désormais, je suis obligé de les relancer sans cesse, et à chaque fois ils se cachent derrière un soit disant mail. Je ne sais pas si cette pratique est acceptable et légale. Airchaud m'explique qu'ils m'ont transmis un mail, que je n'ai jamais reçu. Je leur demande la preuve et l'accusé de réception, mais ils m'indiquent qu'ils n'ont pas le temps de rechercher. Une recherche fonctionne avec ctrlF ou la petite loupe. Ils me transmettent les coordonnées du transporteur qui lui ne répond pas. c'est encore mieux. Pour du matériel à plusieurs milliers d'euros cela est assez moyen. Dommage car le reste c'était bien passé. Je ne sais pas comment cela se passera si il y avait une panne ?

Malgré plusieurs achats effectués, la société remet en cause notre parole suite à la livraison d'un appareil fortement endommagé et refuse de le reprendre pour l'échanger. Comme vous pourrez le constater sur la photo, le produit a du tomber avant l'expédition car le carton était intact. Le service commercial met en cause le transporteur, mais c'est impossible car le carton aurait été endommagé. Par ailleurs, le thermostat livré avec l'appareil est démuni de sa sonde de température et donc ne fonctionne pas...C'est bien ma dernière commande sur ce site.

Équipe au top. Aide du technicien pour trouver le bon modèle. Personne très aimable et surtout très professionnelle. Montage d'un Aerotherme calis 330 sur un gros poêle à pellets hydro