Fournisseur.telM
Morgane Lfye Google
Je recommande vivement Air-eau 63. Prestation de qualité, conseils pointus, rapidité de service. Merci !
FOURNISSEUR DE SYSTÈMES DE CLIMATISATION
Air-Eau 63
Fournisseur de systèmes de climatisation · Saint-Pierre-Roche (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Air-Eau 63
Air-Eau 63 est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Saint-Pierre-Roche (63210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
Avis Google
4,1
9 avis
M
Maëva Ronceret Google
Deux rendez-vous pris pour une installation de clim, deux lapins posés. À chaque fois, c'est nous qui avons dû appeler pour avoir des nouvelles : le technicien ne prévient jamais quand il ne peut pas venir. Le deuxième jour, on l'appelle à 17h pour un rdv à 16h30... il était à Chamalières, à une heure de route, sans nous avoir dit un mot. On s'organise dans notre vie pour être disponibles à l'heure convenue, mais visiblement ça n'a aucune importance pour eux. Nous savons que vous travaillez, mais nous aussi ! Zéro fiabilité, zéro respect du temps des clients.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience et pour le manque de communication concernant ces rendez-vous.
En cette période de fortes chaleurs, notre activité connaît un pic très important et mes journées s’étendent souvent de 6h à 21h, sans compter les devis et la partie administrative le soir. Je reçois en moyenne une quarantaine d’appels par jour et, malgré toute ma bonne volonté, il m’est parfois difficile de respecter précisément les horaires annoncés.
Lors du second rendez-vous, j’étais effectivement encore sur un chantier précédent que je terminais avant de pouvoir vous rejoindre. Je comprends néanmoins que vous vous soyez organisés pour être présents et que cette attente ait été frustrante.
Afin d’éviter ce type de situation, nous privilégions désormais davantage des créneaux indicatifs plutôt que des horaires fixes, comme cela se pratique souvent dans les métiers du dépannage et de l’intervention.
Je vous présente à nouveau mes excuses pour ce contretemps et vous remercie pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre organisation.
Cordialement,
Air-Eau 63
m
magali Doynuk Google
Maxime nous avez super bien dépanner au debut de son entreprise... dommage maintenant qu'il a de la demande nous devons courir derrière un devis... de plus l amabilité n'est pas la quand nous le dérangent afin d'avoir des nouvelles. 1ere fois que je laisse un avis de ce genre.
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie pour votre avis.
Je tiens à vous assurer que notre manière de travailler n'a pas changé que nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Concernant votre demande, j'étais en attente d'un devis de la part de notre fournisseur, ce qui a effectivement pris plus de temps que prévu. Malheureusement, ce délai ne dépendait pas de nous et nous ne pouvons en être tenus responsables.
Vous m'indiquez que cela vous semble anormal et que d'autres prestataires sont plus rapides. C'est pour cette raison que je vous ai suggéré, en toute transparence, de vous orienter vers la concurrence si vous estimez que cela correspond davantage à vos attentes.
Par la suite, votre mari m'a contacté, et la conversation s'est terminée sur des propos que j'ai perçus comme menaçants, ce que je regrette.
C
Cédric LESUEUR Google
Bonjour, Maxime de Air-Eau 63 est venu configurer le thermostat de ma pompe à chaleur qui avait été à la fois mal raccordé et pas configuré dans le système lors de son installation en 2023 par une autre entreprise. Maxime a identifié et résolu le problème très rapidement. Travail propre et de qualité. Mention speciale aux conseils qu' il m'a donné sur l'utilisation de mon appareil que l'installateur d'origine n'avait pas daigné me communiquer. Un grand merci car ce n est pas si simple dans le secteur de trouver des personnes compétentes. Je recommande Air-eau 63.
A
AYFDA Google
Un grand merci à Monsieur Flandin et son collègue pour la qualité de leur travail et pour leur sérieux, nous recommandons sans hésitation. Même notre bouledogue est content d’avoir la climatisation cet été 😄
S
So Ln Google
Intervention ultra rapide de M.Flandin et de son ouvrier, une fois sur place, ils ont tout de suite repéré le problème et ont réparé la fuite en peu de temps. Entreprise sérieuse et efficace avec des tarifs trés honnêtes! Je recommande les yeux fermés ! Un grand merci !
b
brouilloux benjamin Google
Entreprise très pro et reactive. Ils sont arrangeant et à l’écoute A conseiller fortement
S
Stephanie Julien Google
Nous avons sollicité la société pour un devis d'installation de climatisation. Lors de la visite préalable nous avons été conseillé sur la solution la plus adaptée en fonction de notre besoin. Un devis nous a été fourni rapidement. Et l'installation a été faite dans les délais annoncés lors de la visite initial. Le jour de l'installation, une grande efficacité (1/2 journée), tout fonctionnait. Chantier terminé dans un état de propreté irréprochable. Nos exigences ont été respectés du début à la fin ! Notre expérience a été au top avec un sens du service client exceptionnel qui devient rare de nos jours. Je recommande les yeux fermés
S
Sylvie Gonnard Google
très pro travail nickel fonctionnel le jour même merci beaucoup
C
Christelle Clamont Google
Très professionnel. Conseille les yeux fermés . Bon rapport qualité prix