AES Groupe- Pompe à chaleur, géothermie, aérothermie...

Suite à une installation d’aérotherme neuve ..elle n’a jamais fonctionné correctement ..cela a duré plus d’un an..l’entreprise AES m’a envoyé deux techniciens compétents ..sachants réfléchir intelligemment….la panne a été trouvé immédiatement..ils sont revenus rapidement..remplacement compresseur et accessoires…travail soigné ! Courtoisie et professionnalisme ! Merci à Nicolas et Léo ..depuis fonctionnement irréprochable.

Bonjour maison neuve installé par aes aucune explication pour la pompe il arrive a 10h et a 12 h presse de rentrer pour un contrat d entretien nous pouvons joindre personne c'est une entreprise qui devrait plus être sur le marché a fuir par contre nous avons fait appel a rpc pontchateau pour faire notre contrat je mais une étoile car je ne peux pas mettre zéro a fuir

Entreprise à fuir ! Tous les ans ma pompe à chaleur tombe en panne et toujours en hiver c’est drôlement bizarre pour une installation qui a 3 ans . Les techniciens de savent même pas réparer ce qu’ils installent car ils ne sont pas formées et j’ai déjà eu des annulations de rdv à la dernière minute mais le pire c’est recevoir une facture 4 mois après un entretien alors que c’est dans le contrat.

Une horreur ! Mon système aerothermie a été installé par AES en 2015. C'est donc avec un beau recul que j'écris cet avis. De la boue très rapidement dans le système : des frais très rapidement pour la purge. Je rejoins les autres avis, plusieurs professionnels contactes depuis, et ce n' est pas normal que ce soit aussi rapide. Il y a 3 ans, visite de contrôle du système par un technicien AES. Un mois après : 2 radiateurs et le ballon tampon qui fuient. A changer en plus de l'électrovanne qui ne fonctionnait plus. Aucun geste commercial d'Aes : tout à mes frais. J'ai donc contacté d'autres entreprises et là... Surprise : le système n'est pas dans les règles de l'art. Mes radiateurs sont branchés en direct sans circuit intermédiaire. J'ai donc préfère payer 6000€ (oui quand même ! Pour un système daté de moins de 8ans) pour refaire le système par un autre prestataire que de continuer avec AES ... qui méprise ses clients. J'ajoute à cela que le SAV a été très désagréable, me prenant pour un total abruti quand j'expliquais les pannes que j'avais et pour lesquelles j'ai du argumenter avec des photos et des mesures de chaleur. Bref, AES : non, non et définitivement non ! J'ai rapporté tout cela à mon constructeur qui pilotait la construction de mon extension. Il m'a dit qu'il ne bossait plus avec AES. Faites bien comme bon vous semble mais AES est une entreprise qui ne m'a pas respecté humainement et qui m'a fait perdre un max d'argent.

Entreprise à fuire! Ne vous faites pas avoir! Installation neuf plancher chauffant réalisé en 2020. - Electrovanne HS au bout de 2 ans à notre charge. - Mauvais cablage lors de l'installation: circuit nuit ne fonctionne que lorsque le circuit jour est enclenché. - Circuit remplis de boue au bout de 4 ans (apres renseignement au pret de different proffessionel cela est impossible si un produit antiboue à etait injecté à la pose). Meme le technicien n'a jamais vue autant de boue dans un circuit neuf. - Nettoyage du circuit à notre charge (au bout de 4ans): 900e. - Suite au rincage de l'installation le technicien ne remplis pas le circuit coté nuit: toujours pas de chauffage. - Electrovanne encore HS.... Et j'en oublis. Biensur tout est à notre charge à chaque fois. Ne vous faites pas avoir par cette entreprise malhonete et avec un SAV deplorable. Alors vous connaissez deja le baratin qu'il va y avoir en réponse... ne jugez pas par vous meme fuyez directement! Et regarder bien les autres avis. Si non si vous connaissez bien Mr Courbet à la limite vous pouvez tenter...

