Adems

J'avais une petite fuite d'eau sur un radiateur et une fuite sur la chaudière j'ai eu un employé vraiment incompétent il a prit les mesures pour changer le radiateur mais il m'a laissé avec la fuite et sans chauffage et eau chaude alors que mon mari est gravement malade. En plus il m'a dit qu'il était plombier et mon chauffagiste donc j'ai été obligé de rappeler l'entreprise qui m'a envoyé un chauffagiste plus compétent et qui à fait le nécessaire pour arrêter la fuite sur le radiateur en attendant de recevoir le nouveau. Merci à lui

Courier reçu dans lequel c'est limite si on nous impose pas un rdv, c'est à nous de rappeler si on souhaite modifier le rendez vous mais c'est génial car l'entreprise est INJOIGNABLE par téléphone !!

Service de qualité très mauvais. Les agents qui sont intervenus dans Le secteur Mezidon ne sont pas du tout professionnels et irrespectueux . Communication catastrophique, nous obligent à facturer plusieurs fois sur une même intervention !!!

EDIT : maintenant que le chauffage s’est mis en route, la chaudière neuve fuit à grosses gouttes… qui est bon pour devoir poser une demie journée de congé pour faire une énième réparation sur une chaudière neuve ?! On est plus proche de l’incompétence que de la sécurité à ce stade… À FUIR ! Nous sommes coincés avec cette entreprise inefficace par notre bailleur malheureusement. Chaudière en panne car très vieille donc plus d’eau chaude ni chauffage. Notre bailleur mandate donc cette entreprise pour l’installation d’une nouvelle chaudière. L’installation se passe bien au premier abord mais nous constatons rapidement des malfaçons et une fuite. Après plusieurs demi-journées où nous avons du nous absenter du travail, après plusieurs personnes qui passent, qui « bricolent » un truc, qui contredisent le travail du précédent nous sommes avec une chaudière qui nous fait de l’eau mais dont l’installation est assez inquiétante (voir photos). Nous sommes maintenant dans l’attente d’un appel pour un énième RDV pour lequel il faudra encore utiliser un congé pour s’absenter du travail

Ma note concerne uniquement l'aspect administratif de l'entreprise : Secrétaire qu'il faut rappeler X fois car soit ne répond pas soit dit qu'elle va rappeler mais ne rappelle pas. Prise donc de rdv difficile et lorsque celui ci doit avoir lieux à partir de 8h ( heure indiquée par le secrétariat ) c'est à 9h40 qu'on nous prévient que finalement le rendez vous n'aura pas lieu. Non ce n'est pas parce que nous sommes dans un logement social que nous ne travaillons pas !! Bien dommage d'être lié par notre bailleur ! Ce n'est pas sérieux !!

Entreprise très peu sérieuse. Nous sommes malheureusement liés à cette entreprise par notre bailleur. L'entreprise ne cesse d'intervenir pour des pannes, à chaque fois l'intervenant remet en question son collègue passé ultérieurement en nous invoquant une autre cause de la panne. À chaque passage, il nous est obligé d'être présents pour accueillir l'intervenant, soit plus de 1000 € de perte de salaire pour un prestataire négligeant mais dont l'appel d'offre auprès du bailleur devait être lui en béton ! Bon j'ai mis une étoile, mais c'est parce que les avis Google ne donnent pas la possibilité d'en mettre aucune !

Un technicien est passé pour faire un diagnostic sur notre chaudière. La société qui avait le contrat d'entretien jusqu'à présent était incapable de faire le réglage de notre chaudière. Le technicien qui est intervenu le jour même a pris le temps de faire les réglages cela fait maintenant une semaine que nous n'avons pas d'arrêt avec code sécurité. Du coup nous avons résilié notre contrat avec la société que nous avions depuis des années pour choisir Adems qui a aussi l'avantage d'avoir des personnes agréables au téléphone à l'écoute de nos besoins.

Cette société gagne moins d'argent avec les contrats conclus avec les bailleurs sociaux qu'avec des contrats particuliers.Panne de leur part (suite à un entretien annuel chaudière et VMC), la VMC tombe en panne, elle fonctionnait très bien avant. Suite à un nettoyage de cette dernière, on vous répond qu'il faut changer 2 cartes électroniques...L'irrespect est total ainsi que le manque de professionnalisme. On vous répond "Un mois sans VMC ce n'est est pas la fin du monde puis de toute façon vous n'avez pas à payer" puisque contrat avec bailleur social et VMC collective !. Donc pas le droit de se plaindre ! De plus, la chaudière depuis en panne intermittente. Aucun soucis avant. Je précise pour finir que le technicien a branché l'appareil a détecté la combustion sur la chaudière avec les chauffages en route par 30 degrés extérieur, puis il est parti pdt 20 minutes à l'extérieur. Il revient ne vérifie aucun chauffage, ne reprogramme pas le thermostat et se permet d'être mal aimable !!!! Et dès que vous commencez à poser des questions techniques le ton change....Vous envoyez un mail de mécontentement on vous répond qu'ils ne le trouvent pas.....

Chaudière en panne le samedi 4 interventions pour que ma belle mère puisse retrouver de l'eau chaude 10 jours après...🤬: Une honte !!!! Une standardiste désagréable au téléphone sur les 2: elle se reconnaîtra😉 Les techniciens ne se valent pas : Merci à celui qui est le plus ancien et le plus compétent et qui a changé la vanne de sécurité 👍 Pour les autres : je pense que votre dirigeant puisse vous trouver une formation pour vous qualifier... Il est incompréhensible que vous ne puissiez pas trouver une panne et réparer une chaudière à condensation de 2014...ou bien le tph existe et renseignez vous avec vos collègues de travail 🙄 pour finaliser un diagnostic... c'est quand même pas compliqué 😁 Entreprise à ne pas recommander Faîtes appel aux autres entreprises : c'est mieux pour vous: vous gagnerez du temps et donc de l'argent 🙏

si vous voulez une entreprise sérieuse fuyez. Travail bâclé ,dégradation du bien. Souvent dans leur camion à discuter au lieu de travailler. Pas de réponse au mail envoyé. on nous dit de regarder des tutos sur internet car incapable de régler une pendules de chauffage.

Une entreprise d'incompétents, Il n'assume rien il vienne faire soit disant des "entretiens " Pour que la chaudière ne marche plus 2 jours après on se retrouve de leurs faute sans eau chaude ni chauffages Mais n'assume rien et ne veulent pas intervenir le weekend car pas de contrat pour le weekend assumer un peut vos responsabilités !! Une entreprise à enlever du marché la plus grosse arnaque du siècle A fuir !!!!