Agence de Caen - IDEX Nord Normandie

Une étoile c’est déjà bien trop concernant la personne que j’ai eu au téléphone… j’ai un problème d’eau depuis le mois d’août, mon bailleur me dit d’appeler la société IDEX, la première fois, j’ai une quelqu’un d’agréable qui m’a dit qu’ils allaient intervenir, malheureusement rien n’a été fait. Et hier j’appelle de la part de mon bailleur, une dame irrespectueuse, qui ne voulait pas me laisser parler me disant que c’est au bailleur de les contacter. J’essaye tant bien que mal de lui expliquer que c’est le bailleur qui m’envoie. Et cette dame m’a répondu « je ne sais même pas pourquoi je vous parle et vous réponds je n’ai pas le temps de parler aux locataires ». Je trouve cela inadmissible !

Cette avis est pour la personne que j'ai eu au téléphone, si l'option 0 etoile pouvez exister je la mettrais ! Personne incompétente ! Quand on appel car on a pas le chauffage et que nous somme a la limite de se faire traiter de menteuse, qui préfère ne pas vouloir comprendre que il fais froid dans l'appartement et que la seule chose qu'elle me dis c'est d'avoir un thermomètre ! Les températures on baisser mais pour elle c'est tout a fais normal de nous laisser sans chauffage ! Amabilité 0 et je tien a préciser que c'est pas la première fois que cela se produit avec cette personne !

On nous coupe l'eau chaude comme sa, dans prévenir personne, il savent pas quand il remettre 😡😡 c'est pas sérieux

Impossible à contacter

Technicien très professionnel,bonne ecoute,souci de répondre au client, explications precises.

Pour tout problème une équipe pour répondre à votre attente merci

En panne tout le week-end et pas de réparateur avant le lundi. Pas top

Bon service, appelé le matin à 8h present a 11h