AES , est une entreprise qui mérite d'être valorisée à sa juste valeur, ainsi que toutes les équipes sur le terrain, l'accueil , et tous les différents services complementaires qui ont à cœur d'exécuter leurs missions et leurs métiers avec passion et professionnalisme ainsi que les cadres soucieux de la satisfaction de leur clientèle, de leur accompagnement au quotidien. Leur accueil, leur temps, et leur savoir faire depuis bien des décennies, font de ce groupe, bien plus qu'un prestataire de services à mon sens, mais représente une " grande famille" ou l'humilité, leur humanité, leur immense bienveillance, et leurs valeurs font d'eux au sens large , tous des personnes , et des professionnels qui ont à cœur de répondre en" toutes circonstances" , aux besoins, requêtes de leur clientèle avec dévouement indéniablement. Je vous salue tous pour cela également ! J'ai toujours été extrêmement bien accueillie, à l'accueil, auprès des techniciens, ainsi qu'avec les Responsables et ce depuis des années. Vous portez toutes et tous une force radieuse : celle de votre passion et engagement dans le cadre de vos métiers , bravo! Et merci à celles et ceux qui répondent toujours présents, avec le sourire. Je les recommande à 1000% pour leur rigueur professionnelle à toutes epreuves. Spéciale dédicace à celles et ceux qui se reconnaîtront 👏☀️. Belle continuation à vous toutes et tous. M. S

Mon constructeur est passé par cette entreprise pour la gestion thermique et la plomberie Mise à part un défaut de construction des WC, rien à redire. Le sav est top et à chaque intervention les techniciens sont très pro

Nous sommes très satisfaits de la société AES. Nous avons fait poser une climatisation. Les conseils de M Baudry et la pose effectuée par Grégory, Kéryo et Léo ont été très professionnels. Les délais ont été respectés. L'installation a été effectuée avec rigueur et les explications fournies étaient pertinentes. Nous recommandons sans aucune hésitation.

Rendez vous pris avec AES Assistance pour un jeudi, appel de ma part le mardi pour confirmation. Le jour j aucun technicien ni aucun coup de téléphone, a priori un rendez vous pas validé au bureau.... Une après midi de vacances a attendre et toujours rien, l'année dernière même chose soit disant le technicien avait eu un accident de la route... Société absolument pas sérieuse, a fuire d'autres professionnels consciencieux existent et méritent de travailler . En tout cas fini les guignols d'AES Assistance.

Le groupe AES a installé chez nous un climatiseur réversible Daikin. Merci à Samuel (service commercial), Gregory et Léo (les techniciens) pour le travail rapide et efficace, avec une mention spéciale pour Leo qui a proposé un placement astucieux des tuyaux d'évacuation du condensat.

Le contact humain que j'ai eu est bon mais le reste est clairement décevant. L'intervention est clairement à revoir au niveau du respect de la propreté d'un logement, travaux ou non. Gros manque de protection de l'environnement (dans mon cas voiture) face à la poussière générée. Extrêmement déçu mais prévisible au vu de la note générale...

Entreprise très difficile à joindre par téléphone ou email, même lorsque l'on a un contrat d'entretien avec eux. Ils ont pris une semaine pour réparer le chauffage en hiver, alors que nous avons 2 jeunes enfants à la maison.

Nous avons fait appel à AES pour réparer notre pompe à chaleur toujours sous garantie. L'entreprise a été très réactive et le technicien (Léo) sur place a fait preuve de sérieux et de professionnalisme.

