Actilev est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements industriels » situé à Cognac (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
4,0
24 avis
5★17
4★1
3★0
2★0
1★6
D
Doris
Produits de très bonne qualité, conforme à nos attentes et parfaitement adaptés à nos besoins professionnels. La livraison a été rapide, soignée et bien suivie. Service sérieux, réactif et efficace. Je recommande sans hésiter !!!
C
Carole
attention pas de service maintenance, ma banderoleuse est en panne et pas de proposition de la part d'actilev car plus de service maintenance, c'est deplorable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre achat date de 2016, 10 ans. A l'époque nous vous avions proposé un contrat de maintenance dont vous n'avez pas voulu. Nos machines, depuis le début, sont garanties 2 ans pièces. Votre machine a donc fonctionné normalement sans entretien pendant 10 ans, mieux que n'importe quelle voiture ! Nous n'avons effectivement plus de technicien itinérant sur la France, tout simplement parce que les clients comme vous ne veulent pas signer de contrat de maintenance mais se permettent de régler leurs comptes sur internet quand c'est en panne. Vous avez certainement dans votre environnement un technicien qui saura nous dire quelle pièce est cassée et nous vous l'enverrons par colis. Nous avons a votre disposition sur demande toutes les infos techniques. En revanche, nous nous excusons pour le temps de traitement de votre SAV.
La direction
L
Loïc GOHIEC
A FUIR !
Plus de 3 semaines sans aucune nouvelle concernant une commande de Bac Gerbable.
Alors que la commerciale m'avait certifié qu'ils étaient en stock et me serait livrés sous 48/72H
Mais quand je lis l'ensemble des avis via cette entreprise : je comprends mieux maintenant !!!
Avis aux futurs clients, ne mettez pas votre argent dans cette entreprise sauf si vous avez pas de problème de tension !
@ bon entendeurs
v
vincent gloesener
Commande passée et payée le 30 octobre. Au 28 novembre plus aucune nouvelle de la part de la société malgré plusieurs mails envoyés.
ATTENTION , Achats à faire avec la plus grande méfiance....
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant cette commande.
Votre commande a été signée le 29 octobre avec un délai de livraison estimé à 2 semaines. La marchandise a été expédiée de nos entrepôts le 12 novembre.
Notre transporteur a fait preuve d’une certaine désorganisation dans sa tournée de livraison en Belgique, au point de repousser votre livraison 3 fois de suite.
Nous nous en sommes plaint immédiatement et fait remonter cette information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
C’est une pratique malheureusement courante dans les tournées de livraisons très chargées. On nous a dit 3 fois que votre adresse était introuvable alors que ce même transporteur vous avait déjà trouvé 3 fois !
Nous vous avons contacté par mail les 25 novembre et 3 décembre, et également par téléphone, dès que nous avons eu des informations fiables. Nous sommes soulagés d’apprendre que votre commande a finalement été livrée le 4 décembre.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, d’autant plus que vos trois premières commandes s’étaient parfaitement déroulées. Nous espérons avoir l’occasion de collaborer avec vous pour une cinquième commande, dans des conditions à la hauteur de vos attentes. 😊
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Merci encore pour votre fidélité et votre compréhension.
C
Chloé CUVILLIER
Le produit commandé était conforme à ma commande, et les délais de livraison ont été respectés. Je suis très satisfaite de mon achat, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit et les délais de livraison aient répondu à vos attentes. Chez Actilev, votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement, L'équipe Actilev
d
denis mace
Site qui affiche une multitude de référence mais qui ne fait que commander en chine après votre paiement (aucun stock réel).
Commande d'un tire palette avec d'autres équipements léger = 2 mois pour être livré du tire palette mais 1min pour nous encaisser. Et j'attend toujours l'autre moitié de la commande dont des dalles de rétention en plastique (effectué en Mai 2022 déjà).
Réponse du service commercial désolé l'usine est en vacance (Mai jusqu'à Août c'est long comme vacance). Je demande le remboursement rapidement (chose qu ils n'ont pas l'air disposé à faire) et vais commander le matériel sur Aliexpress (comme eux in fine mais je serai livre plus rapidement je pense).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, aucun client portant ce nom n’apparaît dans notre base de données et nous n’avons enregistré aucune vente de tire-palettes en mai 2022, ni à la période indiquée.
Nous tenons également à préciser que, même si nous sommes revendeurs, aucun de nos fournisseurs ne provient de Chine et aucun d’entre eux n’est en congé entre mai et juillet, contrairement à ce qui est mentionné dans votre message.
Il est probable qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre entreprise.
Nous restons à disposition pour toute vérification si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Actilev
C
Christophe Leclerc
L accueil téléphonique par une charmante et efficace demoiselle, les conseils,le sav via Fred. Tout a été parfait. Ils ont tous été à l écoute ,donné de très bons conseils et le suivi à été d une efficacité redoutable. Je recommande cette société à 300 %. Bravo à cette équipe Leur patron peut être fier
Réponse du professionnel : Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions sincèrement de votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service et nous ne manquerons pas de communiquer à l'équipe votre satisfaction.
En espérant avoir l'opportunité de continuer à répondre à vos attentes.
Bien à vous,
La Direction
C
CLAUDE SCUOCH
manque de sérieux dans les délais de livraison, comme la marchandise et payer on laisse le client dans l’incertitude. Cela fait 3 semaines que l'on attend un solde de commande, le client n'est pas tenu au courant il faut les relancer tout les matins, il y a mieux ailleurs.
UN CLIENT DÉÇU
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre déception. Nous tendons chaque jours depuis plus de 9 ans maintenant de répondre au mieux à nos 9 000 clients. Malheureusement, malgré notre vigilance ils nous arrivent de commettre des erreurs. Sachez que moi même et l'ensemble de notre équipe le regrettons.
Fournisseur d'équipements industriels dans les quartiers voisins
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