ACT Pesage est un professionnel du pesage depuis plus de 100 ans, proposant une large gamme de solutions allant de la balance poids prix au pont bascule, ainsi que des solutions sur mesure. L'entreprise s'est développée pour inclure l'encaissement et le développement informatique.
PesageEncaissementDéveloppement informatiqueBalances professionnellesVente de balances (poids prix, pont bascule)Création de solutions sur mesureSolutions d'encaissementDéveloppement de logiciels sur mesureDiagnostic et intervention sous 48hRéparation de balances
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Avis clients (35)
Avis Google
4,4
35 avis
5★28
4★2
3★0
2★0
1★5
J
Jocelyn GODET Google
- Balance commandée le 11/07/26
- Reçue HS quelques jours plus tard
- Nouvelle balance OK reçue le 01/10/26
Bilan : 2 mois et demi de prise en charge SAV dont 1 mois et demi sans aucune nouvelle + refus de prise en charge des frais de retour (23€) de la balance défectueuse.
Dommage d’obtenir si peu du service commercial pour un article que je pensais recommander chez eux tous les 2 ans...
Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyn,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La période estivale a effectivement rendu la prise en charge des SAV plus complexe, notamment en raison de la fermeture de notre fournisseur et des congés de nos équipes. Nous regrettons profondément le manque de communication ressenti pendant cette période.
Concernant les frais de retour, nos conditions générales de vente ainsi que les fiches produits précisent que la garantie s’effectue avec retour de l’appareil chez nous, comme cela est généralement le cas pour tout achat en magasin. Nous avons toutefois accepté la prise en charge de votre balance malgré l’absence de son carton d’origine, normalement requis pour tout retour.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre suivi et notre communication.
Bien cordialement,
L’équipe ACT Pesage
G
Gregoire Clozeau Google
Quand vous réceptionnez votre colis ouvrez le devant le livreur en filmant tout le déballage pour avoir une preuve si jamais il manque une pièce ou un accessoire. J'ai reçu ma balance sans chargeur et la première réaction de la personne du service après vente a été de mettre ma responsabilité en cause. J'achetais mes balances depuis des années chez act pesage, cette époque est révolue.
Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire Clozeau,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre mécontentement.
Vous avez commandé votre balance le 2 août. (et reçu 3 jours après) Lors de notre échange téléphonique de ce matin (13/10/26), vous nous avez indiqué avoir vérifié le contenu à réception et nous avoir confirmé que le chargeur n’y figurait pas. Nous vous avons alors expliqué que, selon notre contrôle de sortie, le chargeur était bien présent dans le colis : le carnet de métrologie était rempli et le câble d’alimentation était d'ailleurs fixé à l’intérieur du polystyrène.
Nous vous avons donc demandé de vérifier à nouveau vos emballages, mais vous nous avez indiqué les avoir jetés. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables dans cette situation, d’autant plus que vous ne nous avez contactés que le 13 octobre, soit plus de deux mois après la réception.
Par ailleurs, vous nous avez ensuite demandé un lien pour acheter un nouveau câble d’alimentation, ce qui laisse entendre que vous n’êtes pas certain de sa disparition lors de la livraison initiale. Nous comprenons votre frustration, mais vos propos nous semblent contradictoires et cela nous attriste.
Bien cordialement,
L’équipe ACT Pesage
B
Bonjour bonjour Google
Bonjour je suis ravi de travailler act pesage pour mon premier projet le conseiller que j'ai eu au téléphone été à l'écoute livraison très rapide je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance sur ce premier projet avec ACT Pesage.
Nous devons avouer qu’avec le pseudo Bonjourbonjour, nous n'avons pas réussi à vous identifier précisément, pour savoir ce que vous avez acheté, mais qu'importe, cela ne nous empêche pas de vous remercier très chaleureusement !
Nous sommes ravis que l’écoute de notre conseiller et la rapidité de livraison de votre balance commerciale aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe ACT
N
Noélie Vergnes Google
En plus des produits vendus, vous trouverez un service et des personnes à l'écoute qui prennent le temps de répondre à vos questions concernant vos commandes.
Réponse du professionnel : Bonjour Noélie,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour vos mots qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié non seulement nos produits, mais aussi la qualité de notre service client et l’accompagnement de notre équipe. Être à l’écoute et prendre le temps de répondre à chaque demande fait pleinement partie de nos engagements.
Merci pour votre confiance et à très bientôt,
L’équipe Act
R
Romain Bugat Google
Commande d'une Mettler Toledo B-Mobile chez ACT Pesage, très bon contact avec la commerciale, réactif sur leurs services, je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bugat,
Un immense merci pour votre retour si positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec ACT Pesage pour l’acquisition de votre Mettler Toledo B-Mobile ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant le contact avec notre équipe commerciale et la réactivité de nos services nous touche particulièrement.
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et se tient à votre disposition pour la suite de vos projets de pesage.
Nous vous souhaitons un excellent démarrage avec votre société Calypso.
À très bientôt,
L’équipe ACT
E
EMA Lesueur Google
Bonjour Bravo pour l’accueil, la commande, facturation, communication et rapidité de livraison 👌🏼 tout est Parfait ! je suis très satisfaite de ma balance Baxtran BAP homologuée achetée chez vous . Bonne route à vous 🌺
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lesueur,
Un grand merci pour votre retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Balance-Act ait été parfaite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Balance-Act
C
Chaussard Vincent Google
Service commercial facile à joindre et très efficace.
Envoi rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service commercial ait su répondre efficacement à vos attentes et que la rapidité d’envoi vous ait satisfait.
Merci pour votre confiance et à bientôt,
L’équipe Balance-Act
C
Ca Ca Google
Équipe professionnelle, très à l'écoute. Réponse par mail rapide.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Balance-Act ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
L’équipe Balance-Act
C
Cc Cam Google
Très satisfait du passage du technicien pour le contrôle de mes balances. Ponctuel, professionnel et de bon conseil. Je recommande ACT Pesage pour leur sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis détaillé et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir efficacement pour le contrôle de vos balances et que vous ayez apprécié son professionnalisme et ses conseils. Votre satisfaction confirme l’importance que nous accordons à la vérification et à la fiabilité du matériel de pesage.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Balance-Act / ACT Pesage
N
NATHALIE FRIAS BALLESTER Google
Nous sommes en Espagne avec 2 entreprises en France sur place- Nous gestionnons tout d'Espagne par tel ou par email depuis plusieurs année avec eux- Je peux garantir en ce qui me concerne que Mme Laure Godot et Sabine sont trés professionnelles dans leur domaine- Répnse par emai trés rapide. Aucun soucis avec eux depuis que nous travaillons avec Pesage!!! Nous sommes trés trés contents de leurs services et nous continuerons avec !!! Et je répète, nous gestionnos nos rdv et tout depuis L'espagne .
Nathalie
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, de la part de toute l’équipe ACT.
G
G lusao Google
Ma balance ohaus ne fonctionne plus sur batterie mais uniquement branchée.
Je contacte l'entreprise via le formulaire de contact du site ainsi que sur une autre adresse mail. Aucun des 2 ne me répond. Le SAV est inexistant et le matériel vendu est peu fiable.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande à votre nom dans notre système.
Nous vous invitons à nous recontacter via le numéro de téléphone inscrit sur le site ou par mail au service technique, afin que notre équipe technique puisse examiner le problème de batterie et vous proposer une solution adaptée.
Fournisseurs d'instruments de mesure dans les quartiers voisins
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