pour info, si cette société ne marge pas , il ne sont pas interressé, AES à fait toute l'installation de 2 PAC en 2007 et s'occupait de la maintenance des 2 installations, hors cette année, lors de la dernière révision, une des 2 PAC n'ait pas repartie, problème sur un echangeur percé donc plus de gaz. Diagnostique de AES : La machine est morte il faut changer la totalité de la PAC car DAIKIN ne fabrique plus les pièces. Changement de la PAC ext et du module int, changement des tuyaux en sol avec défonçage de la terrasse et du carrlage Cout environ 12000€ pour la machine et on rajoute les travaux de maconnerie Surpris, je contact DAIKIN qui me précise qu'il est possible t'obtenir la piece sans probleme, sous 10 jours. Cout 1894.77 €HT J'ai contacté AES, pour venir changer la pièce qui soit disant ne se fabriquait plus, et relancer la machine, Retour d'AES, on ne change pas les pièces que l'on n'a pas vendues, sous entendu, on n'a pas margé, donc ça ne nous interresse pas. C'est ce que l'on appel, le service à la clientelle AES vient de perdre l'entretien des 2 PAC ainsi que la réparation. ce n'est pas très grave, il existe de très bon professionnels qui concidère leurs clients et mise leur objectif que la satisfaction et le respect.

Rentabilité donc travail bâclé et mauvaise installation. Obligé de tout reprendre avec un artisant indépendant compétent. Je ne parle pas des devis gonflés qui n'avaient aucun sens pour tout changer alors qu'il fallait changer juste une pièce. A fuir

A fuir . Tout s est bien déroulé jusqu a la signature du devis d installation de la PAC , ou s en est suivi une succession de négligences qui n ont fait place à aucune remise en question - retard d intervention pour l installation pac et les chauffages (ces derniers ont été posés avec presque......1 AN de retard ) - mis en situation d impayés et de mauvais payeur au niveau de leurs services de comptabilité pour une facture de solde restant du non acquittee, alors même que les travaux n étaient pas termines , on marche sur la tête. - refus de faire l entretien annuel de la PAC alors qu'un contrat à été signé, sous prétexte que le solde restant du n à pas été réglé, alors même que la fin des travaux n avait pas été effectué. - erreur sur les modèles de chauffage commandes initialement. - aucun suivi /appel du service technique/commercial pour le suivi de chantier . A chaque fois que j appelle le service en question pour connaitre les dates d interventiln , on me répond qu il y a du avoir un loupé sur mon dossier ... Par contre très efficace pour relancer les clients afin de payer leurs factures, il faut bien leur reconnaître cette qualité, le service en question est très pointilleux

Nous avons apprécié le professionnalisme des deux techniciens, leur sérieux et leur gentillesse. Ils ont répondu à nos questions et nos attentes. Nous sommes très satisfaits de l’ensemble de la prestation.

Installation d'une pompe à chaleur air/air gainable. Des société comme on aimerait en voir plus souvent, très professionnel et à l'écoute du client. Moi qui suis maniaque, je peux dire que la finition est exceptionnel. Je recommande cette société sans problème.

Bonjour, nous avons fait construire une maison via Ty Breiz, la pompe à chaleur pour l'eau sanitaire et chauffage ayant été installée par AES groupe. Nous avons un contrat d'entretien avec eux, mais nous avons aucune réactivité et suivi de leur part en cas de panne. Désorganisation, manque de sérieux, intervention sans effet, promesses d'intervention non tenues et appels non retournés par le standard... Réfléchissez bien avant de choisir le prestataire, le sérieux en cas de SAV est important. Ils ont une équipe très réduite et pour une partie peu experte. En cas de congés ou arrêt maladie, vous êtes condamné à attendre, sans information... Epuisant. Faites le bon choix.

Nous avons construit avec la Société Ty Breiz et n'avons pas eu beaucoup d'explications concernant notre pompe à chaleur et notre chauffage. Nous souhaiterions avoir la visite d'un représentant AES pour mieux comprendre notre système de chauffage afin de mieux réguler la température des pièces de notre maison selon nos besoins. Merci de votre compréhension.

Nous avons reçu un très bon accompagnement de Mr Garrel au niveau commercial mais également de Mr Kévin et son collègue qui ont installé la chaudière. Ils ont été à l'écoute et toujours à vouloir répondre à nos différentes interrogations.

