Agri Santerre Envermeu • Agriculture & Motoculture

Mon expérience avec cette société a été extrêmement décevante et je ne peux malheureusement pas la recommander pour une clientèle particulière. J’espère sincèrement que la prise en charge des professionnels est plus sérieuse. Pour une simple révision de robot tondeuse, j’ai pris soin d’appeler une semaine avant afin de connaître les délais. On m’indique alors que « l’affluence s’est bien calmée » et qu’il faut compter environ une semaine. Je demande donc si je peux déposer mon robot le lundi suivant : aucun problème selon eux. Sur place, on m’annonce que le robot devrait être prêt le mercredi suivant, ce qui restait cohérent avec le délai annoncé. Après deux semaines sans nouvelles, ma conjointe se rend sur place un vendredi et apprend qu’il y aurait des pièces à remplacer, mais qu’elles n’ont pas encore été reçues. Premier problème majeur : à aucun moment je n’ai été informé de cette situation, ni du potentiel surcoût ou du retard supplémentaire. Le mardi suivant, suite à mon appel on m’annonce finalement que mon robot n’a toujours pas été pris en charge et qu’un technicien allait seulement commencer à travailler dessus dans les heures qui viennent. On me dit alors que je pourrai le récupérer le lendemain. Ne pouvant venir que deux jours plus tard, je me rends sur place… et là, nouvelle surprise : le robot est introuvable parmi les produits terminés. Après environ 15 minutes de recherche, il est retrouvé, mais on m’annonce finalement qu’aucun entretien n’a été effectué. Après trois semaines d’immobilisation pour zéro intervention réalisée, plusieurs informations contradictoires et un manque total de communication, j’ai décidé de récupérer mon matériel pour le confier à un autre établissement. C’était ma première expérience avec cette société, et ce sera également la dernière. La proximité ne remplace ni le sérieux, ni l’organisation, ni la transparence envers les clients. Au vu des échanges que j’ai pu avoir avec d’anciens ou actuels clients mécontents, cette situation semble malheureusement récurrente. Je recommande donc aux clients particuliers qui le peuvent de faire quelques kilomètres supplémentaires afin de bénéficier d’un service plus fiable et professionnel, notamment chez Guérard ou Bloquel, où les tarifs sont comparables voir moins cher sur certaines prestations mais la qualité de service bien différente.

Ras . Acceuil nickel.

Très professionnel 👍

Personnel très gentil question prix je trouve un peu élevé m'ai sa passe et pour les livraison j'ai acheté des joints mercredi je l'ai a réussi aujourd'hui ( vendredi)

Très rarement en panne avec mes outil viking et sthil .la deux pannes dépanné pièces dispo Particulier snz

Difficile d'évaluer la prestation, tant ce type de commerce est touché par les différents évènements actuels. Toutefois ma première impression est plutôt satisfaisante

Bien pour tout achat

Très bon accueil et bons conseils