Agences Idex maintenance et installation

Température négative dehors. Pas de chauffage ni eau chaude. On les appelle et personne ne vient....

J'ai un soucis de chauffage depuis octobre 2023, j'ai appelé tout l'hiver, rien n'as été fait. Rebelote en 2024, appel tous l'hiver, relance faite par le bailleur verdict, toujours pas de chauffage. Nous voilà en 2025 et devinez quoi? Toujours pas de chauffage, j'appelle le bailleur depuis début octobre, il contact idex et toujours rien, ah si, un technicien m'appelle ce vendredi(12 décembre)pour passer de suite, n'étant pas chez moi il me dit qu'il me rappelle pour fixer un rendez-vous après avoir checké son agenda...silence radio depuis... On est prise en otage par Idex car on a pas le choix que de faire appel à eux. Faudrait vraiment que LMH arrête son contrat avec vous!

Une honte IDEX..3 semaines avec un chauffage défaillant..ils viennent et repartent en disant que tout va bien... Et nous on reste avec une température à 18,°5..on est pris en otage par cette entreprise..et nous sommes 3 immeubles dans notre copro.. fuyez IDEX..

IDEX mandaté depuis peu par mon bailleur social pour l'entretien de la chaudière de l'immeuble c'est le pire prestataire que j'ai vu depuis 18 ans dans ce logement. 4 jours que la chaudière de l'immeuble est en panne nous sommes sans chauffage ni eau chaude avec des températures extérieurs négatives et un froid insupportable dans les logements 13.5°C !! incapables de nous donner un délai d'intervention du technicien ! A chaque relance ils se contentent de nous dire "que le technicien a bien pris note de nos demandes" ok non mais y a un moment où il faut se rendre compte de l'urgence et agir rapidement !! Il faut croire qu'il n'y a qu'un seul technicien par département c'est hallucinant !! Je ne comprends pas comment un bailleur peut faire appel à un prestataire aussi peu professionnel et réactif ?! sûrement encore une question de budget car ce n'est pas la concurrence qui manque !!

Idex, Immonde avec un grand "i" plutôt. Plus d'un mois que nous n'avons pas de chauffage avec un enfant en bas âge et asthmatique. Répond difficilement au téléphone et pas du tout au message laissé sur votre site internet. Ne parlons pas du technicien quasi absent et qui réagit à peine en intervention. Toujours en attente d'une troisième intervention qui peine à arriver alors qu'il y a urgence avec des températures négatives à l'extérieur. Je veux bien qu'on ne soit pas à la rue mais notre patience a des limites.

Une entreprise d'incompétent. 5 jours que nous n'avons plus d'eau chaude. Ils passent tous les 2 jours pour couper l'eau et ne rien résoudre. Nous sommes dans une résidence de 2019. Le service client au téléphone est désagréable et incompétent égalemet. Fuyez ces escrocs.

Idex semble souffrir d’un grave déficit de suivi, d’organisation et de respect envers ses clients. La récusation fréquente des demandes légitimes, l’absence de solution durable malgré les interventions et le manque de communication efficace, contribuent à une expérience globalement catastrophique pour les résidents. Société à fuir ! Notre immeuble subit une gestion catastrophique du chauffage par Idex. Plusieurs appels en une seule journée pour signaler l’absence totale de chauffage dans l’appartement et dans l’immeuble, mais aucune solution : on me répète seulement qu’un technicien est intervenu, sans aucun suivi ni explication concrète. Le problème persiste malgré les signalements, et le service client est tout simplement déplorable : une conseillère m’a même raccroché au nez parce que je demandais une vraie réponse sur l’intervention ! Entre interventions mal réalisées, absence totale de communication, manque de respect envers les clients et aucune prise en compte des urgences, Idex fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme. À éviter absolument.

Société qui n'honore pas ses contrats : Deux Fleuves Rhône Habitat mandate cette société pour intervenir sur les systèmes de chauffage or, malgré les demande d'intervention, bon de commande et j'en passe : toujours pas de chauffage en ce 16 octobre. Il fait entre 15 et 16° dans les appartements !

Intervention à Lyon pour un service de maintenance et de réparation d’équipements thermiques et de climatisation. Le technicien, Alexandre, a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Il s’est montré respectueux, et particulièrement efficace dans l’obtention des informations nécessaires à son intervention. Sa maîtrise technique est solide, et il a su expliquer clairement chacune de ses actions tout au long de l’intervention, avec pédagogie et transparence. Un excellent professionnel, capable de combiner expertise terrain et qualité relationnelle.

CATASTROPHIQUE J'habite sur Villeurbanne, les techniciens ne sont pas compétents, inexpérimenté, laissés seul devant des problèmes qu'ils ne sont pas à même solutionné, en 1 an il y a eu 4 techniciens et toujours la même catastrophe : - Panne électrique que j'ai dû réparer moi-même, car il était incapable de faire une recherche de panne, il suffisait d'un multimètre et d'un peu de volonté, - Démarrer la fonction ECS en façade de la chaudière pour avoir de l'eau suffisamment chaude dans le ballon et éviter tout risque de bactérie, ils osaient me dire que 40°C c’était suffisant dans le ballon. - Incapable d'identifier un problème de chauffage généralisé à tout un immeuble où il suffisait de nettoyer les filtres de palier de chacun des appartements là où le technicien se contente de purger les radiateurs et de dire que ce n'était pas normal de devoir nettoyer les filtres, mais par principe les filtres sont là pour stopper les particules et donc il faut les nettoyer surtout quand il s'agit d'un immeuble neuf, d’autant plus quand cette société à déjà facturé cette prestation en option sans prévenir personne. - Le pire de tout un technicien avait bloqué mécaniquement la vanne d'arrivée du gaz de ville, car nous avions des microcoupures d'électricité, liée à tous les travaux dans les alentours, ce qui aurait pu entrainer une explosion du bâtiment si nous avions eu un problème sur la chaudière, cela aurait rempli le sous-sol de gaz.... FUYEZ cette société si vous ne voulez pas être en panne et le rester, ils sont en incapacité de vous répondre au téléphone, ils ne répondent jamais au mail. Et si vous arrivez à les joindre personne ne vous rappelle pour intervenir ou répondre aux erreurs de facturations, par contre ils facturent et avec des options non validées, c’est une horreur cette société je dirais même une erreur totale.

On m'a raccroché au nez deux fois puis ça ne décrochait même plus,pourtant j'ai signalé que c'était très urgent pour une mamie malade et fragile qui se retrouve sans chauffage... Aucune dignité et laisse la mamie comme ça... Je ne sais plus quoi faire !!!! Alors que mou je me suis présenté, elle ne voulait même pas se présenter !!! Faut qu'ils vraiment regardent qui ils emploient dans leurs services...

Fuyez, jamais vu aussi incompétent ! Notre co-propriété a un contrat avec cette entreprise. Cela fait 7 MOIS que je les appelle et les relance pour avoir un rendez-vous pour régler un simple problème de débit d'eau chaude très faible, on me dit toujours la même chose, de surveiller mon téléphone qu'un ''technicien'' me contactera prochainement et toujours RIEN !!!! Et au bout d'aussi longtemps, ils ne considèrent pas du tout cela comme une urgence, et quand bien même, je doute que vous ne traitiez QUE des urgences H24 depuis 7 MOIS, de qui vous moquez vous ?! Fermez votre entreprise si vous ne voulez pas travailler !!!