En contrat avec AES depuis 2019 suite l’installation de notre pompe à chaleur. Ils nous envoient un technicien peu soigneux qui endommage la maison lors de chaque passage. Et lorsque ce dernier endommage notre installation de chauffage et que nous rapportons cela à la centrale rien ne se passe et ils rapportent la faute sur nous. La pompe à chaleur a tjrs été entretenue par leur soin. Certains techniciens sont très efficaces et très professionnels. Mais on nous envoie toujours le même qui n’est pas un bon professionnel alors même que nous demandons à ce qu’il n’interviennent plus chez nous… dommage !

Nous avons fais appel à AES pour l'installation de notre plancher chauffant et pompe à chaleur de notre construction neuve. Le technicien à fait un travail exceptionnel. Les explications concernant le fonctionnement de la PAC ont été très claires. Nous recommandons AES sans hésiter.

Nous sommes très satisfaits de la rapidité d’intervention sur la panne ( rare ) de notre PAC Daikin et contents d’avoir pris l’extension de garantie 10 ans car la pièce était très onéreuse et l’intervention longue. Un grand merci à Elisabeth ainsi qu’à sa collègue les 2 personnes qui prennent en charge les dossiers. Elles sont disponibles, à l’écoute et réactives, elles ont fait leur maximum pour avoir la pièce en moins d’une semaine. Kevin qui a décelé la panne est également très pro et efficace ainsi que Nicolas qui a fait la réparation.

Déjà sous contrat d'entretien pour un PAC Daikin, j'ai fait installer une clim Fujitsu par Engie (1 journée et demie de pose). Je demande à AES s'ils peuvent en assurer l'entretien, réponse il faut payer près de 300 euros pour qu'ils viennent voir si l'installation est faite correctement. Comme si Engie ne connaissait pas son travail et faisait n'importe quoi... bref AES me prends pour une pompe à fric... Pour répondre à votre réponse, ce n'est ni moi ni un bricoleur qui avons installé cette climatisation mais un professionnel disposant de toutes les habilitations nécessaires et salarié d'un groupe autrement plus important que le vôtre. Que vous refusiez d'en faire l'entretien ce n'est pas grave, j'essayais juste de simplifier et de limiter les visites dans un souci de réduction des déplacements. Engie s'en chargera très bien. Je trouve tout simplement que dans un souci de démarche écologique vous êtes bien peu coopératif c'est tout.

Catastrophique Pompe à chaleur Daikin de 3 ans par l intermédiaire des maisons ty breiz Premier contrat d entretien avec Aes puis Engie par la force des choses puisque vous décidez de ne plus intervenir sur le Finistère par contre pour l installation pas de problème on encaisse Au final pompe en rade depuis février un technicien daikin intervient suite ouverture dossier en ligne résultat faire un désembouage demande de remplacement échangeur à plaques facture 2600 euros au bout de 3 ans et 3 années d entretien de 200 euros pas mal les économies. Un dossier est soit disant ouvert par l intermédiaire du constructeur qui nous indique attendre un retour de daikin d aes nous attendons toujours installation de 18 ke Bravo pour le professionnalisme Nous verrons ça devant les tribunaux

Fuyez fuyez cette entreprise, personnel très sympa très souriant, mais ce n’est pas une entreprise que je recommanderais. J’ai eu trop de problème à l’installation de la PAC , c’était pour la remplacement d’une chaudière à fioul. Rendez-vous reporté à de très nombreuses reprises sans être prévenu, le chantier à trainer sur plusieurs mois. Matériel cassé à la mise en service. Les réglages de la PAC ne semblent pas optimum les circulateurs d’eau sont bruyants, nous entendons l eau circuler dans les radiateurs et c’est pénible. Ils n’ont pas réussi à mettre en service le tydom qui commande la PAC , ils ne semblent pas connaitre leurs matériels , techniquement , professionnellement ils ne sont pas compétents, j’ai du leur faire reprendre leur travail il y avait de très nombreux défauts de réalisations. Et question tarif ils sont très cher le rapport qualité prix n’y est pas. Et attention une PAC rejette beaucoup d’eau de condensation, et quand elle est installée sur une terrasse il faut prévoir une évacuation d’eau, chose que le commercial n’avait pas prévue , maintenant ma terrasse est très glissante enfin bref , fuyez fuyez cette entreprise !!!

