Air Froid est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Eysines (33320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
4,2
33 avis
5★23
4★4
3★1
2★0
1★5
P
Pascal Baillon
Nous sommes très satisfaits de cette entreprise, des devis corrects et surtout une équipe de professionnels de l’accueil( christèl) au responsable du SAV ET des techniciens qui débordent sans suppléments lorsque intervention plus complexe.JE RECOMMANDE SANS SOUCIS
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire très positif . Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite.
N
Nicolas Trouillot
A éviter si vous ne voulez pas y laisser trop de plumes.
Personne ne sais réparer des avis différents d'une intervention à l'autre et au final il faut changer complétement la PAC (installée en 2010). Le plus surprenant sur les factures sont les frais de déplacements systématiques à 70 Euros (Nous habitons sortie 12 et la société et sortie 9, ça fait cher du Km) et même une intervention de 3 heures facturée 4 heures (là c'est fort). En fait aucun intérêt pour cette société à réparer vite et bien. A fond dans l'arnaque mais pas du tout pour le bien des clients.
Suite à la réponse du propriétaire
Merci pour votre réponse rapide mais sachez que j ai le rapport de vos différents techniciens qui disent lors de l'intervention du 18/11
1 moteur sur 2 OK carte OK donc on recommande que le moteur 2 KO
Nous vendons effectivement la maison et lorsque vous revenez la carte est maintenant KO, le deuxième moteur aussi et etc, vraiment bizarre alors que rien n'a fonctionnait entre l'intervention 1 et 2
La fin des travaux après un changement complet de la PAC est à priori le 13 décembre,... donc les gens peuvent venir chez vous par contre pour ma part c est non et si j ai des amis je les enverrai pas non plus.
Et sur la deuxième intervention il est marqué arrivée du technicien à 08H et départ à 11H donc on facture pas 4 heures de main d'oeuvre !!
Réponse du professionnel : Bonjour M Trouillot,
En réponse à votre commentaire, je me permets de retracer l’historique de votre intervention. A la suite de votre demande d’intervention le 18 novembre, nous intervenons le lendemain au matin (soit le 19/11/2019).
Notre diagnostic était de remplacer différentes pièces sur votre groupe extérieur. Voulant minimiser les coûts de la réparation, au vu de la vente de votre maison, vous n’avez souhaité prendre qu’une partie des pièces en charge malgré notre conseil. Suite à cette première acceptation, nous intervenons le 2 décembre pour remplacer les pièces. A l’issu de cette intervention, il s’avère que le diagnostic initial était correcte. S’en est suivi un devis complémentaire en date du 3 décembre. La fin des travaux s’est effectuée le 13 décembre. A notre départ l’installation fonctionnait de nouveau.
Concernant vos dires sur la surfacturation, une explication vous a été apportée par mail ce jour à midi. En complément, l’intervention de diagnostic, non comprise au contrat, ne vous a pas été facturée à titre commercial dans le but de vous accompagner dans la vente de votre maison.
Nous restons à votre disposition pour tout échange.
La Société air FROID
F
FrenchBDX
Attention, société n’hésitant pas à facturer des prestations très chères pour de l’entretien (PAC, chauffage...) mais laissant les appareils dans un état lamentable, sans suivi sérieux. Je ne recommande absolument pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, suite au commentaire laissé nous vous invitons à contacter le SAV au 05.56.16.27.27 afin que nous puissions échanger à ce sujet.
En effet, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse afin de pouvoir faire des recherches concernant vos remarques.
Pour information, une enquête de satisfaction a été réalisé l'année dernière pour améliorer notre qualité de service et nous n'avons eu que des bons retour des clients sous contrat.
Nos tarifs, quant à eux, se situent dans la moyenne des sociétés du secteur.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Solène BRUNEAU,
Assistante Commerciale Air Froid
A
Alexis MORITEL
Entreprise sérieuse et réactive. Bon conseils et disponibilité du technicien à mettre en avant
S
Sandrine JEROME
Déception, aucune réactivité, manque total de professionnalisme - Tout ce qui les interesse c'est de vous faire payer des tonnes de devis - Nul en SAV !
Réponse du professionnel : Bonjour, suite au commentaire laissé nous vous invitons à contacter notre service commercial afin que nous puissions échanger à ce sujet : 05.56.16.77.60.
En effet, nous n'avons pas de compte client ni prospect à votre nom. Afin de pouvoir faire des recherches nous aurions besoin de plus d'informations.
Cordialement, Solène BRUNEAU, Assistante Commerciale Air Froid
R
Riz tay
J'ai reçu une facture alors que ce sont eux qui ont fait une erreur sur le système. Aucune réponse commerciale de leur part.
Une autre fois sur une révision annuelle un jeune vient et fait le boulot. Un peu après j'ai un problème système, un plus ancien vient et me dit: "qui a fait votre révision? Car ça a été très mal fait. Je vais tout reprendre"
Moi: "bah c'est votre entreprise"
Silence...
A
Anne LEBAS
Entreprise sérieuse et à l'écoute!
Fournisseur de systèmes de climatisation dans les quartiers voisins
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Air Froid
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