Agram service direct

Relativement rapide ça dépend de ce qu'on ramasse, le cariste est sympa si vous l'êtes..

Personnel sympathique. Commande passée et produits reçus au magasin, délai un peu long mais content des produits.

J'ai du téléphoner car je ne recevais pas la pièce commandée. Bon accueil téléphonique. Le colis était bien arrivé en point relais, mais je n'avais reçu aucune notification ( UPS ). La pièce est installée et s'adapte parfaitement.

J'ai possédé une herse rotative agram RA400, un broyeur TSH 300, un broyeur d'accotement ..... Cette marque est à fuir pour tous les matériels qui demande un minimum de mécanique : mécanismes pas fiables ... Les matériels sont fabriqués aux 4 coins du monde pour avoir un prix réduit mais l'approvisionnement en pièces détachées ne suit pas.

A fuir absolument !!!! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins . J'ai passé une commande il y a plus d'un mois pour des dents d'andaineur AGRAM et là on me dit que les pièces ne se font plus alors on me conseille un modèle différent qui fait juste 3 cm de moins or quand j'ai reçu les pièces il n'y a rien qui correspond ; ni le cintrage , ni l'emplacement du boulon!! Les dents se retrouvent à 25 cm du sol (un peu compliqué pour ramasser le foin). Il a fallu qu'on reprenne le cintrage sur toutes et qu'on mette des cales au niveau de la fixation (belle perte de temps). J'ai voulu profiter de la livraison pour commander des dents de pic botte et pour être sûre que la pièce décrite sur leur site correspondait bien à ce qu'il me fallait j'ai appelé un commercial pour vérifier les côtes avec lui or quand j'ai reçu ma commande ce n'était pas du tout le bon modèle. Après les avoir appelé plusieurs fois et sans retour de leur part je me suis un peu énervée et j'ai réussi à avoir un responsable qui a quand même utilisé un pied à coulisse et compris pourquoi cette dent n'allait pas . Il a contacté son fournisseur qui a trouvé le bon modèle soi-disant et ils m'ont proposé soi de repayer des frais de port pour l'avoir en 3 jours chez moi soi d'attendre 8-10 jours pour les recevoir sans rien payer en supplément ( ce que j'ai accepté). Or 15 jours après n'ayant toujours rien reçu et sans nouvelles de leur part je les contacte pour voir où ça en est et ils me disent qu'ils ne les ont même pas encore reçues chez eux et qu'ils attendent de faire une grosse commande à ce fournisseur pour les recevoir !!! et qu'ils me recontactent avant la fin de la journée (comme chaque fois ils ne font rien). Je ne sais à quoi servent les "commerciaux " de là-bas mais sachez que si vous souhaitez leur passer une commande il vous faudra passer beaucoup de temps au téléphone et être très très patient . C'est dommage parce que le magasin de Saint jean sur Veyle est très professionnel contrairement à Chartres.. A suivre

Je le recommande pas cette société un très mauvais service après-vente à la société de Chartres nous avons acheté un semoir tanit 3000 impossible d'avoir les pièces à chaque fois que nous appelons un responsable doit s'occuper de nous et nous rappeler le lendemain mais aucune nouvelle nous attendons les pièces depuis fin août mais impossible d'avoir les bonnes personnel du SAV incompétente. Et après un mois d'attente en ayant mis un autre avis négatif le magasinier très incompétent m'a demandé de retirer mon avis

Une commande passée en Avril 2021, avec un acompte versé de 30%, non livré 2 mois après. Je suis obligé de demander l'annulation mais j'attends toujours le remboursement de mon acompte. Faites attention!!

Sens du commerce pitoyable ! Commandé un phare de travail en me fiant à la description de leur site (bien indiqué que va sur mon tracteur) => pièce reçue ne se monte pas sur mon tracteur. Je vais les voir et leur demande de me le reprendre, au début me disent ok mais application de 15% de décôte => je dis OK. Peu après je les rappelle pour une autre chose => Finalement refus catégorique de me le reprendre alors que juste déballé pour me rendre compte que pas bonne pièce, pas monté et resté dans un état impeccable. Comportement incompréhensible. Voilà comment on est traité après 15 ans de fidélité à cette société ! [Edit] Suite à la réponse ci-dessous, me l'ont finalement repris avec 25% de décôte => OK