AES m’a installé une pompe à chaleur à Noirmoutier il y a 16 ans. J’ai toujours fait entretenir la chaudière en temps voulu. Il y a 5 ans ils ont installé un thermostat. Le thermostat est en panne. Ils se sont proposés de me le remplacer pour 318€ plus la pose. Le thermostat chez le fabricant Netatmo vaut 179€. Je me suis proposé de leur fournir. Ils ont semblé très véxés et depuis ils ne me répondent plus. Alors que depuis j’ai accepté leur devis et envoyé un chèque d’acompte qu’ils réclamaient avant même me fixer une date. Je voudrais aller à Noirmoutier pour Noël avec ma famille, je ne sais plus quoi faire. En plus le niveau d’eau de la chaudière était à zéro le jour où j’ai été constaté. Je crains le pire.

Nos clients sont heureux de bénéficier du savoir faire de l'entreprise AES pour la prestation chauffage de leur habitation. De notre coté nous somme pleinement satisfait de notre partenaire, réactivité conseil, réalisation d'un travail propre.

Avons fait l'acquisition d'une maison très récemment donc nous ne pouvions pas programmer l'entretien de notre pompe à chaleur avant septembre !.... Cette entreprise a refusé de venir car "la période d'hiver était commencée" !.... Pourtant le propriétaire précédent avait conclu un contrat d'entretien annuel. N'hésitez pas à aller voir ailleurs , d'autres artisans existent, prêts à travailler à toute période de l'année ! Enfin les prix AES sont très élevés ! Certains artisans profitent largement de cette "période d'inflation" ? Nous , consommateurs devons être plus que jamais vigilants et être des consommateurs AVERTIS afin d'éviter ces abus de prix ! Comparons !

Merci beaucoup à vous tous pour votre réactivité. Problème dû à à coupure de courant. Réactivité de votre part géniale même un jour férié (lundi de Pentecôte). Entièrement satisfaite depuis 5 ans de votre société. Un grand merci spécial à Élisabeth, Guillaume et votre technicien et le stagiaire qui était avec lui que nous voyons tous les ans. En bref je suis une cliente satisfaite et je ne manquerais pas de vous recommander . Encore merci pour tout

Jusqu’à cette année nous faisions confiance à cette entreprise. Ça c’était avant ! Début janvier suite à un diagnostic à distance fait au téléphone, un technicien vient pour changer le groupe de sécurité. Après son départ c’est pire! En fait c’est un problème de réducteur de pression et comme ce n’est pas dans les compétences de l’entreprise ni sur son installation, vous devez payer le déplacement du technicien. Au passage, AES vous rembourse le groupe de sécurité pour 31€. Royal! Et ensuite impossible d’avoir gain de cause, vous devez payer 115€ pour un déplacement diagnostiqué au téléphone et faux au final. Ensuite, c’est mise en demeure et procédure. Soit! Une chose est sure, désormais je ne manque pas une occasion de déconseiller cette entreprise tout sauf professionnelle qui a perdu un client. Mais c’est pas grave hein !

Nul !!!!! Ma pompe à chaleur est tombée en panne début Janvier. Au bout d’une semaine un technicien de chez AES est intervenu pour m’expliquer que le problème était une fuite de gaz mais que c’est un autre collègue à lui spécialisé dans les fuites qui doit revenir : 130€ pour ça…. Une semaine plus tard le spécialiste de la fuite me déclare après 3 heures d’intervention que l’échangeur est HS alors il faut le remplacer : prix pour cette « intervention » : 300 € Devis pour remplacer l’échangeur : 3000 € Du coup je demande au commercial de passer pour remplacer la PAC plutôt que de faire 3000 € sur une PAC de 14 ans. Le 28 février une caricature de commercial passe et doit m’envoyer très rapidement un devis. Nous sommes le 14 mars jour rien…. Une belle brochette d’amateurs qui peuvent laisser un client sans chauffage tout l’hiver. J’en suis à plus de 400 € de dépense pour rien !!!! Un conseil ne faites jamais appel à AES !!!!!

