AFMA COSMETICS - EXOTICS - RELAIS COLIS

« Au vu des nombreux commentaires sévères concernant le retrait des colis, je tenais à apporter une touche de nuance en partageant ma propre expérience. C'est précisément pour cette raison que je choisis régulièrement ce point relais. Je suis passée récemment et j'ai récupéré mon colis en quelques instants seulement. L'accueil a été poli, rapide et agréable. Il y a certes beaucoup de cartons empilés, mais c'est tout à fait logique pour un point de retrait qui gère un flux important. Derrière ces comptoirs, ce sont des personnes qui travaillent dur. L'équipe est très sympathique, alors soyons courtois, patients, et n'oublions pas la gentillesse au quotidien ! »

J’arrive à 15h pour récupérer un colis la dame me dit de revenir à 16h parce qu’elle était entrain de travailler 😅 ça aurait été dit avec courtoisie je l’aurais bien pris. Mais le dédain dans son regard et dans son attitude était injustifié.

Mon colis était ouvert(complètement éventré)...... j’ai quand même pu le récupérer, mais quand j’ai demandé pourquoi il était ouvert on m'a répondu : "à cause du stockage"........ Je n'utiliserais plus ce relay

Point relais chaotique, je n’ai évidemment pas choisis à ce que mon colis aille dans cet établissement et ce n’était pas pour rien… L’établissement accepte des colis jusqu’au jour J alors qu’ils partent en vacances le jour même. Complètement debile. Les colis ont donc été renvoyé ailleurs sans que les destinataires en soient prévenus. Colis perdus. Pas certaine qu’engueuler des clients et les bousculer soient une bonne manière de communiquer et de s’excuser pour toute cette organisation catastrophique ahah.

Première fois que je vais dans ce point relais, et je n’y retournerai jamais ! La dame qui m’a accueilli était désagréable (Pas de bonjour, et ne se gêne pas pour parler en language familier...), de plus qu’il faut bien compter 5minutes pour enfin espérer sortir avec son colis ! À fuir

J’ai été très déçu lors du retrait de mon colis la personne présente une dame sûrement la patronne a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. L’accueil a été froid et l’échange s’est fait sur un ton inapproprié Ce manque de respect envers les clients est inacceptable. Sans parler de l’attente de plus de 45 minutes Une amélioration du service serait vraiment nécessaire.

Je suis vraiment déçu par ce magasin en tant que point relais. À chaque fois que mes colis y sont envoyés, la prise en charge est compliquée : l’accueil n’est pas agréable et la gestion des retraits manque clairement d’organisation. Le service Mondial Relay est censé être simple, mais ici c’est tout sauf pratique. Mondial Relay! Merci de ne plus envoyer mes colis dans ce point relais!!!!

Une honte ! un soi-disant relais colis où vous patienter 45 mn pour retirer votre colis. Tout est entassés les uns sur les autres, des piles de cartons sur plus de 2 m de haut. Il y en a de partout !!!!!!