Agrifournitures.fr

Communication et service client déplorables. J’ai commandé un produit un dimanche matin, puis envoyé le jour même un mail pour demander l’annulation de cette commande, passée par erreur, en précisant qu’il serait préférable d’éviter une expédition inutile et les frais associés. En parallèle, Lucie m’a confirmé la prise en compte de la commande. Je lui ai donc immédiatement réécrit pour rappeler ma demande d’annulation. Elle m’a ensuite indiqué que la commande était en cours de préparation. Je lui ai à nouveau demandé de l’annuler. Malgré cela, la commande a finalement été expédiée, puis livrée. Aucune prise en compte de ma demande, aucune réactivité, et un service client incapable de stopper une commande alors que l’annulation a été demandée quelques heures seulement après l’achat. Une expérience franchement décevante.

Ne commandez pas sur ce site, ne vous fiez pas à la note mensongère qui est affichée (4,2, au vu de tous les commentaires négatifs, cela m'étonnerait fortement). Mon expérience est similaire à toutes celles des autres avis négatifs (délai de livraison pas respecté, le livreur ne passe même pas), alors ils vont me dire que je dois voir avec le livreur, que ce n'est pas de leur faute, sauf que vous êtes quand même responsable jusqu'à ce que le client ait reçu son colis, en bon état, dans les temps. Dans ce cas là, c'est à vous de changer de livreur, pas aux clients d'en faire les frais, sans aucune remise en question de votre part. A ce jour je n'ai pas encore reçu mon colis, par contre mon virement a bien été encaissé, et on me dit une date mais sera t'elle respectée ? La précédente date n'a pas été respectée. Et est-ce que le colis sera en bon état, aux normes ? Vu les retours dans les commentaires, on peut en douter. Mon seul conseil à ceux qui veulent acheter sur ce site est de ne pas le faire!! que ça déplaise à celui qui répond aux commentaires ou non, et encore moins si vous êtes un professionnel parce qu'ils sont capables de vous mettre en difficulté pour votre travail. Ce n'est pas une entreprise sérieuse, et c'est la première et bien la dernière fois que je commande sur votre site. Et au lieu de répondre à mon commentaire de la manière dont vous répondez aux autres commentaires de vos clients qui ont PAYE pour un produit jamais reçu ou en retard ou défectueux, allez faire votre travail correctement.

La livraison est rapide. Les produits vendus sont inefficaces. J'ai acheté 2 éffaroucheurs anti-cervidés Doxmand. A fuir, ne fonctionne absolument pas. Mes vignes sont mangées même à 30cm de l'effaroucheur qui est donné pour couvrir 2ha. J'ai bien respecté les consignes de pose et de programmation, j'ai posé une cloture electrique de 6 fils et 1m50 et j'ai mis du répulsif (sur la notice il est écrit que multiplier les mesures fait augmenter considérablement l'efficacité). J'ai changé les hauteurs de l'appareil, rien n'y fait. A 325€ l'unité, c'est cher le gadget. Sur le site d'agrifournitures il y a des avis de 4 à 5 étoiles sur ce produit, mais impossible de laisser un avis !! Je soupçonne donc que ce soit de faux avis ou des avis sélectionnés parmi d'autres, ce qui ne me semble pas plus honnête. Dommage je suis habituellement satisfait de ce site.

Points positifs : Rapidité : Excellente. Qualité des produits : Très bonne. Point négatif : La réception du colis La réception a été très mauvaise. Le colis est arrivé éventré. Le carton n'a pas supporté le poids des piquets en acier (fers en T). Nous avons dû les recompter car ils s'étaient répandus dans le camion de livraison. Le plus surprenant a été à l'ouverture du colis pour récupérer mes documents : le carton était rempli de petits bouts de papier, parmi lesquels se trouvaient des bons de commande et de réception d'autres clients. J'ai envoyé un e-mail avec des photos au service client, qui m'a répondu (je cite) : "Selon la LOI nous sommes obligés de recycler nos déchets propres et nos cartons, nous les utilisons donc pour le calage, c'est meilleur pour l'environnement et cela coûte moins cher en frais de livraison sur le site." Je salue la démarche de recycler des papiers et des cartons, mais pas sous forme de petits déchets (terme employé par le SAV). De plus, l'utilisation de documents contenant les coordonnées d'autres acheteurs pose un réel problème de conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). La loi sur le recyclage ne devrait pas se faire au détriment de la confidentialité des données personnelles des clients.

Extrêmement déçue : aiguille non conforme à sa réception et multiples échanges de mails depuis le mois d'avril pour le leur faire comprendre et procéder à un retour sans succès. Et évidemment impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone !!!

Commande passée le 23/04, on est le 19/05 est toujours rien d'expédié... je comprends le contexte actuel mais un mail ne serait pas de refus. Commande urgente...

Le site est très bien fait. Les procédures pour effectuer une commande sont claires. Le matériel reçu est conforme au descriptions.

Bonjour suite a une commande internet qui n'est jamais arrivé chez moi .il faut une éternité pour pouvoir espérer avoir une personne par mail ,en espérant être remboursé très mauvais service après vente. Je ne recommanderais pas sur ce site aucun suive malgré une commande importante.