Nous avions commandé une Pompe à chaleur Air-Air pour notre pavillon de 140 m² habitables comportant un étage. Satisfaction extrême car : - Un devis réalisé fin novembre avec d'excellents conseils, par un commercial compétent et très aimable. - Installation réalisée le 2 février 2022 : unité extérieure + 2 unités extérieures, le tout de marque Daikin. Une installation remarquablement effectuée, par des techniciens compétents, soigneux, attentifs à s'adapter aux contraintes de notre maison (passage intelligent des conduites, les rendant le plus discrets possible). Des explications claires à la fin de l'installation. Après trois jours d'utilisation : nous avons coupé tous nos radiateurs, et la maison est intégralement chauffée à notre convenance, dès lors bien entendu que les portes des pièces restent ouvertes. Extrême satisfaction donc. Merci AES !

Entreprise incompétente, SAV inexistant et impossible a joindre, après entretiens avec le PDG suite a de nombreuses déconvenues, que de promesses et belles paroles jamais respectées... Venant d un PDG cherchez l erreur... Mensonges, promesses non tenues, personnes et entreprise pas fiable... Que je vous déconseille vivement... Sans parler du fait de devoir faire couler l eau du robinet 5mn pleines dans ma cuisine pour avoir de l eau chaude... Dans une maison neuve🤔🤔🤔!!! Bref... Je déconseille +++

Travail soigné et propre. La qualité de prestation est bien présente. L'Équipe de techniciens est à féliciter également par son comportement exemplaire faisant preuve d'un très grand respect des personnes chez qui ils interviennent. Je souligne très particulièrement la compétence professionnelle et relationelle de l'équipe. Aes à recommander pour la qualité des travaux mais aussi pour ces hommes et femmes.

Entreprise très sérieuse. Le commercial nous a bien renseigné sur les diverses options possibles pour le remplacement de notre vieille chaudière fioul. L'installation s'est faite dans les délais prévus. Les techniciens ont été très professionnels. La pose et l'enlèvement de la chaudière se sont bien passés. Les explications ont été utiles. Le chantier a été rendu propre. Nous recommandons volontier cette entreprise.

Le groupe AES assistance ne respecte ses contrats d'entretien. J'ai actuellement une panne au niveau de ma pompe à chaleur mais aucun technicien n'est disponible alors que mon contrat prévoit en cas de panne une assistance sous 48h. Le contrat n'est pas respecté et la personne au téléphone vous explique que c'est comme ça et pas autrement. Résultat nous sommes le 25 octobre et on nous demande d'attendre le 8 novembre pour qu'un technicien intervienne. En attendant...pas de chauffage...

Très insatisfait du service clients et dépannage. Pas de possibilité de laisser des messages car la messagerie est "saturée"!! Nous attendons depuis 8 jours -sans chauffage- un devis malgré les nombreuses relances. Je trouve l'organisation déplorable, bien que les personnes semblent vouloir faire de leur mieux. La Direction se moque-t-elle de la satisfaction clients?

Un chauffage au sol de très mauvaise qualité, qui tombe régulièrement en panne... La société AES m'a envoyé un agent qui est venu sans faire de devis. Cette agent a laissé une inondation dans mon garage et a réclamé plus de 1000 € pour les frais de déplacement et "la main d’œuvres", sans même avoir résolu le problème !!! C'est une honte d’être aussi peu compétent et surtout aussi malhonnête ! J'ai donc porté plainte en espérant que cela n'arrive pas à d'autres particuliers qui auraient affaire à cette société ! PS: Même l'assistance téléphonique est désastreuse (20 min d'attente minimum)