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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS D'ÉNERGIE SOLAIRE

adekwatts

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire · Concarneau (29)

4,9 278 avis Fermé
adekwatts — Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

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À propos de adekwatts

adekwatts est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Concarneau (29900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
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Avis clients (278)

4,9
278 avis
5★261
4★12
3★1
2★1
1★3
K
Kevin Le Hay

Cette note reflète le sentiment global sur la prestation entachée par un SAV après chantier défaillant, aucun réponse depuis déjà 1 mois. partie chantier : 5* très bon contact avec Monsieur KERGANEVET en octobre puis les poseurs, sans oublier Madame KERVRAN pour les démarches administratives. Devis rapidement établi, respect du délai de chantier (devis octobre, chantier en mars comme promis). Pose sur 2 jours, travail soigné par Mathis et Titouan. L'installation des panneaux solaires fonctionne parfaitement. partie sav : 0* Les sujets en suspens pour lesquels je n'ai aucun retour depuis le 5 avril (installation posée le 3 avril) et malgré ma relance de début de semaine : - sans avoir été informé au préalable ou au démarrage du chantier, changement de matériel non conforme au devis signé (micro onduleur HERF et non tsun) avec un délai de garantie matériel tronqué de 5 ans. - écosysteme sous une seule marque non respecté - système batterie non fonctionnel - concernant les applications : accès administrateur à obtenir et non uniquement invité. Bien évidemment, l'évaluation générale pourra être revue à partir du moment où les problèmes soulignés seront solutionnés. Partie SAV : 3* suite échange avec Ronan 6 juillet 2026. Reconnaissance des manquements, explications fournies et mise en place des solutions. Affaire à suivre. Dans l'attente de votre retour,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Hay, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée pour votre projet photovoltaïque. Nous sommes heureux de lire que la partie commerciale, administrative et chantier vous a pleinement satisfait, depuis les premiers échanges avec Monsieur Kerganevet, l’accompagnement de Madame Kervran, jusqu’à la qualité de pose réalisée par Mathis et Titouan. La satisfaction de nos clients sur la qualité d’exécution terrain est au cœur de nos engagements, et nous transmettrons vos compliments aux équipes concernées. Concernant la partie SAV, nous comprenons parfaitement votre déception et le ressenti exprimé. Même si nous n’avons pas encore réussi à vous apporter entière satisfaction sur ce point, nous tenons toutefois à vous rassurer : votre dossier n’est absolument pas oublié. Nos équipes ont bien pris en compte vos demandes, et nous avons toujours veillé à répondre à vos appels et à vos mails. Nous regrettons néanmoins que le suivi n’ait pas été perçu comme suffisamment clair ou rapide, car cela ne correspond pas au niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre priorité est désormais simple : faire en sorte que votre batterie TSUN fonctionne correctement et que l’ensemble de votre installation soit pleinement conforme à vos attentes d’usage. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce point dans les meilleurs délais, avec le sérieux et l’engagement qui caractérisent adekwatts. Sur la question des micro-onduleurs HERF, nous entendons votre interrogation concernant le matériel installé. Nous souhaitons vous apporter un élément important de réassurance : au-delà des garanties fabricant attachées aux équipements, vous bénéficiez de la garantie de production adekwatts, qui vous garantit un productible annuel. Cette garantie va donc plus loin qu’une simple garantie matérielle sur les micro-onduleurs, puisqu’elle engage adekwatts sur la performance réelle de votre installation dans le temps. Concernant l’écosystème et les applications, les micro-onduleurs HERF ainsi que la batterie TSUN fonctionnent tous deux sous l’application Solarman. Ils sont donc entièrement compatibles au sein du même environnement de suivi. Nous allons également reprendre avec vous la question des accès afin que votre expérience d’utilisation soit la plus complète et la plus fluide possible. Nous restons pleinement mobilisés jusqu’à la résolution complète des sujets en suspens. Notre engagement ne s’arrête pas à la pose : nous avons à cœur d’accompagner chaque client dans la durée, avec transparence, proximité et responsabilité. Bien cordialement, L’équipe adekwatts
E
Eric Lautredou

Merci beaucoup à Yannick pour ses bons conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi aux ouvriers sympas qui ont fait du bon boulot. Entreprise sérieuse que je recommanderais certainement autour de moi. Mr et Mme Lautredou .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Lautredou, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance 👍 Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Yannick sera particulièrement touché par vos mots, tout comme nos équipes de pose, qui mettent un point d’honneur à travailler avec sérieux, professionnalisme… et bonne humeur 😊 Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour toute l’équipe adekwatts Concarneau. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin, et très belle continuation à vous deux Aurélien pour l'agence adekwatts Concarneau
M
Melanie ALLAINMAT

Une intervention efficace, un chantier soigné, accompagnés d’explications claires et de conseils adaptés à notre projet. Mention spéciale à Titouan et Mathys pour leur professionnalisme et leur discrétion Je recommande sans hésitation

J
Johanna LB

Bonjour Nous avons fait appel à Adekwatts pour un devis de panneaux photovoltaïques. Entreprise réactive, commerciale très professionnelle, devis cohérent. Nous n'avons pas confirmé le projet avec eux mais l'entreprise est sérieuse. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Mme LB, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner notre réactivité, le professionnalisme de notre conseillère et la cohérence du devis. Même si vous n’avez finalement pas confirmé le projet avec nous, nous sommes ravis que l’échange vous ait laissé une impression de sérieux. Bonne continuation à vous également, Aurélien pour L’équipe Adekwatts Concarneau
e
edouard marco

Exécution du chantier très professionnelle. Qualité, rapidité et respect total des règles de sécurité du travail. Bravo à l'équipe qui est intervenue ,ainsi qu'à personne qui gère l'aspect administratif du dossier qui st agréable et très réactive.

F
Francois

Merci beaucoup pour le travail effectué. Les installateurs sont très sympas et très proffessionnels. Merci aussi pour la partie administrative bien prise en charge. Je recommande +++.

B
Betty Cotiniaux

Chantier effectué décembre 2024 tout est conforme a nos attentes toute l'équipe et efficace est très professionnel, chantier fait dans le respect de la sécurité et de la propreté . explications de fin de chantier Claires et précises. Parfait entreprise sérieuse.

S
Stephane Sellin

Installation réalisée sur Novembre 2024. Tout est conforme à nos attentes et aux détails techniques présentées en amont . Une équipe technique qui a travaillé rapidement , efficacement et le tout avec grand respect du site ( prévention , propreté, …) , les explications et transmissions bien faites , nous attendons l’avis du consuel . Bravo donc pour cette instal et je conseille sans hésitation .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes heureux que l'installation ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous souhaitons une excellente expérience d'autoconsommation et de belles économies d'énergie ! Cordialement, L’équipe adekwatts